Agente de Soporte Nivel 1
Encontrado en: beBee jobs CL - hace 1 semana
Analizar, solucionar o escalar, de forma rápida y efectiva, los incidentes, consultas o requerimientos recibidos por los clientes que tienen contratado un soporte especial, garantizando que los tickets sean resueltos en los tiempos comprometidos con el cliente (SLA)
FUNCIONES
Completar correctamente los campos de los tickets asignados y entregar la primera respuesta en el tiempo comprometido según el impacto del caso (Alto, Medio o Bajo).
Analizar y solucionar los casos en el tiempo comprometido según el impacto del caso (Alto, Medio o Bajo), manteniendo comunicación con los clientes a través de correo electrónico, llamadas telefónicas o reuniones.
De existir alguna duda debe evacuarla con el consultor senior.Documentar el análisis de cada caso al ser escalado a nível 3.
Entregar la solución al cliente con el análisis de lo sucedido y cómo se corrigió.
Análisis y documentación de incidentes para ser escalados a nível 3.
Dar seguimiento a los incidentes reportados validando, que el cliente reciba la solución correcta para todos los casos asignados a él.
Documentación de incidentes para ser escalados y creación y envío del documento Bug Report al área correspondiente.Seguir las directrices del Proceso de Soporte en la gestión de calidad y mejora continua.
Brindar asesoramiento a los clientes en los productos de la compañia.
Requisitos:
1-2 años de experiência en mesa de soporte (Factura electrónica)
Conocimientos en Archivo XML
Experiência en Herramientas de Soporte (Ticket)
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Agente de Soporte Nivel 2
Encontrado en: beBee jobs CL - hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completoImportante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 2.Tendrá la responsabilidad de apoyar al análisis y solución de los incidentes de alta complejidad. Enriquecer los conocimientos en el área través de manuales y capacitaciones al equipo desoporte. Potenciar la Base de Conocimientos y los...
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Técnico de Soporte Nivel 1-2 – Turno Día
Encontrado en: beBee jobs CL - hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Perceptual Consultores Ltda. A tiempo completoEstamos en búsqueda para nuestro cliente empresa de Servicios TI, integrar 4 profesionales Soporte Técnico N1-N2, en modalidad presencial.Función Principal:Proporcionar soporte TI remoto sobre requerimientos que ingresan a través de la plataforma de tickets de la empresa o por teléfono a usuarios externos.Solucionar requerimientos de Soporte Nivel 1 y 2...
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Informático de Soporte Nivel 1
Encontrado en: beBee jobs CL - hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile CityMovil A tiempo completoEl objetivo del cargo será velar por la atención de la mesa de soporte que la empresa pone a disposición de sus clientes, para brindar apoyo técnico a Clientes Internos y Externos, recepción, registro, solución y/o escalamiento de tickets. Buscamos profesional informático, o técnico en informática o afín. Ofrecemos contrato fijo por 3 meses (renta...
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Técnico Soporte Nivel 1 Mesa de Ayuda Presencial
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Santiago, Metropolitana, Chile SPC Chile A tiempo completooferta de trabajoBuscamos para nuestro equipo de trabajo contratar Técnicos Nivel 1 con experiencia de al menos 6 meses en mesa de ayuda TI, en la comuna de la Reina de manera presencial, con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente,El objetivo principal del cargo es ser responsable de asegurar la atención de clientes e infraestructura, dar...
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Técnico de Soporte TI – Turno Noche
Encontrado en: beBee jobs CL - hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Perceptual Consultores Ltda. A tiempo completoEstamos en búsqueda para nuestro cliente empresa de Servicios TI, integrar 4 profesionales Soporte Técnico N1-N2, en modalidad presencial.Función Principal:Proporcionar soporte TI remoto sobre requerimientos que ingresan a través de la plataforma de tickets de la empresa o por teléfono a usuarios externos.Solucionar requerimientos de Soporte Nivel 1 y 2...
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Soporte Tecnico Nivel 2
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Santiago, Metropolitana, Chile Tecnova A tiempo completoTECNOVA empresa Ti Fabrica de Software y outsourcing Ti con 23 años en el mercado Chileno, con sede también en Colombia Peru y USA, trabajamos con candidatos a nivel mundial.Buscamos Soporte Tecnico Nivel 2Contrato proyecto 3 meses con paso a indefinidoModalidad remota presencial en Las Condes Lunes a Viernes 9:00 a 18:00Estudios universitaria o técnica...
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Técnico Instalador Electrónico Nivel 1
Encontrado en: beBee jobs CL - hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de seguridad A tiempo completoEmpresa de Seguridad busca Técnico Instalador Electrónico Nivel 1Descripción del puesto:Buscamos integrar a nuestro equipo de trabajo a un Técnico Instalador Electrónico Nivel 1, con experiencia en CCTV, cableado, estructurado, telefonía, sistema de intrusión y configuración de equipos. El candidato seleccionado será responsable de realizar...
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Técnico de Soporte TI
Encontrado en: beBee jobs CL - hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Universidad del Alba A tiempo completoNombre del cargo: Técnico de Soporte TI Modalidad VespertinoMisión del Cargo:Proporcionar asistencia técnica a usuarios de servicios informáticos de la Universidad ya sea de hardware o software, al momento de presentarse algún problema, utilizar un producto o servicio, entregando una respuesta presencial o remota rápida y eficaz para el...
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Soporte operacional
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Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de transporte A tiempo completoSe solicita persona proactiva, con buena dicción y responsablePrestar soporte de sistema de ventas, orientar y captar clientes, entre otros. Disponibilidad para viajes en Chile y asistencia presencial en oficina en STGO.REQUISITOS EXCLUYENTESInglés medio avanzado.
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Administrador de Plataformas Nivel 1
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Santiago, Metropolitana, Chile Digital Bank ST A tiempo completoEmpresa de Tecnología con importantes clientes de la Banca requiere incorporar a su área de Infraestructura el cargo de Administrador de Plataformas Nivel 1. El objetivo del cargo es Administrar, gestionar, documentar, mantener y monitorear el buen funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la compañía y de los servicios administrados para...
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Santiago, Chile
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Santiago, Metropolitana, Chile MarcoMKT A tiempo completoÚnete al equipo de Marco MKT y juntos co-creemos estrategias y soluciones que marquen la vida de las personas en la industria del Trade Marketing.Gran marca de dispositivos de pago con tarjetas busca a Project Leader en Santiago, Chile, quien estará a cargo de coordinar, ejecutar y controlar las actividades de la operación necesarias para el alcance de...
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metro de santiago busca- especialista soporte negocios
Encontrado en: beBee jobs CL - hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Metro de Santiago A tiempo completoEn Metro de Santiago , empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, en donde nuestro propósito es "Acercar a las personas a vivir una mejor cuidad":Te invitamos a ser parte de nuestra organizaciónSi tu objetivo es contribuir a vivir una mejor cuidad, respetando los entornos, promoviendo una cultura responsable con la...
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Técnico de Soporte
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Santiago, Metropolitana, Chile LAXGPS A tiempo completoSí eres una persona comprometida y responsable Esta es tu oportunidad Nos encontramos en búsqueda de un Soporte Técnico TI para desempeñarse en Las Condes, quien será responsable de brindar soporte y asistencia técnica a nuestros Clientes. Disponibilidad para modalidad de trabajo PresencialResidencia:Región MetropolitanaMisión del cargo:ASISTENTE...
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Técnico en Soporte
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Santiago, Metropolitana, Chile Automatismos LAU A tiempo completoEn Automatismos LAU estamos en busca de un integrante para nuestra familia, el cual desempeñara las funciones de técnico de soporte, las funciones principales son:Conocimientos técnicos en software y hardware:Experiencia en el soporte técnico de sistemas de control de acceso, incluyendo barreras vehiculares, torniquetes peatonales, motores corredera,...
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Técnico de Soporte
Encontrado en: beBee jobs CL - hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile WM Wireless & Mobile A tiempo completoWM WIRELESS & MOBILE es una multilatina de origen colombiano con más de 30 años de experiencia, dedicada al desarrollo e integración de soluciones móviles corporativas conformadas por computación móvil, identificación automática, códigos de barras, tarjeta inteligente, biometría, NFC y redes de pago. Es una de las empresas de TI más innovadoras...
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Ingeniero Soporte Equipos Médicos
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Santiago, Metropolitana, Chile TELECTRONIC INGENIERIA Y SERVICIOS LIMITADA A tiempo completoREQUERIMIENTOSConocimientos Título Universitario o Técnico en Electrónica, Biomédico Mecánica o profesiones afines. Experiencia laboral de al menos 2 añosDocumentos de conducir al día y vehículo asegurado.Disponibilidad para turnosDisponibilidad para viajar al extranjero.Nivel de Inglés Intermedio o TécnicoManejo de Office nivel...
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Consultor de Soporte Retail Pro 9
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Santiago, Metropolitana, Chile SOOFT Technology A tiempo completoFUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Gestionar los requerimientos de los clientes de mejora continua, basados en los incidentes de soporte reportados por el cliente.Derivar incidentes a las personas claves de las diferentes área de la compañía.Gestionar los incidentes de soporte con las herramientas dispuestas por la compañía.Aplicar los diferentes...
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Técnicos Mecánicos nivel medio
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Santiago, Metropolitana, Chile Hospital de asistencia A tiempo completoBuscamos Técnicos Mecánicos nivel medio para desempeñarse en Unidad de Recursos Físicos en Hospital de Santiago Centro.Requisitos: Titulo Técnico en Mecánica Industrial nivel medio Experiencia mínima: 6 mesesCondiciones: Salario: $ Bruto al mes Contrato por Reemplazo Horario: Cuarto TurnoBeneficio: Se provee almuerzo dentro del casino
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Encargado de Comercio Internacional
Encontrado en: beBee jobs CL - hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Armarket A tiempo completoEmpresa líder en el rubro de artículos deportivos e importaciones se encuentra en búsqueda de Encargado de Comercio Internacional para unirse al equipo de trabajoFunciones: Negociación directa con proveedores internacionales. Envío de documentación completa y necesaria a agentes de aduana para realizar la internación en territorio nacional de los...
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Experto en Extrusión y dosificación gases
Encontrado en: beBee jobs CL - hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Empresa Industrial A tiempo completoSe busca profesional especialista en procesos de extrusión de resinas GPPS con agentes de expansión por gas. Se busca técnico de nivel experto.