Analista de Servicio Al Cliente

hace 1 semana


Las Condes, Metropolitana, Chile Xinerlink - Unidad Minería A tiempo completo

Description:

Importante empresa dedicada al rubro del combustible se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Servicio atención a Clientes para incorporarse a su equipo a
través de servicios transitorios por proyecto de 6 meses.

Principales funciones:

  • Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en nuestro sistema CRM.
  • Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos.
  • Cumplir la resolución y escalamiento de casos Cliente Final, Tienda y cartas Sernac/Sec en sus SLA ́s definidos.
  • Revisión diaria de tickets pendiente y/o en desarrollo por línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc.
  • Confirmar los motivos de tickets vencidos y gestionar planes de acción con su supervisor para revertir la situación, si corresponde.
  • Identificación de buenas y malas prácticas en Estaciones y su atención, para apoyo en definiciones de reportes a Gerencia.
  • Desarrollo de respuestas tipos según casos nuevos, facilitando el trabajo de respuesta a clientes, contactos con estaciones, entre otros, para todos sus casos.

Se ofrece:

  • Contrato a plazo fijo a través de servicio transitorio.
  • Lugar de Trabajo: Las Condes, con modalidad hibrida.
  • Horario: lunes a jueves 8:30 a 18:30 hrs y viernes 8:30 a 14 hrs.
  • Renta líquida mensual: $

Requirements:

  • Formación académica Técnica.
  • Conocimientos específicos en Administración de empresas/servicios; Técnico Jurídico; o carrera a fin.
  • Idealmente desde 1 año de experiência en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center y experiência, en cargos administrativos, analista u otro similar.
  • Manejo nível medio de MS Excel, deseable en sistema SAP y CRM o sistemas de gestión.


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    Description:Importante empresa dedicada al rubro del combustible se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Servicio atención a Clientes para incorporarse a su equipo através de servicios transitorios por proyecto de 6 meses.Principales funciones: Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan...


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  • Las Condes, Metropolitana, Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Para uno de nuestros clientes, líder en tiendas por departamento, se requiere incorporar a Analista de Servicio de Atención al Cliente para la Región Metropolitana.Requisitos: Experiência de 1 año como Analista de Servicio de Atención al Cliente. Contar con manejo intermedio en herramientas ofimáticas.FUNCIONES: Responsable de atender los...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Aon Corporation A tiempo completo

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  • Las Condes, Metropolitana, Chile Progestion Chile A tiempo completo

    Importante empresa confidencial, está en búsqueda de un analista de atención de clientes para apoyar el desarrollo de experiência de clientes a través de los distintos canales de atención, implementando procesos fluidos, de calidad y que promuevan la fidelización.Horario:9:00 a 18:00 horas.Requisitos:Educación afín al cargo.Experiência previa en...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile GRUPO STT A tiempo completo

    Dentro de sus principales funciones: Administración Contratos y Beneficios que se entregan a los Colaboradores. Control de inventarios de responsabilidad del área Control inventario elementos de aseo y artículos de oficina Entre otrasSomos STT Group, Empresa enfocada en la tercerización de servicios, comprometidos en superar la satisfacción y...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Avanza inclusión A tiempo completo

    Bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas con discapacidad, nos encontramos en búsqueda de Analista de atención al cliente. Para la comuna de Las Condes.Funciones:Analizar, gestionar y resolver cualquier caso que levanten nuestros clientes, entregando un servicio de excelencia y resguardando la agilidad y efectividad de la...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Banchile Inversiones A tiempo completo

    Descripción empresa:SOMOS UNA DE LAS PRINCIPALES COMPAÑÍAS DE INVERSIONES DEL PAÍS.LLEVAMOS MÁS DE 40 AÑOS EN LA INDUSTRIA DE SERVICIOS FINANCIEROS, PREOCUPÁNDONOS DE ACOMPAÑAR A NUESTROS CLIENTES EN CADA DECISIÓN DE INVERSIÓN, CON ASESORÍA EXPERTA, RESPONSABLE Y PERSONALIZADA. EL TRABAJO DE TODO NUESTRO EQUIPO NOS HA LLEVADO A CONVERTIRNOS EN UNA...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Vida Cámara A tiempo completo

    Descripción empresa:Somos Vida Cámara Empresa de Seguros de Salud y Vida de la Cámara Chilena de la Construcción. Vendemos seguros colectivos y seguros individuales. Asesoramos y acompañamos empresas para que les entreguen el mejor beneficio a sus colaboradores, nos caracterizamos por ser 100% digital y preocuparnos por acercar la salud a todo...

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    hace 1 semana


    Las Condes, Metropolitana, Chile SAEP LTDA A tiempo completo

    Objetivo: Encargado de poder gestionar y resolver los requerimientos operativos y tácticos de los diferentes clientes, siendo el punto de contacto entre el cliente y el equipo operativo Apoyar al cliente en la gestión de devoluciones Resolver dudas que puedan tener los clientes respecto a status de preparación de sus pedidos Gestión de actividades...


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    hace 1 semana


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    Importante empresa del sector de RR.HH se encuentra la búsqueda de Analista en Servicios Generales.Objetivo del cargo. Atender los requerimientos de los clientes internos optimizando el uso de los recursos.Responsabilidades: Velar por el cumplimiento de los requerimientos legales y operaciones, para la correcta operación de las oficinas. Optimizar los...


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    Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo/a de Servicio al cliente para trabajar de manera Full Time(45 hrs semanales), en importante...