Customer Support

hace 2 semanas

Vitacura, Metropolitana, Chile Smart CFO A tiempo completo
En Smart CFO somos expertos en gestión financiera, tributaria y administrativa, para pequeñas y medianas empresas.


Nos encanta ayudar a los emprendedores, y nuestra misión es que nuestros clientes puedan dejar en nuestras manos la operación administrativa financiera y obtengan información que refleje la realidad de su empresa para que puedan tomar decisiones.

Parte importante de la entrega de nuestro servicio, es la calidad del servicio que obtienen todos nuestros clientes y es por eso que estamos buscando a una persona con mucha motivación y empatía.


El rol principal del Customer Support es proporcionar un servicio excepcional al cliente, resolver consultas y problemas de manera efectiva y garantizar una experiência positiva para los clientes.

Este puesto requiere una comunicación clara y efectiva, empatía y habilidades para solucionar problemas.

Funciones del Cargo:

  • Manejar software de soporte al cliente.
  • Canalizar todas las solicitudes de los clientes, gestionarlas y realizar seguimiento.
  • Extraer información de los sistemas de la empresa como del equipo operativo para entregar respuestas claras en tiempo y forma al cliente.
  • Entregar reportería respecto a cumplimientos de SLAs y reclamos de clientes.
  • Cocrear procesos que ayuden a mejorar la experiência actual de nuestros clientes y levantar mejoras necesarias de cara a estos.

Competencias del Cargo:

  • Afinidad con el uso de plataformas y softwares de gestión/operativos.
  • Empatía.
  • Habilidades comerciales.
  • Habilidades interpersonales.
  • Habilidad para resolver problemas.
  • Proactividad e iniciativa.
  • Pensamiento crítico.
  • Metódico y organizado.
  • Alta capacidad de autogestión.
  • Saber relacionarse con las diversas áreas del negocio.

Requerimientos deseados:

  • Manejo Office Medio/Avanzado (Excel, Word, Power Point).
  • Comprobado Trabajo en Equipo.
  • Manejo de CRM.
  • Experiência en áreas comerciales o servicio al cliente.
  • Conocimiento o experiência con manejo de SaaS.
  • Mínimo 1 año de experiência.

Beneficios:

  • Convenio con Caja de Los Andes.
  • Hasta 10 días administrativos al año (sujeto a condiciones) + día del cumpleaños tarde libre.
  • Un ambiente de trabajo Startup, flexible, horizontal, dinámico y desafiante con un muy buen equipo humano.
Detalles

Tipo de oferta:
Profesional

Ubicación Híbrida; Vitacura, Región Metropolitana, Chile

Área de trabajo:
Servicio al Cliente

Jornada:
Completa

Contrato:
Indefinido

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
A partir de $ al mes

Pregunta(s) de postulación:

¿Cuál es tu pretensión de renta?

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Vitacura, Metropolitana, Chile Fintoc A tiempo completo

    Todos hemos tenido malas experiências de soporte, topándonos con personas poco empáticas, robots que sólo siguen un guión o respuestas lentas que lo único que hacen es sumar angustia e incertidumbre a nuestro problema.No queremos esto para Fintoc, queremos un área de soporte que sea ágil, rápida y mantenga informados a nuestros clientes con un...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Vitacura, Metropolitana, Chile Fintoc A tiempo completo

    Fintoc está cambiando la forma en que las personas pagan por internet. Creemos que en el futuro se usarán menos tarjetas de crédito y que los pagos cuenta a cuenta se establecerán como la forma de pagar predominante en LATAM. Este movimiento ya es una realidad en regiones como Europa, Brasil y Norteamérica, por lo que nos encontramos en el timing ...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Vitacura, Metropolitana, Chile Fintoc A tiempo completo

    Fintoc está cambiando la forma en que las personas pagan por internet. Creemos que en el futuro se usarán menos tarjetas de crédito y que los pagos cuenta a cuenta se establecerán como la forma de pagar predominante en LATAM.Este movimiento ya es una realidad en regiones como Europa, Brasil y Norteamérica, por lo que nos encontramos en el _timing_ ideal...

  • Ikea Digital Marketing Leader

    hace 2 semanas

    Vitacura, Metropolitana, Chile Sodimac A tiempo completo

    IKEA Chile, Colombia & Perú - MarketingChile, Metropolitana, Vitacura.03 Feb 23Funciones del cargoAssignment:Responsible for designing and implementing Marketing strategies in paid digital and social media.Bring expertise to support the organisation toEnhance a highly engaging and complete content experience in Social Media.Create effective and efficient...

  • R&d Engineer

    hace 2 semanas

    Vitacura, Metropolitana, Chile SYNOPSYS CHILE LIMITADA A tiempo completo

    R&D Engineer (1 vacantes) Programadores(as) / Desarrollares (as) informaticos (TI) - Instructores en tecnología de la información**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:SYNOPSYS CHILE LIMITADAActividad económica:Actividades de consultoría de informática y de gestión de instalaciones informáticasDescripción de la Empresa:Desarrollo de SoftwareDESCRIPCIÓN:You...

  • Analista de Soporte Informático

    hace 2 semanas

    Vitacura, Metropolitana, Chile AILAND por encargo de su cliente experto en soporte TI A tiempo completo

    Descripción empresa:Somos una empresa chilena dedicada a entregar soporte TI a sus empresas clientes con un servicio de Excelencia, Innovación, Colaboración, Respeto y Apasionados por el Cliente.Misión del cargo:Dar seguimiento y solución a los requerimientos de servicio soporte TI de los clientes, asegurando la continuidad operacional y...

  • Sales Manager

    hace 2 semanas

    Vitacura, Metropolitana, Chile Pani Energy Inc A tiempo completo

    About PaniPani Energy is composed of a talented team passionate about the environment. They have developed an AI SaaS Platform dedicated to enhancing operations and reducing carbon footprint in the water sector. Their web-based platform empowers water treatment facility operators to run their plants more efficiently, saving energy and benefiting the...

  • Principal Project/Program Manager

    hace 2 semanas

    Vitacura, Metropolitana, Chile Nasdaq A tiempo completo

    Your role and responsibilities: You will lead cross-functional teams across the globe, delivering critical solutions and services to world-leading Market Infrastructure Operators and New Markets. You will be responsible for essential project management activities and stakeholder interaction building strong relations and trust with your client sometimes...

  • Customer Support Specialist

    hace 6 días

    Vitacura, Chile Fintoc A tiempo completo

    Todos hemos tenido malas experiências de soporte, topándonos con personas poco empáticas, robots que sólo siguen un guión o respuestas lentas que lo único que hacen es sumar angustia e incertidumbre a nuestro problema. No queremos esto para Fintoc, queremos un área de soporte que sea ágil, rápida y mantenga informados a nuestros clientes con un...

  • Customer Support

    hace 2 semanas

    Vitacura, Chile Smart CFO A tiempo completo

    En Smart CFO somos expertos en gestión financiera, tributaria y administrativa, para pequeñas y medianas empresas. Nos encanta ayudar a los emprendedores, y nuestra misión es que nuestros clientes puedan dejar en nuestras manos la operación administrativa financiera y obtengan información que refleje la realidad de su empresa para que puedan tomar...

  • Customer Support Specialist

    hace 4 semanas

    Vitacura, Chile Fintoc A tiempo completo

    Fintoc está cambiando la forma en que las personas pagan por internet. Creemos que en el futuro se usarán menos tarjetas de crédito y que los pagos cuenta a cuenta se establecerán como la forma de pagar predominante en LATAM. Este movimiento ya es una realidad en regiones como Europa, Brasil y Norteamérica, por lo que nos encontramos en el _timing_...

  • Ikea Práctica en Csc, Customer Experience

    hace 1 semana

    Vitacura, Chile IKEA Chile, Colombia & Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la...

  • Supervisor Customer Support Center Back Office

    hace 4 semanas

    Vitacura, Chile IKEA Chile A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! **Misión del cargo**: Responsable de supervisar y apoyar al equipo Back Office-CSC con una visión centrada en el cliente. **Funciones del...

  • R&d Engineer

    hace 1 semana

    Vitacura, Chile SYNOPSYS CHILE LIMITADA A tiempo completo

    **R&D Engineer (1 vacantes) **Programadores(as) / Desarrollares (as) informaticos (TI) - Instructores en tecnología de la información**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: SYNOPSYS CHILE LIMITADA **Actividad económica**: Actividades de consultoría de informática y de gestión de instalaciones informáticas **Descripción de la Empresa**: Desarrollo...

  • Analista de Soporte Informático

    hace 2 meses

    Vitacura, Chile AILAND por encargo de su cliente experto en soporte TI A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa chilena dedicada a entregar soporte TI a sus empresas clientes con un servicio de Excelencia, Innovación, Colaboración, Respeto y Apasionados por el Cliente. **Misión del cargo**: Dar seguimiento y solución a los requerimientos de servicio soporte TI de los clientes, asegurando la continuidad operacional y...

  • Analista de Soporte Informático

    hace 4 semanas

    Vitacura, Chile AILAND por encargo de su cliente experto en soporte TI A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa chilena dedicada a entregar soporte TI a sus empresas clientes con un servicio de Excelencia, Innovación, Colaboración, Respeto y Apasionados por el Cliente. **Misión del cargo**: Dar seguimiento y solución a los requerimientos de servicio soporte TI de los clientes, asegurando la continuidad operacional y...

  • Principal Project/Program Manager

    hace 4 semanas

    Vitacura, Chile Nasdaq A tiempo completo

    Your role and responsibilities: You will lead cross-functional teams across the globe, delivering critical solutions and services to world-leading Market Infrastructure Operators and New Markets. You will be responsible for essential project management activities and stakeholder interaction building strong relations and trust with your client...

  • Administrative Assistant

    hace 2 semanas

    Vitacura, Chile Business Sweden A tiempo completo

    Business Sweden is looking for a passionate administrative assistant / Junior accountant that likes to work with innovative and fast-growing companies in projects as well as taking the lead regarding administrative tasks of the office. You will have the possibility to work in an international environment with colleagues located in more than 40 countries. The...