Soporte (Customer Support Specialist)

hace 3 semanas


Santiago, Chile Golan SPA A tiempo completo

Aquí somos un equipo de alto impacto, y algo que nos identifica mucho es ser multiculturales, diversos, motivados y sumamente comprometidos con el servicio al cliente. Nos preocupamos de dejar una huella positiva en todo lo que hacemos y nos esforzamos por lograr los mejores resultados en base a nuestra capacidad resolutiva. Todo lo anterior, de la mano con siempre ser empáticos y tener la disposición para ayudar y servir, ¿con todo si no pa' que?

En Lemontech nos dedicamos a desarrollar nuestros propios SaaS con foco en la industria Legal y de Servicios profesionales. Hoy tenemos presencia en más de 1.000 firmas y gerencias legales en toda Latinoamérica, e impactando a miles de usuarios en el mundo.

Actualmente buscamos a un/a Customer Support Specialist que sea un verdadero Team player en soporte para nuestro equipo de clientes.

Funciones del cargo
  • Asignación de los tickets de acuerdo a la complejidad.
  • Alta capacidad consultiva y de análisis para entendimiento sobre los productos Lemontech.
  • Identificar las necesidades de nuestros clientes y darles solución inmediata.
  • Gestionar y resolver problemas frecuentes para clientes de todos los segmentos en conjunto con el Team Leader.
  • Revisión de tickets con el Tech Support por cada tablero en Jira.
  • Tener la capacidad de retar el sistema, buscar siempre la mejora continua.
  • Identificación de oportunidades de mejora en las actividades repetitivas de tal forma de optimizar el trabajo de cada uno de los especialistas.
  • Complemento de documentación de las gestiones diarias.
  • Implementación de proyectos de mejora para la mesa de ayuda en coordinación con el Team Leader u otras áreas implicadas
  • Resolución de los tickets al cierre del mes.
Requerimientos del cargo
  • Al menos 2 años de experiencia en roles similares de soporte de algún software. Si tu experiencia es en soporte de e-commerce posiblemente esta no sea tu mejor opción para postular
  • Saber manejar todo tipo de personalidades (Clientes críticos y complejos).
  • Conocimiento de Excel intermedio demostrable. (Filtros, BuscarV, formato condicional, Tablas dinámicas).
  • Disfrutar de las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.
  • Herramientas de G-Suite.
  • Tener excelente habilidades comunicacionales (oral y escrita)
  • Conocimientos de sistemas de gestión de tickets (Zendesk)
  • Conocimientos de KPI's del área (CSAT, tiempos de resolución, etc.)
Sumas puntos si...
  • Te apasiona y te encanta la tecnología.
  • Te destacas por tu estilo proactivo y comunicativo.
Condiciones

En Lemontech creemos en el valor del equipo, tenemos horarios flexibles, seguro complementario, abrazamos el trabajo remoto mucho antes de la contingencia COVID-19 y creemos que la vestimenta no debe ser formal para que el trabajo sea de calidad. Creemos que la oficina tiene que ser un lugar en el que queremos estar porque nos gusta.

Lo más importante: nos gustan las personas que realmente son team players . La cultura de nuestra empresa se basa principalmente en la colaboración, por eso el mejor beneficio de trabajar con nosotros es el excelente ambiente de trabajo con el que contamos.

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  • Santiago de Chile ABB A tiempo completo

    **Sales Support Specialist - Customer Support**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....


  • Santiago, Metropolitana, Chile Medium A tiempo completo

    Customer Support Role OverviewWe are seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team. As a customer experience expert, you will be responsible for providing top-notch support to our clients.


  • Santiago de Chile Tribal Credit A tiempo completo

    **Overview** Are you ready to join an agile, diverse, and global team of innovators and disruptors in redefining the B2B payment space for startups and SMEs in emerging markets? Tribal Credit is built for companies looking for a better way to pay business expenses and optimize their financial management. We provide modern payment methods like multi-currency...


  • Santiago de Chile ABB A tiempo completo

    **Customer Support Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...


  • Santiago de Chile WOLF A tiempo completo

    **Who We Are**: We’re a small but mighty team based in Austin at the forefront of on-demand staffing platforms. At WOLF, we empower staffing companies to transform into dynamic labor marketplaces - think of us as the Shopify for staffing businesses. We’re venture-backed, have been in the game for three years, and are looking for a customer support...


  • Santiago de Chile Lemontech A tiempo completo

    Get Coach ProAquí somos un equipo de alto impacto, y algo que nos identifica mucho es ser multiculturales, diversos, motivados y sumamente comprometidos con el servicio al cliente. Nos preocupamos de dejar una huella positiva en todo lo que hacemos y nos esforzamos por lograr los mejores resultados en base a nuestra capacidad resolutiva. Todo lo anterior,...


  • Santiago, Chile WOLF.XYZ A tiempo completo

    Who We Are: We’re a small but mighty team based in Austin at the forefront of on-demand staffing platforms. At WOLF, we empower staffing companies to transform into dynamic labor marketplaces - think of us as the Shopify for staffing businesses. We’re venture-backed, have been in the game for three years, and are looking for a customer support...


  • Santiago de Chile Toku A tiempo completo

    Estamos en búsqueda del mejor Customer Support Specialist para nuestro equipo en Chile, quien se encargará de brindar soluciones y respuestas a nuestros clientes de manera prioritaria. Debe ser alguien que se sienta cómodo en un ambiente ágil y dinámico, capaz de empatizar con el cliente y poder realizar análisis detallados para potenciar la mejora de...


  • Santiago de Chile Pearl Abyss America A tiempo completo

    **Pearl Abyss America, Inc**. - the team behind **Black Desert** and the upcoming titles **DokeV** and **Crimson Desert** - is seeking a high-performing, creative, results-oriented and quality-obsessed **Customer Support Specialist** to help accelerate our gaming reach to millions of Black Desert players in South America. The video games industry is...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Select Assistants A tiempo completo

    Select Assistants seeks a highly organized and communicative Electronic Security Customer Support Specialist to join our team. As a key member of our electronic security operations, you will play a critical role in delivering top-notch customer service and ensuring seamless service delivery.Key ResponsibilitiesProvide exceptional customer communication,...


  • Santiago de Chile Admiral Markets A tiempo completo

    Admirals is expanding and looking for a new hero to join our global team. **Customer Support Specialist (English language)** - we know you are out there! **Who we are?** Admirals is one of the world's leading FinTech companies. When we started our business 20 years ago, we were among the first online trading providers, while today we have evolved into a...


  • Santiago de Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

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  • Santiago de Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

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  • Santiago, Metropolitana, Chile WOLF A tiempo completo

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  • Santiago, Metropolitana, Chile Boston Scientific Corporation A tiempo completo

    About the PositionThe Medical Support Specialist plays a pivotal role in ensuring the success of our medical products and meeting the needs of healthcare professionals. This position requires an individual who combines technical knowledge with excellent communication and customer service skills.Develops strong relationships with stakeholders, including...

  • Customer Support Agent

    hace 5 meses


    Santiago de Chile Teamcore A tiempo completo

    Estamos buscando para nuestro equipo de Chile a nuestro/a próximo/a **Customer Support Agent,** donde su principal responsabilidad es atender las solicitudes de nuestros clientes vía Chat y Mail. **¿Qué necesitamos en cuanto a experiência?** - 1 año de experiência como Soporte. - Uso Intermedio de Excel: fórmulas, tablas dinámicas, cruces. -...

  • Sales Support Specialist

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Rijk Zwaan A tiempo completo

    -Chile, Curacaví (region Santiago) Marketing & Sales Bachelor | Master - Do you enjoy working in an international and commercial environment? And are you a people-oriented person who wants to help our team provide the highest standard of customer support? Then you are the Sales Support Specialist we are looking for!**How does your role as Specialist Sales...


  • Santiago de Chile Jumpseller A tiempo completo

    Jumpseller es una plataforma de e-commerce para negocios de crecimiento rápido. Nos enfocamos en facilitar el comercio electrónico, para que las empresas puedan concentrarse en lo que mejor saben hacer: vender sus productos. Hoy en día, los comerciantes usan nuestra plataforma para administrar cada aspecto de su negocio en línea, desde los productos...


  • Santiago de Chile MAJA-Maschinenfabrik A tiempo completo

    **Are you proud of what you did today? Our **Customer Support Coordinator** are.** To further strengthen our Regional Service Business Team in Chile we are looking forward meeting you as our new **Customer Support Coordinator - based in Santiago - Chile.** Like a Customer Support Coordinator (CSC) serves as the key customer representative and point of...


  • Santiago de Chile DXC Technology A tiempo completo

    Our DXC Modern Workplace services enables customers' employees to easily find, understand and engage with IT and their colleagues anytime, anywhere and on any device. We empower a personalized experience that enables employees to work seamlessly and securely **Key Requirements**: - Minimum 2+ years proven experience supporting advanced AV technologies...