Service Delivery Manager N1

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile GTD Grupo Teleductos S.A. A tiempo completo

Gtd, compañía de Telecomunicaciones y Servicios TI, requiere incorporar a un Service Delivery Manager N1, quien será responsable de la administración de contratos con servicios recurrentes.

Se encarga que los servicios contratados por los clientes, sean entregados en tiempo y forma, asegurando así:

  • Los SLA comprometidos.
  • La excelencia en el servicio al cliente y promover este enfoque en la cultura de la organización.
  • La facturación y los pagos.
  • Profundización comercial de las cuentas.

Principales funciones del cargo:

  • Diseñar planes de mejora del servicio frente a incumplimiento del contrato o frente a incidentes
  • Desarrollar estrategias de control y seguimiento a los indicadores de gestión, asociados a los contratos relacionados con los servicios asignados
  • Coordinar las áreas internas, generar planes de contingencia y monitorear planes de mejora, velando por la satisfacción de los clientes
  • Mantener actualizado un registro con los servicios contratados por el cliente, asegurando una correcta toma de decisiones ante contingencias, planes de mejora y nuevos proyectos
  • Mantener un registro de costos e informar a las áreas comerciales y operativas cuando existan desviaciones
  • Responsable final por la entrega en forma y tiempo de los informes de servicio al cliente
  • Realizar reuniones de coordinación con el cliente de forma periódica, o según acuerdo con el cliente, para llevar un detalle actualizado de compromisos, mejoras y nuevos requerimientos
  • Validar que el servicio entregado por los proveedores, sean de acuerdo a los níveles de servicios esperados, en caso de incumplimientos se deberá escalar con la contraparte, para acordar las mejoras necesarias y requeridas por el servicio

Requisitos del cargo:

  • Título Profesional de Ingeniería civil industrial, comercial, Informático o Telecomunicaciones.
  • Excel intermedio
  • Deseable experiência en atención de clientes.
  • Conocimiento en administración de contratos.
  • Conocimiento en ITIL.
Te invitamos a formar parte de Gtd REQUISITOS Estudios mínimos:

Universitaria Carreras:

Requisitos Minimos:

  • Título Profesional de Ingeniería civil industrial, comercial, Informático o Telecomunicaciones.
  • Excel intermedio
  • Deseable experiência en atención de clientes.
  • Conocimiento en administración de contratos.
  • Conocimiento en ITIL.

CONTRATO Tipo de contrato:

Jornada Completa Duracion:

Jornada Laboral:
Jornada Completa

  • Service Delivery Manager IT

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Yel Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions, empresa con sede en Argentina y filiales en América, busca incorpora a su staff de especialistas un Jefe de servicio IT ( Service Delivery Manager) con experiencia mínima de 5 años liderando operaciones de Service Desk y/o Field Support de más de 50 posiciones. Se requiere conocimientos de ITIL. Lugar de trabajo: Chile. Tipo de...

  • Service Delivery Manager It

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Yel Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions, empresa con sede en Argentina y filiales en América, busca incorpora a su staff de especialistas un Jefe de servicio IT ( Service Delivery Manager) con experiência mínima de 5 años liderando operaciones de Service Desk y/o Field Support de más de 50 posiciones. Se requiere conocimientos de ITIL.Lugar de trabajo: Chile.Tipo de...

  • Soporte N1 Vip

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Michael Page A tiempo completo

    Reportanto a su Líder, sus principales responsabilidades serán: Soporte N1 primera solución detectar problemas e informar de forma correcta.Experiencia en Microsoft Experiencia con Sistema operativos para altos ejectivos Responsable de la Revisión de salas de conferencia.Capacidad de administrar alta y baja de modificación de AD Seguro complementario de...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile MyPass Global A tiempo completo

    MyPass Global is on a mission to empower safe, agile & connected communities. Our vision is to become the industry standard platform of record for workforce management and credentialing. Our vision transcends just one industry or geography, it speaks to building a global workforce management & credentialing system that is looked to for best practice in this...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Vigatec A tiempo completo

    El anuncio ha sido visto: 179 veces Interesados: 17 Somos VIGATEC Somos el motor del cambio empresarial y queremos que tú seas parte de esta revolución Con más de 40 años rompiendo esquemas y mejorando procesos, estamos en la cima con soluciones tecnológicas de élite. Desde equipos para la economía circular hasta servicios BPO, hacemos magia...

  • Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile MC+A A tiempo completo

    Location: Santiago MC+A is seeking a Delivery Manager with development/implementation experience. Our Delivery Managers work collaboratively with team members and under the guidance of senior technical staff to rapidly build and deploy innovative solutions using the latest web technologies. Our Delivery Managers manage our project implementations by...

  • Delivery Manager

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile MC A A tiempo completo

    Location: SantiagoMC+A is seeking a Delivery Manager with development/implementation experience. Our Delivery Managers work collaboratively with team members and under the guidance of senior technical staff to rapidly build and deploy innovative solutions using the latest web technologies. Our Delivery Managers manage our project implementations by...

  • Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile MC A A tiempo completo

    Location: SantiagoMC+A is seeking a Delivery Manager with development/implementation experience. Our Delivery Managers work collaboratively with team members and under the guidance of senior technical staff to rapidly build and deploy innovative solutions using the latest web technologies. Our Delivery Managers manage our project implementations by...

  • Te Estamos Buscando Delivery Manager para Empresa

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    Santiago, Metropolitana, Chile Agile Cell Consulting Group A tiempo completo

    Te gustan los desafíos y tienes ganas de seguir aumentando tus conocimientos, entonces esta oferta es para tiUno de nuestros clientes retail, esta en búsqueda de la pieza de puzzle que le falta, un talento Delivery ManagerLa misión de este Delivery Manager será:Gestionar y ejecutar la estrategia del programa bajo su responsabilidad, siendo la cara...

  • Associate Service Delivery Governance Specialist

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile NTT A tiempo completo

    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future.In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve some of...

  • Associate Service Delivery Governance Specialist

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    Santiago, Metropolitana, Chile NTT A tiempo completo

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  • Associate Service Delivery Governance Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile NTT A tiempo completo

    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future.In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve some of...

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    hace 2 semanas

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    Our CompanyChanging the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies interact...

  • Service Delivery Consultant

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Michael Page Internacional Ltda A tiempo completo

    Buscamos a Service Delivery Consultant con al menos 3 años de experiencia en el rol para ser incorporado a importante proyecto junto a cliente socio. Perfil evaluado: Experiencia como Service Delivery Consultant Manejo avanzado o certificación ITSM y ITIL Experiencia en manejo de contrato y terminos legales de servicios Experiencia en seguimiento...

  • Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un Delivery ManagerRequisitos: Experiência 2 años en el cargo Experiência en manejo de clientes sobre temas de (presupuesto, fecha límite, recursos, calidad, riesgos). Experiência en coordinación en temas operativos Conocimientos en lenguaje...

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    Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    Delivery Manager: Publicada ayer por- CAJA DE COMPENSACION LOS ANDESMixta (Teletrabajo + Presencial)Jefe Área/Sección/Depto./LocalRegión Metropolitana de SantiagoProvidencia Buscamos a nuestro/a próximo/a Delivery Manager Es responsable de la productividad y la entrega de los equipos. Vela por la entrega (release plan) y las métricas de cada dominio,...

  • Service Manager

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    Santiago, Metropolitana, Chile SoluNegocios A tiempo completo

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  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Hp A tiempo completo

    Description -Job Summary- Responsible for overseeing customer projects with moderate complexity, localized scope, and high risks. Coordinates efforts to plan, sell, and implement solutions. Establishes client relationships, leads project teams, and analyzes business processes. Collaborates with teams to ensure customer needs are met.Oversees the delivery of...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Service Manager para Los Bronces con el siguiente perfil:Formación profesional en...