Senior Channel Operations Manager

Aplican únicamente residentes de Chile Descripción del proyecto: Buscamos un/a Senior Channel Operations Specialist para liderar y optimizar los flujos operativos y sistemas que soportan nuestro ecosistema global de partners a gran escala. Este rol será clave en la gestión de sistemas de partners, la automatización de procesos y la excelencia operativa, garantizando que los procesos, sistemas y flujos de datos funcionen de manera eficiente y confiable. Se trata de una posición senior, hands농, con fuerte foco en Salesforce Partner Portal , reporting, resolución de incidencias y mejora continua. El rol impacta directamente en la experiencia del partner , la reducción de tiempos de respuesta (SLA) y el crecimiento del revenue mediante escalabilidad operativa y eficiencia de procesos. El candidato ideal se siente cómodo trabajando en entornos de alto volumen, es altamente detallista, posee sólida experiencia en Salesforce y adopta una mentalidad proactiva para optimizar operaciones y soportar partners a nivel global. Responsabilidades: Actuar como punto principal de soporte operativo para los Partner Managers y la red global de partners, asegurando la resolución oportuna de solicitudes e incidencias. Gestionar diariamente actualizaciones, reportes y troubleshooting del Salesforce Partner Portal , garantizando la precisión y confiabilidad de los datos. Automatizar flំនom> (reporting, onboarding de partners, gestión de casos) para reducir tareas manuales y mejorar la escalabilidad. Colaborar con Partner Managers para asegurar un onboarding fluido, habilitación efectiva y preparación operativa de los partners. Apoyar iniciativas de crecimiento de revenue mediante la operacionalización de procesos que permitan la expansión del canal a nuevos mercados. Trabajar de forma transversal con los equipos de Marketing, IT y GTM Operations para alinear sistemas de partners y flujos de datos con las prioridades del negocio. Monitorear y analizar datos de desempeño de partners, generando insights que mejoren la toma de decisiones y la calidad del reporting. Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del partner y proponer de forma proactiva optimizaciones operativas. Requisitos: Ser residente de España Más de 5 años de experiencia en Revenue Operations, Sales Operations o Channel Operations, idealmente en entornos SaaS o modelos de suscripción . Bilingüe: Español e Inglés, con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en ambos idiomas. Residencia en Chile, con disponibilidad para viajes ocasionales (eventos o reuniones). Experiencia práctica y sólida en Salesforce , especialmente en Partner Portals y/o Community Portals . Capacidad para gestionar alto volumen de solicitudes manteniendo la integridad y calidad de los datos. Experiencia comprobada en optimización de procesos, automatización de flujos de trabajo y mejora de la eficiencia operativa. Fuerte capacidad de resolución de problemas y autonomía para impulsar resultados. Excelentes habilidades de colaboración con stakeholders internos y partners externos. Alta autogestión y organización en entornos remotos, con capacidad para priorizar múltiples demandas. Deseables Experiencia en organizaciones PLG (Product-Led Growth) y conocimiento de estrategias de ventas por canal. Familiaridad con plataformas de automatización, herramientas CRM y soluciones de engagement para partners. Experiencia previa soportando operaciones de canal globales o ecosistemas internacionales de partners. ✨ Beneficios Contrato indefinido y directo con el cliente Modalidad100% Remoto - Viajes punt #J-18808-Ljbffr