Analista Atención Clientes Rrhh

hace 1 semana


Las Condes, Metropolitana, Chile Avanza inclusión A tiempo completo

Bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas con discapacidad, nos encontramos en búsqueda de Analista de atención al cliente.

Para la comuna de Las Condes.

Funciones:

Analizar, gestionar y resolver cualquier caso que levanten nuestros clientes, entregando un servicio de excelencia y resguardando la agilidad y efectividad de la respuesta a través de los canales ticket y teléfono

Responsabilidades del cargo:


Responsable de mantener una primera respuesta y resolución efectiva de cualquier caso levantado por los clientes.

En caso de un nível de complejidad mayor, su responsabilidad es gestionar con quien corresponda una respuesta efectiva y ágil al cliente, haciendo seguimiento durante la resolución mediante el canal correspondiente.

Brindar orientación a los clientes vía teléfono y/o correo (según corresponda) sobre dudas, consultas, sugerencias, solicitudes, inconsistencias y estado de casos levantados o cualquier información adicional que el cliente requiera.

Gestionar casos que requieren mayor análisis y/o coordinación con un Especialista para su resolución, para lo cual, es necesario una llamada o reunión con el fin de brindar orientación específica, entregando detalles y pasos para resolver.

Reportar al equipo de Desarrollo sobre la incidencia que se presente en la plataforma y dar seguimiento hasta su cierre.

Hacer seguimiento de casos e incidencias y mantener actualizado al cliente durante el transcurso de análisis, asegurando tiempos de respuestas y resolución.

Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema freshdesk.

Requisitos:

1 año en cargos similares/ Interes por RRHH

Estudios de Administración en RR.HH o carrera afín.

Conocimientos sobre legislación laboral y remuneraciones (pago nómina)/DO

Conocimientos de Servicio y gestion de Cliente - nível intermedio

Manejo de software de gestión de Recursos Humanos, ERP contable, LMS - nível usuario

Experiência en Servicio y gestión de Cliente - nível básico

Jornada laboral:
lunes a viernes 8:30 a 17:30

Modalidad de trabajo:
Presencial.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

  • Señale expectativas de renta

Educación:

  • Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:
- conocimientos legislación laboral y remuneraciones /DO: 1 año (Obligatorio)

  • En RRHH y atención a clientes: 1 año (Obligatorio)

Licencia/Certificación:

  • Cuenta con credencial de discapacidad o pensión de invalidez (Obligatorio)


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    Importante empresa del rubro de minería está en búsqueda de Analista para el área de Recursos Humanos.Funciones: Documentación del ciclo completo del trabajador. Capacitación, plan de capacitación, detección de necesidades de capacitación, registros según SIG. Atención del cliente interno y externo Reclutamiento y selección, filtro curricular,...

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    Las Condes, Metropolitana, Chile Talentfinder A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de la energía renovable requiere sumar a su equipo de trabajo a un Analista de RRHHBuscamos un profesional con alto nível de autonomía con 1 o 2 años de experiência en el cargo para que cumpla funciones como:Contratos, Anexos de contrato, registro y seguimiento de casos en la inspección del trabajo, entre otras funciones...


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    Para uno de nuestros clientes, líder en tiendas por departamento, se requiere incorporar a Analista de Servicio de Atención al Cliente para la Región Metropolitana.Requisitos: Experiência de 1 año como Analista de Servicio de Atención al Cliente. Contar con manejo intermedio en herramientas ofimáticas.FUNCIONES: Responsable de atender los...

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    Las Condes, Metropolitana, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante Consultora se encuentra en búsqueda de Analista Senior de RRHHFunciones: Experiência en Remuneraciones Conocimiento en legislación laborla vigente Leyes sociales Imposiciones Elaboración de contratos, anexos y finiquitos Atención a personal internoRequisitos: Experiência mínima de 3 años Excel Intermedio Experiência en proceso de nómina...

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    Las Condes, Metropolitana, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Importante empresa del sector de RRHH con proyecto ubicado Santiago de Chile se encuentra en búsqueda de un Analista de RRHH.Tramite de licencias medicasConfección de contratos de trabajoConfección anexos de contratoLlevar orden administrativo (carpetas de personal)Acreditación de personal en plataforma webControl de asistencia bajo régimen de trabajo...

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    Las Condes, Metropolitana, Chile workmate A tiempo completo

    Te estamos buscandoTe invitamos a postular con nosotros. En Workmate, estamos buscando Analista de RRHH para trabajar con nuestro cliente BANCO BICE.Tus funciones serán: Recepción solicitudes de contratación Ingreso de contratación en sistema Gestión solicitud de documentación Gestión de cargas familiares en CCAF Emisión de contratos Gestión de...

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    hace 1 semana


    Las Condes, Metropolitana, Chile Workmate A tiempo completo

    DATOS DE CONTACTO:Empresa:WorkmateActividad económica:Otras actividades de servicios personales n.c.p.DESCRIPCIÓN:Te estamos buscando Te invitamos a postular con nosotros. En Workmate, estamos buscando Analista de RRHH para trabajar con nuestro cliente BANCO BICE.Tus funciones serán: Recepción solicitudes de contratación Ingreso de contratación en...

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    Las Condes, Metropolitana, Chile Grupo Premier Chile A tiempo completo

    En Grupo Premier Chile trabajamos para convertirnos en el mejor operador de restaurantes en Chile basado en el desarrollo de las personas, y de este modo contribuir a crear un mundo mejor. Somos personas transformando la industria de Fast Food PremiumSi te interesa trabajar en un lugar divertido, flexible, donde el foco sean las personas y el desarrollo...

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    Las Condes, Metropolitana, Chile XINERGIA LABORAL S.A. A tiempo completo

    ANALISTA RRHH (1 vacantes) Analistas de Redes o Administradores (as) de redes (TI)**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:XINERGIA LABORAL S.A.Actividad económica:Actividades de asociaciones profesionalesDescripción de la Empresa:XinerLink nace de la unión de dos de los actores más importantes del país en gestión de Capital Humano: Xinergía y Link HumanoEn...

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    Descripción de la EmpresaEspecialistas en la búsqueda y selección de cargos técnicos, administrativos y profesionales, por medio de un riguroso proceso junto a un equipo de especialistas y el mejor software de reclutamiento.FuncionesNuestro cliente, importante empresa multinacional dedicada a la transformación digital, está en búsqueda de un Analista...


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    Description:Importante empresa dedicada al rubro del combustible se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Servicio atención a Clientes para incorporarse a su equipo através de servicios transitorios por proyecto de 6 meses.Principales funciones: Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan...


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    Importante institución bancaria se encuentra en búsqueda de Asistente atención a cliente con experiência en Banco para la sucursal ubicada en Las CondesRenta:$ líquidos.Horario:Lunes a Viernes de 08:45 a 15:45Funciones: Atender a los clientes en relación a servicios de solicitudes varias, aclaraciones de cheques protestados, poderes notariales, entrega...

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    hace 1 semana


    Las Condes, Metropolitana, Chile Abenis A tiempo completo

    Importante inmobiliaria del sector se encuentra en búsqueda de "Ejecutivo Atención a Propietario" para integrar a su equipo de trabajo.¿Qué requisitos necesitas para postular? Titulado o egresado de carrera Afín. Al menos 4 años de experiência demostrable en atención al cliente o experiência como representante del servicio de atención al cliente....

  • Atención Clientes

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