Customer Support

hace 7 meses

Vitacura, Chile Smart CFO A tiempo completo

En Smart CFO somos expertos en gestión financiera, tributaria y administrativa, para pequeñas y medianas empresas.

Nos encanta ayudar a los emprendedores, y nuestra misión es que nuestros clientes puedan dejar en nuestras manos la operación administrativa financiera y obtengan información que refleje la realidad de su empresa para que puedan tomar decisiones. Parte importante de la entrega de nuestro servicio, es la calidad del servicio que obtienen todos nuestros clientes y es por eso que estamos buscando a una persona con mucha motivación y empatía.

El rol principal del Customer Support es proporcionar un servicio excepcional al cliente, resolver consultas y problemas de manera efectiva y garantizar una experiência positiva para los clientes. Este puesto requiere una comunicación clara y efectiva, empatía y habilidades para solucionar problemas.

Funciones del Cargo:

- Manejar software de soporte al cliente.
- Canalizar todas las solicitudes de los clientes, gestionarlas y realizar seguimiento.
- Extraer información de los sistemas de la empresa como del equipo operativo para entregar respuestas claras en tiempo y forma al cliente.
- Entregar reportería respecto a cumplimientos de SLAs y reclamos de clientes.
- Co-crear procesos que ayuden a mejorar la experiência actual de nuestros clientes y levantar mejoras necesarias de cara a estos.

Competencias del Cargo:

- Afinidad con el uso de plataformas y softwares de gestión/operativos.
- Empatía.
- Habilidades comerciales.
- Habilidades interpersonales.
- Habilidad para resolver problemas.
- Proactividad e iniciativa.
- Pensamiento crítico.
- Metódico y organizado.
- Alta capacidad de autogestión.
- Saber relacionarse con las diversas áreas del negocio.

Requerimientos deseados:

- Manejo Office Medio/Avanzado (Excel, Word, Power Point).
- Comprobado Trabajo en Equipo.
- Manejo de CRM.
- Experiência en áreas comerciales o servicio al cliente.
- Conocimiento o experiência con manejo de SaaS.
- Mínimo 1 año de experiência.

Beneficios:

- Convenio con Caja de Los Andes.
- Hasta 10 días administrativos al año (sujeto a condiciones) + día del cumpleaños tarde libre.
- Un ambiente de trabajo Startup, flexible, horizontal, dinámico y desafiante con un muy buen equipo humano.

Detalles

**Tipo de oferta**: Profesional

Ubicación Híbrida; Vitacura, Región Metropolitana, Chile

Área de trabajo: Servicio al Cliente

Jornada: Completa

Contrato: Indefinido

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $1.000.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu pretensión de renta?

  • Customer Support Specialist

    hace 7 meses

    Vitacura, Chile Fintoc A tiempo completo

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    Vitacura, Chile Fintoc A tiempo completo

    Fintoc está cambiando la forma en que las personas pagan por internet. Creemos que en el futuro se usarán menos tarjetas de crédito y que los pagos cuenta a cuenta se establecerán como la forma de pagar predominante en LATAM. Este movimiento ya es una realidad en regiones como Europa, Brasil y Norteamérica, por lo que nos encontramos en el _timing_...

  • Ikea Práctica en Csc, Customer Experience

    hace 7 meses

    Vitacura, Chile IKEA Chile, Colombia & Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la...

  • Supervisor Customer Support Center Back Office

    hace 7 meses

    Vitacura, Chile IKEA Chile A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! **Misión del cargo**: Responsable de supervisar y apoyar al equipo Back Office-CSC con una visión centrada en el cliente. **Funciones del...

  • Ikea Digital Marketing Leader

    hace 2 semanas

    Vitacura, Chile Sodimac A tiempo completo

    IKEA Chile, Colombia & Perú - Marketing Chile, Metropolitana, Vitacura. 03 Feb 23 Funciones del cargo Assignment: Responsible for designing and implementing Marketing strategies in paid digital and social media. Bring expertise to support the organisation to 1. Enhance a highly engaging and complete content experience in Social Media. 2. Create...

  • Analista de Soporte Informático

    hace 8 meses

    Vitacura, Chile AILAND por encargo de su cliente experto en soporte TI A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa chilena dedicada a entregar soporte TI a sus empresas clientes con un servicio de Excelencia, Innovación, Colaboración, Respeto y Apasionados por el Cliente. **Misión del cargo**: Dar seguimiento y solución a los requerimientos de servicio soporte TI de los clientes, asegurando la continuidad operacional y...

  • Sales and Business Development Expert

    hace 2 semanas

    Vitacura, Metropolitana, Chile Recooty A tiempo completo

    About PaniPani Energy is a world-class team of highly motivated individuals who share a mutual passion for the environment. As an AI SaaS Platform, we aim to optimize operations and decarbonize the water sector. Our web-based platform enables operators of water treatment facilities to operate their plants more efficiently, saving energy, consumables, and the...

  • Sales Manager

    hace 2 meses

    Vitacura, Chile Recooty A tiempo completo

    AboutPani Pani Energy is made up of a worldclassteam of highly motivated individuals who share a mutual passion for the environment. We are an AI SaaS Platform aiming to optimize operations and decarbonize the water sector. We have created a web-based platform that enables the operators of water treatment facilities to operate their plants more...

  • Administrative Assistant

    hace 7 meses

    Vitacura, Chile Business Sweden A tiempo completo

    Business Sweden is looking for a passionate administrative assistant / Junior accountant that likes to work with innovative and fast-growing companies in projects as well as taking the lead regarding administrative tasks of the office. You will have the possibility to work in an international environment with colleagues located in more than 40 countries. The...