Jefatura Unidad de Gestión Centralizada de Reclamos
hace 2 semanas
- Ministerio de Energía / Superintendencia de Electricidad y Combustibles /
- Convocatoria
- Jefatura Unidad de Gestión Centralizada de Reclamos
- No de Vacantes
- Area para cumplir misión institucional
- Región
- Región
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Contrata
¿Qué documentos necesito para postular?
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_
No tengo el documento requerido
Postular a la Convocatoria
- Renta Bruta
- Cargo correspondiente a estamento Profesional. Por la aplicación de la Ley N° 19148, partir del 09 de Julio 1992, la Superintendencia de Electricidad y Combustible con relación a su personal se considerará "institución fiscalizadora", de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 2° del decreto ley N°3.551, de 1980 y, por ende, sus remuneraciones son regidas por las normas de dicho decreto ley.
- La renta bruta mensualizada incluye bono por cumplimiento de Metas de Eficiencia Institucional (MEI), el que se agrega de forma trimestral durante los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre. Para los meses con bono, la renta bruta aproximada ascenderá a $ Durante los meses sin bono, la renta bruta aproximada ascenderá a $
- La calidad jurídica es contrata, lo que implica que la persona seleccionada será nombrada en un empleo que dura, como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y que las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.
- Su horario de trabajo será entre las 8:00 y 9:30 hrs. para hacer ingreso a la Institución, debiendo retirarse luego de haber cumplido 9 horas diarias de lunes a jueves y 8 horas los viernes.
- Velar porque los requerimientos de los ciudadanos sean gestionados de manera clara, completa y oportuna. Liderar la mejora continua y la innovación en los procesos para la resolución efectiva de los requerimientos de los clientes, con el objetivo de reducir los tiempos de respuesta y elevar la satisfacción del usuario cumpliendo con los estándares de calidad y las normativas legales aplicables.
- Promover una cultura de integridad y colaboración tanto dentro del equipo como con los stakeholders, garantizando que las operaciones se realicen en un marco de transparencia y responsabilidad pública.
- Funciones del Cargo
- Velar porque los requerimientos de los ciudadanos (consultas, denuncias, reclamos y reposiciones) sean gestionados de manera simple, cercana, clara y oportuna.
- Aplicar conocimientos en regulación de servicios básicos para garantizar que la gestión de reclamos se alinee con los marcos regulatorios vigentes.
- Liderar e implementar la constante innovación y mejora de los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos de los ciudadanos.
- Liderar y promover al interior de la Unidad y con las Direcciones regionales todas las iniciativas asociadas al proceso de gestión de requerimientos que puedan afectar directa e indirectamente la mejora en la satisfacción de los ciudadanos.
- Detectar y gestionar con las áreas técnicas la sistematización de requerimientos según su recurrencia.
- Gestionar el cumplimiento de los indicadores operacionales de la Unidad.
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Contar a la fecha de postulación, con título profesional de una carrera de, al menos, 8 semestres de duración otorgado por una Universidad o Institución reconocida por el Estado.
- Deseable, profesionales titulados/as de la carrera de Derecho, Administración Pública o Ingeniería Civil Industrial, Comercial o equivalentes que serán ponderadas por el comité de selección.
- Contar con, al menos, 3 años de experiência probada en optimización y gestión eficiente de procesos masivos de atención al cliente, con resultados medibles en mejora de servicio y/o eficiencia operacional.
- Contar con experiência laboral mínima de 5 años liderando equipos en entornos de servicio público o servicios regulados.
1.
Técnicas:
- Conocimientos en administración y gestión de servicios de atención al cliente en entornos regulados y de servicios públicos.
- Deseable contar con conocimiento de la legislación y regulación del sector fiscalizado, incluyendo los aspectos específicos de la energía y los combustibles y de la administración pública.
- Conocimientos en sistemas de gest
-
Jefatura de La Unidad de Gestión de Ingresos
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completoInstitución Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital El Carmen Dr. Luis Valentín Ferrada Convocatoria Jefatura de la Unidad de Gestión de Ingresos, Jornada Diurna, Departamento de Gestion Financiera No de Vacantes- - Área de Trabajo Salud Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Maipu Tipo de Vacante Contrata¿Qué...
-
Jefatura Unidad de Gestión y Desarrollo de
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completoInstitución Ministerio de Desarrollo Social y Familia / Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia / Dirección Nacional MEJOR NIÑEZ Convocatoria Jefatura Unidad de Gestión y Desarrollo de Personas Regional Dirección Regional Región de Valparaíso PRS No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión...
-
Jefatura Unidad de Gestión de La Demanda
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completoInstitución Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Occidente / Instituto Traumatológico Dr. Teodoro Gebauer Weisser Convocatoria Jefatura Unidad de Gestión de la Demanda Grado 7 E.U.S. No de Vacantes- - Área de Trabajo Salud Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para...
-
Enfermera(o) - gestión Centralizada de Camas
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completoInstitución Ministerio de Salud / Servicio de Salud Chiloé / Hospital de Quellón Convocatoria ENFERMERA(O)GESTIÓN CENTRALIZADA DE CAMAS No de Vacantes- - Área de Trabajo Salud Región Región de Los Lagos Ciudad Quellón Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia Cédula de Identidad Copia de certificado que acredite nível...
-
Jefatura Unidad de Gestión y Evaluación de
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completoInstitución Ministerio de Desarrollo Social y Familia / Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia / Convocatoria Jefatura Unidad de Gestión y Evaluación de Colaboradores Dirección Nacional Región Metropolitana PRS No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región Región Metropolitanade...
-
Jefatura Unidad Gestión de Las Personas
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completoInstitución Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Occidente / Instituto Traumatológico Dr. Teodoro Gebauer Weisser Convocatoria Jefatura Unidad Gestión de las Personas Grado 8 E.U.S. No de Vacantes- - Área de Trabajo Salud Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para...
-
Jefatura Unidad de Análisis y Gestión de La
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completoInstitución Ministerio de Desarrollo Social y Familia / Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia / Convocatoria Jefatura Unidad de Análisis y Gestión de la Información Dirección Nacional Región Metropolitana PRS No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región Región Metropolitanade...
-
Administrativo Gestión Reclamos
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Clínica RedSalud Valparaíso A tiempo completoSomos RedSalud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones ambulatorias y hospitalarias a través de sus 9 Clínicas y más de 30 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas.En Clínica RedSalud Valparaíso nos encontramos en la búsqueda de:Administrativo...
-
Profesional Control Centralizado
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completoInstitución Ministerio de Salud / Servicio de Salud Chiloé / Hospital de Quellón Convocatoria PROFESIONAL CONTROL CENTRALIZADO No de Vacantes- - Área de Trabajo Salud Región Región de Los Lagos Ciudad Quellón Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia Cédula de Identidad Copia de certificado que acredite nível...
-
Profesional de Gestión Unidad de Reconocimiento
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Junta Nacional de Jardines Infantiles A tiempo completoI. Descripción del cargoLa Junta Nacional de Jardines Infantiles requiere contratar a Profesional de Gestión, _estamento profesional, Grado 12 EUS_, para la Unidad de Reconocimiento Oficial de la Dirección Regional Metropolitana, ubicada en Ahumada #11, piso 6, comuna de Santiago, Región Metropolitana. La misión del cargo es apoyar la gestión regional...
-
Jefatura Unidad de Gestión de Bodega, Jornada
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completoInstitución Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital El Carmen Dr. Luis Valentín Ferrada Convocatoria Jefatura Unidad de Gestión de Bodega, jornada diurna, Departamento de Logística y Abastecimiento. No de Vacantes- - Área de Trabajo Salud Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Maipu Tipo de Vacante...
-
Administrativo de Gestión de Reclamos
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Administacion de empresao carrera afín, para desempeñar el cargo de Administrativo de Gestión de ReclamosRequisitos: Haber trabajado en el rubro bancario Deseable experiência en análisis bancario, análisis de reclamos o prevención de...
-
Administrativo de Gestión de Reclamos
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Técnico profesional en Administración de empresa, finanzas. o carrera afín, para desempeñar el cargo de Administrativo de Gestión de ReclamosRequisitos: Haber trabajado en el rubro bancarioDeseable: Experiência en análisis bancario,...
-
Líder Reclamos
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile RedSalud A tiempo completoSomos Red Salud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de sus 9 Clínicas y más de 30 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas. Brindamos una salud de calidad accesible, disponible en diferentes puntos del país y con...
-
Jefatura de La Unidad de Contabilidad y
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completoInstitución Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital El Carmen Dr. Luis Valentín Ferrada Convocatoria Jefatura de la Unidad de Contabilidad y Presupuestos, Jornada Labora Diurna, Departamento de Gestión Financiera No de Vacantes- - Área de Trabajo Salud Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Maipu Tipo de Vacante...
-
Proceso Interno: Profesional de Gestión Unidad de
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Junta Nacional de Jardines Infantiles A tiempo completoPROFESIONAL DE GESTIÓN UNIDAD DE RECONOCIMIENTO OFICIAL, DIRECCIÓN REGIONAL METROPOLITANAI. Descripción del cargoLa Junta Nacional de Jardines Infantiles requiere contratar a Profesional de Gestión, _estamento profesional, Grado 12 EUS_, para la Unidad de Reconocimiento Oficial de la Dirección Regional Metropolitana, ubicada en Ahumada #11, comuna de...
-
Jefatura Unidad Regional de Gestión, Desarrollo de
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completoInstitución Ministerio de Obras Públicas / Dirección de Vialidad / Dirección Regional de Vialidad Región Metropolitana de Santiago Convocatoria JEFATURA UNIDAD REGIONAL DE GESTIÓN, DESARROLLO DE PERSONAS Y ADMINISTRACIÓN RM (Código: No de Vacantes- - Área de Trabajo Area Soporte/apoyo a la Gestión Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad...
-
Profesional de Gestión de Reclamos del Depto. de
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completoInstitución Ministerio de Salud / Fondo Nacional de Salud / Nível Central FONASA Convocatoria Profesional de Gestión de Reclamos del Depto. de Contraloría de Prestaciones No de Vacantes- - Área de Trabajo Salud Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia Cédula de...
-
Ejecutivo de Reclamos
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Verisure Chile SPA A tiempo completoHola, En Verisure, somos Personas que Protegen Personas, quienes nos interesamos en el desarrollo y crecimiento de nuestros equipos de trabajo, y te comentamos que hoy Nuestra Dirección de Operaciones y Marketing Portafolio está creciendo por lo que estamos en búsqueda de los y las mejores Ejecutivos/as Reclamos ¿Cuáles son las principales...
-
Cód. 0804 Profesional, Unidad de Gestión de
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completoInstitución Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente / Hospital Padre Alberto Hurtado Convocatoria CÓD. 0804 Profesional, Unidad de Gestión de Camas, Dirección (Jornada Cuarto Turno) No de Vacantes- - Área de Trabajo Salud Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad San Ramón Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos...