Gestor de Reclamos y Denuncias, Profesional Grado

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo
Institución

  • Ministerio de Educación / Superintendencia de Educación Superior /
  • Convocatoria
  • Gestor de Reclamos y Denuncias, Profesional Grado 15° División de Gestión de Datos, Atención Ciudadana y Buenas Prácticas
  • No de Vacantes
- - Área de Trabajo

  • Atención al Cliente
  • Región
  • Región
Metropolitana de Santiago

  • Ciudad
  • Santiago
  • Tipo de Vacante
  • Contrata

¿Qué documentos necesito para postular?

  • Copia Cédula de Identidad
  • Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
  • Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
  • Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
  • Certificado Situación militar al día (*)
  • CV Formato Libre (Propio)
  • Simbología:_
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Postular a la Convocatoria
Condiciones

  • La modalidad contractual será a contrata y podrá ser renovable por cada año calendario. La Jornada laboral ordinaria corresponde a 44 horas semanales en modalidad presencial. Asimismo, señalar que el personal de la Superintendencia se regulará en materia de remuneraciones por las normas del título I del Decreto Ley N° 3.551, de 1980, que fija normas sobre remuneraciones y sobre personal para el sector público, y sus modificaciones, así como las bonificaciones y asignaciones dispuestas en los artículos 9° y 12 de la Ley N° 20.212, en el artículo 5° de la Ley N° 19.528, y en el artículo 17 de la Ley N° 18.091, otorgándose en la forma que señalan dichas leyes.
Objetivo del cargo

  • Gestionar las consultas, reclamos y denuncias provenientes de los integrantes de la comunidad educativa, dando una atención oportuna y pertinente. Asimismo, colaborar en instancias de mediación de conflictos entre particulares e Instituciones de Educación Superior (IES), generando espacios de confianza y compromiso para la búsqueda de alternativas de solución que les sean satisfactorias a ambas partes, de acuerdo con la estrategia institucional y con la normativa vigente.
Perfil de la Función

  • Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
  • Formación Educacional
  • Título profesional de Trabajador(a) Social, Psicólogo(a), Administrador Público o carrera afín.
Especialización y/o Capacitación

  • Deseables conocimientos en mediación, negociación efectiva y/o intervención en crisis.
MS Office, nível intermedio.

Experiência sector público / sector privado

  • Al menos 2 años de experiência laboral profesional (desde la titulación) en funciones de atención de público, coordinación con usuarios, mediación u otra similar (excluyente). Asimismo, es deseable tener experiência en el sector de educación superior (instituciones de educación superior y organismos reguladores del Estado en educación superior), debiendo ser acreditado con el certificado de experiência señalado en las presentes bases.
Competencias

  • Competencias transversales:_

Orientación al logro y la excelencia: Disposición para alcanzar los objetivos exigidos por el cargo buscando de manera permanente desafiar sus capacidades con el fin de agregar valor a la institución.

Compromiso institucional:

Tendencia a orientar su comportamiento en la dirección indicada por la misión, visión y objetivos estratégicos de la Superintendencia, estableciendo prioridades que se ajusten a dichos parámetros.


Flexibilidad e innovación:

Capacidad para abordar las dificultades y cambios del contexto como oportunidades de mejora, incorporando nuevas prácticas que permitan generar soluciones, promover procesos de cambio e incrementar los resultados de la institución.


Integridad y ética:

Capacidad de mantener una conducta honesta e íntegra, priorizando el interés común por sobre el particular, y ajustándose a las normas y protocolos establecidos para el adecuado ejercicio de las funciones que realiza.

- Competencias específicas para el desempeño del cargo:_

Capacidad de análisis:

Habilidad para comprender una situación o problema en forma global, identificando patrones y conexiones entre circunstancias que no están claramente conectadas, construyendo conceptos o modelos que integren estos elementos.


Orientación al servicio:

Capacidad de otorgar prioridad a la satisfacción de los usuarios internos y externos de la SES, y a todos aquellos que interactúen con la institución, cumpliendo con los compromisos acordados, brindándoles la información necesaria, velando por la oportunidad, transparencia y calidad de los productos y servicios entregados.


Responsabilidad:

Compromiso en el cumplimiento de las obligaciones en las diferentes situaciones y de asumir las consecuencias de sus acciones.

Tiene clara conciencia del cuidado de los bienes que se le han asignado para la realización del trabajo.

Colaboración y trabajo en equipo:
Capacidad de generar u

  • Jefe(a) Departamento de Denuncias y Mediación

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Educación / Superintendencia de Educación / Convocatoria Jefe(a) Departamento de Denuncias y Mediación No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia Cédula de Identidad...

  • Gestor Reclamos Reguladores

    hace 2 semanas

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    Gestor Reclamos Reguladores (híbrido): Publicada ayer por- CAJA DE COMPENSACION LOS ANDESMixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión Metropolitana de SantiagoProvidenciaSé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos...

  • 01 Profesional Grado 16° Gestor

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Justicia y Derechos Humanos / Gendarmería de Chile / Dirección Regional GENCHI Región Metropolitana de Santiago Convocatoria 01 PROFESIONAL GRADO 16° E.U.S., GESTOR (A) DE CASO PARA DESEMPEÑARSE EN CENTRO DE CUMPLIMIENTO PENITENCIARIO (C.C.P.) COLINA I No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional...

  • Administrativo de Reclamos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile AFP UNO A tiempo completo

    Estamos creando una AFP diferente a las que se conocen, donde la excelencia, innovación, valentía y honestidad son valores claves de nuestra cultura. Somos una empresa optimista, donde la alegría es parte de nuestra esencia. Buscamos profesionales que sean parte de una nueva AFP, distinta, innovadora y disruptiva. Necesitamos personas que trabajen con...

  • Analista de Reclamos Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    Analista de Reclamos Clientes (Híbrido): Publicada ayer por- CAJA DE COMPENSACION LOS ANDESMixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión Metropolitana de SantiagoProvidenciaSé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/asApoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos...

  • Gestor de Incumplimiento

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Edenred A tiempo completo

    Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare...

  • 03 Profesional Grado 16° Gestor(a) de Caso

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Justicia y Derechos Humanos / Gendarmería de Chile / Dirección Regional GENCHI Región Metropolitana de Santiago Convocatoria 03 PROFESIONAL GRADO 16° E.U.S., GESTOR(A) DE CASO PARA DESEMPEÑARSE EN CENTRO DE DETENCIÓN PREVENTIVA (C.D.P.) SANTIAGO SUR No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional...

  • 01 Profesional Grado 16° Gestor(a) de Caso

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Justicia y Derechos Humanos / Gendarmería de Chile / Dirección Regional GENCHI Región de La Araucanía Convocatoria 01 PROFESIONAL GRADO 16° E.U.S., GESTOR(A) DE CASO PARA DESEMPEÑARSE EN CENTRO DE DETENCIÓN PREVENTIVA (C.D.P.) CURACAUTÍN No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región...

  • Gestor de Incumplimiento

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile PROWEBCE A tiempo completo

    Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos...

  • Profesional de Gestión de Reclamos del Depto. de

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Salud / Fondo Nacional de Salud / Nível Central FONASA Convocatoria Profesional de Gestión de Reclamos del Depto. de Contraloría de Prestaciones No de Vacantes- - Área de Trabajo Salud Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia Cédula de...

  • Analista de Reclamos Suseso

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    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Instituto de Seguridad Laboral / Convocatoria Analista de Reclamos SUSESO Departamento de Atención de Usuarios No de Vacantes- - Área de Trabajo Administración Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia Cédula...

  • Gestor(a) de Criterios Técnicos

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    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Educación / Superintendencia de Educación / Convocatoria Gestor(a) de Criterios Técnicos No de Vacantes- - Área de Trabajo Educación /Docencia /Capacitación Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia Cédula de Identidad Copia de...

  • Analista de Atención Ciudadana, Profesional Grado

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    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Relaciones Exteriores / Secretaría y Administración General del Ministerio de Relaciones Exteriores y Servicio Exterior / Convocatoria Analista de Atención Ciudadana, Profesional Grado 16° de la E.U.S No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad...

  • Profesional Grado 12°

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Educación / Superintendencia de Educación Superior / Convocatoria Profesional grado 12° (EOF), División de Supervisión, Superintendencia de Educación Superior No de Vacantes- - Área de Trabajo Fiscalización Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para...

  • Profesional Grado 10° Encargado(a)

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Justicia y Derechos Humanos / Gendarmería de Chile / Convocatoria PROFESIONAL GRADO 10° E.U.S., ENCARGADO(A) SECCIÓN DESARROLLO ORGANIZACIONAL PARA DESEMPEÑARSE EN DEPARTAMENTO GESTIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAS No de Vacantes- - Área de Trabajo Area Soporte/apoyo a la Gestión Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad...

  • Profesional Analista de Control de Gestión

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio del Medio Ambiente / Superintendencia del Medio Ambiente / Convocatoria Profesional Analista de Control de Gestión. No de Vacantes- - Área de Trabajo Control de Gestión/Planificación /Estudios Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia Cédula...

  • Administrativo de Gestión de Reclamos

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    Santiago, Metropolitana, Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Técnico profesional en Administración de empresa, finanzas. o carrera afín, para desempeñar el cargo de Administrativo de Gestión de ReclamosRequisitos: Haber trabajado en el rubro bancarioDeseable: Experiência en análisis bancario,...

  • Jefatura Unidad de Gestión Centralizada de Reclamos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Energía / Superintendencia de Electricidad y Combustibles / Convocatoria Jefatura Unidad de Gestión Centralizada de Reclamos No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia...

  • Profesional Grado 16° Psicólogo(a)

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Justicia y Derechos Humanos / Gendarmería de Chile / Dirección Regional GENCHI Región de Valparaíso Convocatoria PROFESIONAL GRADO 16° E.U.S., PSICÓLOGO(A) GESTOR(A) DE CASO PARA DESEMPEÑARSE EN COMPLEJO PENITENCIARIO (C.P) DE VALPARAÍSO No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región...

  • Administrativo(a) Oficina Informaciones, Reclamos y

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Salud / Servicio de Salud Osorno / Convocatoria Administrativo(a) Oficina Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) para Hospital Río Negro No de Vacantes- - Área de Trabajo Salud Región Región de Los Lagos Ciudad Río Negro Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia Cédula de Identidad Copia de...