Técnico Soporte Nivel 1 Mesa de Ayuda Presencial

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile SPC Chile A tiempo completo
oferta de trabajo

Buscamos para nuestro equipo de trabajo contratar Técnicos Nivel 1 con experiencia de al menos 6 meses en mesa de ayuda TI, en la comuna de la Reina de manera presencial, con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente,

El objetivo principal del cargo es ser responsable de asegurar la atención de clientes e infraestructura, dar soporte nivel 1 y controlar de manera rutinaria la infraestructura y servicios del Data Center.

Es primordial que cuente con disposición al Aprendizaje Continuo en las diferentes Funciones, Áreas y Herramientas del rubro de nuestra Empresa.

Descripción de la Oferta de trabajo

  • Atención requerimientos a través del canal telefónico, conexión remota y/o correo.
  • Resolver tickets de acuerdo a las competencias definidas del Nivel 1, utilizando incluso para ello la herramienta de control remoto
  • Crear y documentar tickets.
  • Gestionar y/o monitorear caídas de enlaces, realizando pruebas de diagnóstico, escalar con proveedores y dar seguimiento hasta la resolución.
  • Monitoreo permanente y continuo de los diferentes Servicios provistos por nuestra
empresa; como Servidores y Enlaces.

  • Ejecutar procedimientos y/o resolver fallas en áreas de Sistemas
  • Transferir los tickets a los niveles de resolución correspondiente, acorde a la criticidad, diagnostico, información necesaria y evaluación realizada.
  • Recepción de las solicitudes de soporte telefónicas o vía correo.
  • Deseable Manejo de cuentas de dominio por Active Directory (Desbloqueo, Cambio de Contraseña, Modificación)
  • Deseable Desbloqueo, Cambio de Contraseña, Creación y Modificación de Cuentas de Usuarios en todos los Sistemas Administrados
  • En caso de situaciones que no estén dentro de su ámbito de competencia, escalar a Soporte 2 o a su jefatura directa.
  • Disposición a capacitación, certificaciones y autoaprendizaje.
  • Persona responsable, proactiva, con buenas habilidades comunicacionales y orientación al cliente.
Habilidades

  • comunicación efectiva con clientes y equipo de trabajo.
  • Entendimiento de los sistemas internos para lograr objetivos.
  • Asertividad al expresar sus opiniones.
  • Motivación con sus colaboradores para elevar nivel de rendimiento.
  • Empoderamiento de los temas encomendados con profundo sentido de compromiso,
asumiendo riesgos y posiciones de liderazgo.

  • Capacidad para buscar soluciones creativas e innovadoras a problemas que se presenten en el proyecto.
  • Orientación hacia el logro basándose en la preocupación por sobrepasar los resultados esperados.
  • Manejo de habilidades blandas

Ofrecemos:

  • Estabilidad laboral.
  • Contrato a plazo fijo e indefinido.
  • Aprendizaje en nuevas tecnologías.
  • Proyección de promoción interna.
  • Convenio Caja Los Andes.
  • Tarde libre para el día de cumpleaños.
  • Bonos por cumplimiento por metas compañía.
  • Tarjeta con dinero para colación.
  • Pago de rendición de exámenes, para certificaciones competentes con el área.

  • Soporte Tecnico Nivel 2

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Tecnova A tiempo completo

    TECNOVA empresa Ti Fabrica de Software y outsourcing Ti con 23 años en el mercado Chileno, con sede también en Colombia Peru y USA, trabajamos con candidatos a nivel mundial.Buscamos Soporte Tecnico Nivel 2Contrato proyecto 3 meses con paso a indefinidoModalidad remota presencial en Las Condes Lunes a Viernes 9:00 a 18:00Estudios universitaria o técnica...

  • Técnico de Soporte TI

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Universidad del Alba A tiempo completo

    Nombre del cargo: Técnico de Soporte TI Modalidad VespertinoMisión del Cargo:Proporcionar asistencia técnica a usuarios de servicios informáticos de la Universidad ya sea de hardware o software, al momento de presentarse algún problema, utilizar un producto o servicio, entregando una respuesta presencial o remota rápida y eficaz para el...

  • Agente de Soporte Nivel 2

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 2.Tendrá la responsabilidad de apoyar al análisis y solución de los incidentes de alta complejidad. Enriquecer los conocimientos en el área través de manuales y capacitaciones al equipo desoporte. Potenciar la Base de Conocimientos y los...

  • Call Center

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Kibernum A tiempo completo

    En Kibernum, empresa líder en soluciones tecnológicas, estamos en búsqueda de un Call Center - Mesa de Ayuda con experiencia de 1 año para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades:Mesa de servicios: atender las incidencias y derivar a los soportes técnicos las contingencias que no puedan resolver.Generar reportes, accesos de cuentas de ingreso,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile METAPROJECT GROUP A tiempo completo

    METAPROJECT GROUP te invitamos a ser parte de un equipo de alto rendimiento orientado a soluciones excepcionales para clientes excepcionales. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Experto/a en Soporte Post Implementación para importante licitación sector de Minería en la región Metropolitana.Requisitos del Puesto:Estudios Universitarios, con al menos 8...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de seguridad A tiempo completo

    Empresa de Seguridad busca Técnico Instalador Electrónico Nivel 1Descripción del puesto:Buscamos integrar a nuestro equipo de trabajo a un Técnico Instalador Electrónico Nivel 1, con experiencia en CCTV, cableado, estructurado, telefonía, sistema de intrusión y configuración de equipos. El candidato seleccionado será responsable de realizar...

  • Técnico de Soporte

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile LAXGPS A tiempo completo

    Sí eres una persona comprometida y responsable Esta es tu oportunidad Nos encontramos en búsqueda de un Soporte Técnico TI para desempeñarse en Las Condes, quien será responsable de brindar soporte y asistencia técnica a nuestros Clientes. Disponibilidad para modalidad de trabajo PresencialResidencia:Región MetropolitanaMisión del cargo:ASISTENTE...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SPC Chile A tiempo completo

    oferta de trabajoSPC Chile empresa líder de Tecnología con más de 30 años de trayectoria, requiere contratar para su equipo de trabajo técnicos soporte informático.El principal objetivo es realizar soporte, mantenimiento e instalaciones de equipamiento para clientes con contrato y proyectos corporativos. Sus principales funciones son:Realizar...

  • Técnico en Soporte

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Automatismos LAU A tiempo completo

    En Automatismos LAU estamos en busca de un integrante para nuestra familia, el cual desempeñara las funciones de técnico de soporte, las funciones principales son:Conocimientos técnicos en software y hardware:Experiencia en el soporte técnico de sistemas de control de acceso, incluyendo barreras vehiculares, torniquetes peatonales, motores corredera,...

  • Soporte operacional

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de transporte A tiempo completo

    Se solicita persona proactiva, con buena dicción y responsablePrestar soporte de sistema de ventas, orientar y captar clientes, entre otros. Disponibilidad para viajes en Chile y asistencia presencial en oficina en STGO.REQUISITOS EXCLUYENTESInglés medio avanzado.

  • Técnico de Soporte

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile WM Wireless & Mobile A tiempo completo

    WM WIRELESS & MOBILE es una multilatina de origen colombiano con más de 30 años de experiencia, dedicada al desarrollo e integración de soluciones móviles corporativas conformadas por computación móvil, identificación automática, códigos de barras, tarjeta inteligente, biometría, NFC y redes de pago. Es una de las empresas de TI más innovadoras...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Kibernum A tiempo completo

    En Kibernum, empresa líder en soluciones tecnológicas, estamos en búsqueda de Recepcionista Administrativa con experiencia para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades:Mesa de servicios: atender las incidencias y derivar a los soportes técnicos las contingencias que no puedan resolver.Generar reportes, accesos de cuentas de ingreso, levantar ticket...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ATM (Alta Tecnología Médica) A tiempo completo

    Estamos buscando un Técnico Junior para unirse a nuestro equipo de mantenimiento y soporte técnico. El candidato seleccionado será responsable de realizar actividades de instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, así como proporcionar soporte técnico a nuestros clientes.Responsabilidades: Realizar visitas en terreno para instalación,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Digital Bank ST A tiempo completo

    Empresa de Tecnología con importantes clientes de la Banca requiere incorporar a su área de Infraestructura el cargo de Administrador de Plataformas Nivel 1. El objetivo del cargo es Administrar, gestionar, documentar, mantener y monitorear el buen funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la compañía y de los servicios administrados para...

  • Operador TI

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Consultora DataBasis Group A tiempo completo

    ¿Eres apasionado por la #tecnología y tienes habilidades excepcionales para el monitoreo de sistemas? Entonces esta #oportunidad es para tiAcerca del cargoEn Databasis, buscamos un Operador TI dedicado y proactivo para supervisar y mantener la integridad de nuestros sistemas críticos. Serás responsable de garantizar que los sistemas operen de manera...

  • Asistente Soporte TI

    hace 7 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Buró A tiempo completo

    Creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.Esta oferta laboral se rige bajo la Ley No que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.Importante empresa líder en soluciones de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SPC Chile A tiempo completo

    Buscamos para nuestro equipo de trabajo contratar operadores de turno con experiencia de al menos 6 meses en mesa de ayuda TI, en la comuna de la Reina de manera presencial.El objetivo principal del cargo es ser responsable de asegurar la atención de clientes e infraestructura, dar soporte nivel 1 y controlar de manera rutinaria la infraestructura y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Entel Empresa de Contact Center A tiempo completo

    Somos Entel Empresas de Contact Center, una empresa líder en el rubro.Nuestra misión es brindar una solución rápida y precisa a nuestros usuarios finales, logrando un alto nivel de satisfacción de nuestros clientes en cualquier canal que elijan.Nuestra visión es ser el mejor Contact Center en innovación, productividad y calidad de servicio para...


  • Santiago, Metropolitana, Chile CARL'S JR A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Técnico Informático que brinde asistencia o soporte a la empresa y empleados. Adicionalmente, deberá gestionar y monitorear el correcto mantenimiento de Hardware, Software, redes y sistemas.Descripción de Labores: Instalar y Configurar equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones Realizar mantenimiento...


  • Santiago, Metropolitana, Chile IDIEM A tiempo completo

    En el Centro de Investigación, Desarrollo e Innovación de Estructuras y Materiales (IDIEM) de la Universidad de Chile, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Soporte TIC para pertenecer a sede ubicada en Santiago, Región Metropolitana.Tu objetivo principal será realizar acciones de asistencia técnica a la organización en materias...