Coordinador de Servicios Contact Center

hace 3 semanas


Santiago, Chile GEA CHILE A tiempo completo
Importante Empresa Líder en Asistencia, requiere contratar para su área de Call Center el cargo de Coordinador de Servicios Contact Center para sus múltiples Plataformas de Servicio al Cliente.
Sus principales responsabilidades:
• Gestión activa y conocimiento de la dinámica de su equipo.
• Servir de comunicación entre la parte administrativa y áreas de apoyo de la organización
• Responsabilidad en la calidad de atención y cumplimientos organizacionales en función de las campañas que posea a cargo.
• Administrar, planear y gestionar los recursos físicos y el talento humano de manera eficiente, manteniendo rentabilidad del negocio y satisfacción del cliente contratante.
Toma de decisiones autónomas:
• Coordinar, planificar y controlar la ejecución del correcto funcionamiento de las plataformas, que permita evaluar y medir la proyección con el cumplimiento de KPI de la TMK.
• Supervisar, asignar y revisar bajo la conducción del Jefe de Servicio las actividades y funciones de la plataforma de manera diaria, entregando soporte en línea con todo tipo de requerimientos que afecten la operación.
• Atender y plantear soluciones a los problemas relacionados con las plataformas de TMK.
• Ejercer las mismas funciones de su subalterno (jefe de servicio) en caso de requerirse.
• Revisar con el encargado de reporteria el cumplimiento en los KPI, de todas las campañas asignadas.
• Revisar la facturación de todas las campañas asignadas a TMK e informar a jefe de servicio de posibles desviaciones que se presenten en pre-cierres.
Toma de decisiones compartida:
• Implementación de estrategias de operación.
• Ajuste de bonificaciones. Autorización de servicios especiales a clientes proveedores.
• Realizar, proponer e implementar sistemas de motivación de los agentes.
• Revisar, analizar y proyectar resultados de eficiencia de la plataforma a su cargo, según informes de reporteria.

Requisitos:
• Experiencia mínima de dos años en cargos similares (Excluyente)
• Educación Técnico o Profesional titulado.
• Manejo de office nivel avanzado
• Conocimiento de diferentes indicadores de KPI en plataforma Outbound e Inbound (Excluyente)
• Disponibilidad para realizar turnos rotativos en franja de lunes a sábado de 09:00 y las 21:00 hrs.
• Residencia en Santiago
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial y teletrabajo según se le indique, en la comuna de Santiago.
• Acceso a internet hogar fijo.
· Renta $1.200.000 (líquidos con bonos incluidos). 1er mes se Asegura el 100% de sus variables.

  • Santiago, Chile GEA CHILE A tiempo completo

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  • Santiago de Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    Para TAPP filiar de Caja Los Andes, nos encontramos en búsqueda de Supervisor/a de Contact Center para asistir los requerimientos de los ejecutivos del contact center, capacitarlos y tenerlos siempre con los lineamientos de calidad y experiência de Tapp. Deberá controlar diariamente la gestión de los distintos canales de atención como call center, rrss,...

  • Supervisor Contact Center

    hace 4 semanas


    Santiago, Chile Sercomed A tiempo completo

    Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia, Mutualidades, Clínicas,...


  • Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero (a) industrial o carrera afín, para desempeñar el cargo de Analista Contact Center **Requisitos**: - Experiência 2 años en atención clientes, presencial o telefónica - Experiência en Contact Center, - Experiência en KPI de...


  • Santiago, Chile Mutual de Seguros de Chile A tiempo completo

    ¡Intégrate a una Aseguradora con propósito social! Somos una corporación centenaria y regionalista que busca ser reconocida por su compromiso social y preocupación por las personas. Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 103 años de historia en la industria de las aseguradoras, busca Operador(a) Contact Center para incorporarse a la Gerencia...


  • Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2024. Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros...


  • Santiago, Chile RedSalud A tiempo completo

    Supervisor de Contact Center Publicada hoy por Empresas Red Salud S.A 1 Vacante Finaliza en 30 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Supervisor Región Metropolitana de Santiago Providencia Somos RedSalud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo...


  • Santiago de Chile RedSalud A tiempo completo

    Somos RedSalud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de sus 9 clínicas y más de 30 centros ambulatorios, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas. Brindamos una salud de calidad accesible, disponible en diferentes puntos del país y con calidez humana. En...


  • Santiago, Chile Entel Empresa de Contact Center A tiempo completo

    Somos Entel Empresas de Contact Center, una empresa líder en el rubro. Nuestra misión es brindar una solución rápida y precisa a nuestros usuarios finales, logrando un alto nivel de satisfacción de nuestros clientes en cualquier canal que elijan. Nuestra visión es ser el mejor Contact Center en innovación, productividad y calidad de servicio para...


  • Santiago de Chile SOEX CONTACT CENTER A tiempo completo

    Importante empresa de call center, se encuentra en búsqueda de ejecutivos con experiência mínima 6 meses en call center de ventas de seguros para desempeñarse bajo la modalidad de Tele trabajo o presencial, para sus campañas de ventas de seguros. Se requieren personas pro activas, dinámicas y con ganas de ganar buenas comisiones!!! Se ofrece:...


  • Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Supervisor/a de Contact Center TAPP- Híbrido**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Supervisor Región Metropolitana de Santiago Providencia ¡Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país...


  • Santiago de Chile ITAÚ A tiempo completo

    **Descripción empresa**: “Te invitamos a formar parte de nuestro equipo, para que con tu experiência y nuevas ideas sigamos avanzando en ser el banco líder en performance sustentable y satisfacción de clientes.” **Misión del cargo**: Postula para nuestra área de Contact Center como ejecutivo Contact Center 24 horas semanales. **Funciones del...


  • Santiago de Chile SOEX CONTACT CENTER A tiempo completo

    Call center enfocado en la venta de seguros requiere incorporar a su equipo analista de calidad o auditor de llamados. Función: Auditar llamados de los ejecutivos de venta de seguros y validar mediante check list que la información se encuentre de manera clara y pertinente. Requisito: - 4 a 6 meses de experiência en el cargo (aprobar o rechazar ventas de...


  • Santiago, Chile Maclean Ltda A tiempo completo

    Importante empresa del sector de logística en Pudahuel busca incorporar administrativos contact center full time en modalidad hibrida, una semana remota, una semana en la instalación. Principales funciones: - Recibir requerimientos y solicitudes nuevas por las distintas plataformas. - Seguimiento a las solicitudes de los clientes. - Recibir y procesar los...


  • Santiago, Chile Xinerlink - Unidad Contact Center A tiempo completo

    **Description**: Buscamos EJECUTIVOS/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE CALL CENTER PART TIME PRESENCIAL (25 HRS) apasionado/a por brindar un servicio de excelencia. Funciones: - Resolver incidencias técnicas reportados por los clientes. **Requisitos**: - Experiência de 2 años en atención al cliente call center. - Disponibilidad para trabajar presencial y...


  • Santiago de Chile Clínica Dávila A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Administrativo Región Metropolitana de Santiago Recoleta En Clínica Dávila buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar en la búsqueda de Ejecutivo (a) Contact...


  • Santiago, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Clínica del sector oriente, requiere para su unidad de Contact Center, Ejecutivos de Convenio Horarios: Diurnos rotativos 45 hrs semanales, Lunes a Sábado (por medio) Renta: $490.000 líquidos Ofrece: Bus de acercamiento, colación, uniforme. **Requisitos**: - Enseñanza media completa - Experiência en atención a clientes, call center, afín.


  • Santiago, Metropolitana, Chile Entel Empresa de Contact Center A tiempo completo

    Somos Entel Empresas de Contact Center, una empresa líder en el rubro.Nuestra misión es brindar una solución rápida y precisa a nuestros usuarios finales, logrando un alto nivel de satisfacción de nuestros clientes en cualquier canal que elijan.Nuestra visión es ser el mejor Contact Center en innovación, productividad y calidad de servicio para...

  • Ejecutivo Contact Center

    hace 4 semanas


    Santiago, Chile Reconocida Empresa A tiempo completo

    Se requiere contratar personal para el cargo de: Ejecutivo Contact Center para reconocida empresa del rubro Inmobiliaria. El cual tiene como misión principal: Atender y resolver solicitudes requerimientos y reclamos. La principales funciones serían: Atender solicitudes y reclamos a través de los diferentes medios online Facilitar el proceso de...


  • Santiago de Chile Clínica Dávila A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Administrativo Región Metropolitana de Santiago Recoleta En Clínica Dávila buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar en la búsqueda de Ejecutivo (a) Contact...