Senior Support Agent

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Toteat S.A A tiempo completo

¿Qué desafíos te esperan?
Dar soporte de calidad, veloz y de excelencia a nuestros clientes. Apoyando y guiando constantemente a la contraparte con sus consultas y problemas.

Análisis y desarrollo de reportes de clientes con inconvenientes, gestionando los tickets internos /externos con las distintas áreas y aliados de la compañía.

Manejar las Instalaciones de todos los equipos referentes a los sistemas Toteat en conjunto a la configuración de los módulos del producto que apoye a una mejor performance para fomentar la automatización de todo lo referente a la gestión administrativa y operativa de locales de tamaño mediano y grande además de los pequeños de ser necesario.

Manejo de conexión remota a los equipos principales en los locales que puedan presentar problemas. Verificación de conectividad de dispositivos asociados a nuestra plataforma y re instalaciones siguiente el lineamiento de planes comerciales. Activación de módulos del sistema tanto los iniciales como los plus. Además, solucionar dudas y poseer un óptimo manejo sobre la modalidad offline del software.

Estar proactivamente aprendiendo de las diversas integraciones, módulos del sistema y procesos que se relacionen con el área de Soporte.

Apoyar en el proceso de inducción de nuevos agentes de soporte al equipo, entregando conocimientos operativos sobre la plataforma y funcionamiento de herramientas.

Identificar y realizar seguimiento a los clientes que presenten incidencias frecuentes en el chat de soporte, pudiendo levantar oportunidades y necesidades de los mismos a las áreas de atención al cliente de la compañía.

Toteat es una Startup que busca diariamente empoderar y digitalizar los negocios gastronómicos. Nuestra esencia y misión van de la mano de la innovación y el trabajo en equipo.

Actualmente, somos más de 100 colaboradores y estamos presentes en más de 5 países de Latinoamérica:
Chile, Colombia, México, Argentina y Perú. Queremos seguir creciendo hasta ser el partner #1 de todos los negocios de Latinoamérica.

‍ ‍ Nuestro #ToteatTeam está compuesto por mentes brillantes de distintas generaciones y culturas, amantes de la comida y la tecnología, lo cual crea un ambiente lleno de aprendizaje y oportunidades para que te desarrolles como persona y profesional.

Queremos sacar todo tu talento, tu 100% y que puedas ayudar a muchos gastronómicos a conectar con sus clientes y hacerlos crecer para tener el negocio de sus sueños.

Estamos convencidos de que las nuevas perspectivas, ideas y habilidades, son necesarias para seguir haciendo historia; y que existen personas extraordinarias llenas de energía y talento que pueden acompañarnos en este camino.

Si tu pasión es la gastronomía y te gustaría ayudar a miles de Restaurantes, Cafeterías, Bares y Dark Kitchens, no puedes perderte este gran desafío

Requisitos:

¿Qué buscamos?
Formación en carrera de informática, ingeniero en informática, en redes o conectividad en redes. una carrera a fín. Desde 2-5 años de experiência en atención al cliente. Experiência en soporte TI. Manejo de Office intermedio. Manejo técnico de redes y conexión remota nível intermedio
- avanzado.

Beneficios

¿Qué beneficios tienen nuestros Toteaters?
Seguro complementario Vida Cámara 1/2 día libre de cumpleaños 2 días administrativos anuales Tarjeta de alimentación Amipass
  • Customer Support Agent

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Admirals Group A tiempo completo

    Who we are?Admirals is a global growing FinTech company from Estonia. We started as a Neobroker, and today evolved into Admirals Financial Ecosystem, meeting people's life-long needs and making personal financial management easy to use, affordable, and secure. We are constantly expanding and diversifying our product offerings using market segmentation and...

  • Support Agent

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Delivery Hero A tiempo completo

    About the opportunityEl rol del Agente de Soporte de Logística está a cargo de brindar asistencia operacional a las principales cuentas dentro de la plataforma, trabajando en horarios rotativos. Brindar soporte directo a los partners vía whatsapp para resolver consultas, inconvenientes asociados a la logística. Mantener un servicio con níveles de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Philips A tiempo completo

    Job Title: Intern Commercial General SupportIntern Commercial General SupportYour role:General Support for Commercial Intern: Ensure process adherence indirect channel CS (US /HPMC) Installed base mapping Sales funnel transfer commercial AgentYou're the right fit if:Currently studying Industrial engineering, Business administration or related...

  • Sales Support Specialist

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Talent Partners A tiempo completo

    En Talent Partners nos encontramos en búsqueda Sales Support Specialist para nuestro cliente, innovadora compañía de Freight Forwarding, quien será responsable de realizar gestión comercial y de brindar apoyo administrativo y de operaciones al área comercial.Principales Responsabilidades: Apoyar al área comercial, resolviendo potenciales contingencias...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Diebold Nixdorf A tiempo completo

    Provides day-to-day technical support to employees and system / end users for infrastructure, internal systems and desktop hardware and software. Addresses and resolves failures, problems and questions relating to the operation of workstations, laptops, websites, software, peripherals, telephony, mobile devices and other equipment. Ensures optimal operation...

  • Support Agent

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Sumup A tiempo completo

    Creemos en el héroe cotidiano. Aquellos que tienen el valor de seguir su pasión y que tienen la fuerza y la determinación de hacer realidad sus sueños. Los dueños de pequeñas empresas están en el centro de todo lo que hacemos, por lo que estamos creando soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios. Con...

  • Support Agent

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile SumUp A tiempo completo

    Creemos en el héroe cotidiano. Aquellos que tienen el valor de seguir su pasión y que tienen la fuerza y la determinación de hacer realidad sus sueños.Los dueños de pequeñas empresas están en el centro de todo lo que hacemos, por lo que estamos creando soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios. Con una...

  • Sales Support Specialist

    hace 4 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Caterpillar A tiempo completo

    Career Area:Marketing / Sales / Product Support**:Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Caterpillar A tiempo completo

    Career Area:Marketing / Sales / Product Support**:Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Santiago | Miebach Consulting SPA. A tiempo completo

    To support our growth, we are looking for senior supply chain consultants. The consultant will be member of a project team to assess our customer ́s supply chains and develop solutions/recommendations.This highly motivated person will analyze data, develop optimization models, simulate flows and map processes. This senior-level role presents an excellent...


  • Santiago, Metropolitana, Chile IT - Talent A tiempo completo

    IT-Talent Headhunter SENIOR TI busca para uno de sus clientes IT Support EngineerRequisitos/Conocimientos/Experiência: Ingeniería en informática Ingeniería de Sistemas. Tecnología de la Información o un campo relacionado. Experiência previa de mas de 4 años como Ingeniero de Soporte de Aplicaciones. Comprensión de áreas como desarrollo de software,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Metso Outotec A tiempo completo

    Would you like to take this opportunity to influence the industry towards a more responsible use of the world's natural resources?At Metso you will join a supportive and inclusive network of colleagues from around the world. There will always be a chance for you to learn and try something new.This is your invitation to rise above what was possible...


  • Santiago, Metropolitana, Chile FLSmidth, Inc. A tiempo completo

    Join a diverse and inclusive work cultureOur differences make us unique and stronger. Every day, you will work with colleagues from different cultures. You will be challenged to see things in a new way and you will experience why differences are a strength. We actively support diversity and inclusion. And we work for equality, ensuring we all have an equal...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Atheneum Partners GmbH A tiempo completo

    Experience: Four years of relevant work experience Direct Reports : One Location: Santiago Work from 9 am to 6 pm EST hours (New York support) Key Responsibilities: Lead a small, but geographically diverse team of Application Support Engineers to Identify, log, prioritise and manage incidents. Work with our user community to resolve their issues,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile 23People A tiempo completo

    Python Support Developer Specialist HíbridoSalario: a MMPaís: Residente en Chile- Skills:_ Amplia experiência en Python Django Buen conocimiento en AWS Experiência con herramientas como GIT- Deseables:_ Experiência en React Experiência con Agile- ¿Qué harás en tu día a día?_Debe realizar actividades de soporte de nível 2, como:Monitoreo de bases...

  • Agente de Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 1.Analizar, solucionar o escalar, de forma rápida y efectiva, los incidentes, consultas o requerimientos recibidos por los clientes que tienen contratado un soporte especial, garantizando que los tickets sean resueltos en los tiempos comprometidos con...

  • Contact Center Agent

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Fz Sports A tiempo completo

    En Fz Sports le dimos un giro a la industria deportiva actual con nuestro innovador modelo de negocios que mezcla la pasión y la tecnología: Fanatiz, una plataforma de streaming que permite a organizaciones deportivas interactuar con fans; y 1190 Sports, quienes maximizan el el valor del contenido de diferentes clubes y ligas.En conjunto estamos creando...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Miebach Consulting GmbH A tiempo completo

    Mid-level Professionals | Senior Professionals | Strategy | Digital | Operations | Santiago de ChileTo support our growth, we are looking for senior supply chain consultants. The consultant will be member of a project team to assess our customer ́s supply chains and develop solutions/recommendations. The position will provide insight into various industries...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Wenco (a Hitachi Construction Machinery subsidiary) A tiempo completo

    Reporting to the Client Services Manager, the Senior Technical Services Analyst's main responsibility is to provide support to Technical Services Analyst and Specialist roles. As a senior role within the team, there is an expectation for coaching and mentoring of more junior roles.EXPECTED CONTRIBUTIONS:Safety Expectations Work safely, with regard for the...


  • Santiago, Metropolitana, Chile BHP A tiempo completo

    About BHP:At BHP we support our people to grow, learn, develop their skills and reach their potential. With a global portfolio of operations, we offer a diverse and inclusive environment with extraordinary career opportunities.Our strategy is to focus on creating a safe work environment where our employees feel strongly connected to our values and...