Analista de Atención Ciudadana, Profesional Grado

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo
Institución

  • Ministerio de Relaciones Exteriores / Secretaría y Administración General del Ministerio de Relaciones Exteriores y Servicio Exterior /
  • Convocatoria
  • Analista de Atención Ciudadana, Profesional Grado 16° de la E.U.S
  • No de Vacantes
- - Área de Trabajo

  • Area para cumplir misión institucional
  • Región
  • Región
Metropolitana de Santiago

  • Ciudad
  • Santiago
  • Tipo de Vacante
  • Contrata

¿Qué documentos necesito para postular?

  • Copia Cédula de Identidad
  • Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
  • Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
  • Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
  • Certificado Situación militar al día (*)
  • CV Formato Libre (Propio)
  • Simbología:_
Tengo el documento requerido
No tengo el documento requerido

Postular a la Convocatoria

  • Renta Bruta
Condiciones

  • La renta bruta mensualizada aproximada que se ofrece en el presente proceso corresponde a un Profesional, Contrata, asimilado a grado 16° de la E.U.S.
La renta bruta mensualizada corresponde a $
La renta bruta mensualizada mes sin bono corresponde a $
La renta bruta mensualizada mes con bono corresponde a $

Se hace presente que conforme a la normativa las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.

Objetivo del cargo

  • Tramitar las consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones de los/as usuarios/as, clientes y beneficiarios/as recibidas a través del canal web y presencial de la Subsecretaría de Relaciones Exteriores. Asimismo, apoyar y colaborar en los informes de gestión sobre atención ciudadana, como en las instancias de coordinación con las áreas internas de atención de público.
  • Funciones del Cargo

Actores o entidades con que se relaciona:

  • Público General; Divisiones del Ministerio de Relaciones Exteriores; servicios dependientes y relacionados; Misiones de Chile en el exterior; otros Servicios Públicos.

Productos o entregables:

  • Memorándums.
  • Mensajes.
  • Oficios de derivación.
  • Cartas de respuestas.
  • Informes de gestión.

Responsabilidades:

  • Ingresar oportunamente al sistema los formularios de atención presencial.
  • Ingresar solicitudes derivadas desde el área de Transparencia que correspondan a Atención Ciudadana.
  • Monitorear el estado de las consultas, reclamos y sugerencias.
  • Atender consultas de usuarios/as internos/as.
  • Orientar a las usuarias y usuarios en sus requerimientos.
Perfil de la Función

  • Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
  • Formación Educacional
  • Profesional de las áreas de Administración Pública, Ingeniería Comercial o Trabajo Social.
Especialización y/o Capacitación

  • Especialización y/o Capacitación
  • Atención a público.
  • Transparencia y Lobby.
  • Normas Generales de la Administración Pública.
Otros

  • Microsoft Office nível intermedio.
  • Ley N°19.880 de Procedimientos Administrativos.
  • Inglés nível básico.
Experiência sector público / sector privado

  • Al menos 2 años de experiência en atención de público.
Competencias

Competencias Funcionales Técnicas:

1. Atender y derivar consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones
Recepciona las solicitudes de usuarios/as relativas a consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
Tramita las solicitudes de usuarios/as (si corresponde).
Responde o deriva solicitudes de usuarios/as.

2. Coordinar respuesta a solicitudes de la ciudadanía
Realiza análisis de admisibilidad de solicitudes de usuarios/as que llegan a través de canales digitales o presenciales de atención.
Coordina respuesta a solicitudes de usuarios/as (si corresponde).
Elabora respuesta a solicitudes de usuarios/as.
Despacha respuesta a usuarios/as mediante el mecanismo correspondiente.

Competencias Conductuales

Foco en el usuario interno y externo

  • Comprende las solicitudes y/o necesidades de sus usuarios/as internos/as y externos/as
  • Entrega respuestas satisfactorias, a los usuarios/as internos/as y externos/as
  • Asesora u orienta a los usuarios/as internos/as y externos/as

Orientación al logro y a la excelencia

  • Se orienta a los resultados
  • Planifica y organiza su trabajo y recursos
  • Soluciona problemas que obstaculizan el logro de objetivos

Comunicación y gestión colaborativa

  • Comprende el impacto de sus acciones en los resultados de las otras áreas
  • Colabora y se coordina con diferentes actores y áreas
  • Se comunica en forma efectiva, favoreciendo el logro de resultados comunes

Orientación al aprendizaje y a la mejora continua

  • Se mantiene actualizado/a en nuevas tendencias y con

  • Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Comisión del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales / Convocatoria Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana No de Vacantes- - Área de Trabajo Atención al Cliente Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Código del Trabajo¿Qué documentos necesito...

  • Profesional Sistema Integral de Atención Ciudadana

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio del Medio Ambiente / Subsecretaría del Medio Ambiente / Convocatoria Profesional Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia...

  • Profesional Regional de Atención Ciudadana

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Desarrollo Social y Familia / Servicio Nacional del Adulto Mayor / Convocatoria PROFESIONAL REGIONAL DE ATENCIÓN CIUDADANA (SIAC-ARAC) COORDINACIÓN REGIONAL DE VALPARAÍSO No de Vacantes- - Área de Trabajo Social Región Región de Valparaíso Ciudad Valparaíso Tipo de Vacante Honorarios¿Qué documentos necesito para postular?...

  • Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Comisión del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales / Convocatoria Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana No de Vacantes- - Área de Trabajo Atención al Cliente Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Código del Trabajo¿Qué documentos necesito...

  • Profesional Participación Ciudadana y

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Servicio Nacional del Consumidor / Convocatoria Profesional Participación Ciudadana y Fortalecimiento de la Sociedad Civil No de Vacantes- - Área de Trabajo Participación Ciudadana Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para...

  • Analista Participación Ciudadana

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Obras Públicas / Dirección de Aeropuertos / Convocatoria Analista Participación Ciudadana No de Vacantes- - Área de Trabajo Social Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia Cédula de Identidad Copia de certificado que acredite nível...

  • Profesional Referente de Participacion Ciudadana

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Occidente / Dirección del Servicio de Salud Metropolitano Occidente Convocatoria PROFESIONAL REFERENTE DE PARTICIPACION CIUDADANA No de Vacantes- - Área de Trabajo Salud Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para...

  • Gestor(a) de Solicitudes Ciudadanas

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán Convocatoria Gestor(a) de Solicitudes Ciudadanas No de Vacantes- - Área de Trabajo Participación Ciudadana Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia...

  • Analista de Tesoreria

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Analista De Tesoreria A tiempo completo

    Analista de Tesoreria: Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaTécnicoRegión Metropolitana de SantiagoSantiagoEn Clínica Dávila buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar en la búsqueda de Analista (a) De...

  • Analista de Personas

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Analista De Personas A tiempo completo

    Analista de Personas: Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoRecoletaClínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como misión el análisis de datos relacionados con la...

  • Jefe(a) Departamento de Participación Ciudadana

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio del Medio Ambiente / Servicio de Evaluación Ambiental / Convocatoria Jefe(a) Departamento de Participación Ciudadana, Consulta Indígena y Evaluación del Medio Humano No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué...

  • Encargado Participación Ciudadana y Redes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Hacienda / Dirección de Compras y Contratación Pública / Convocatoria Encargado Participación Ciudadana y Redes Intersectoriales No de Vacantes- - Área de Trabajo Participación Ciudadana Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia de...

  • Profesional del Sistema de Información y Atención

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Desarrollo Social y Familia / Servicio Nacional de la Discapacidad / Convocatoria Profesional del Sistema de Información y Atención Ciudadana (SIAC) No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Código del Trabajo¿Qué...

  • Analista Transaccional Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Analista Transaccional Atención al Cliente Publicada hoy por Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago En Metro de Santiago , empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no...

  • Evaluador(a) de Participación Ciudadana, Consulta

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio del Medio Ambiente / Servicio de Evaluación Ambiental / Convocatoria Evaluador(a) de Participación Ciudadana, Consulta Indígena y Evaluación del Medio Humano No de Vacantes- - Área de Trabajo Participación Ciudadana Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para...

  • Encargado Unidad Formación Ciudadana y Educación

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Autónomo / Servicio Electoral / Convocatoria Encargado Unidad Formación Ciudadana y Educación Cívico Electoral No de Vacantes- - Área de Trabajo Administración Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia Cédula de Identidad Copia de certificado que...

  • Profesional Grado 13° Analista Financiero

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Justicia y Derechos Humanos / Gendarmería de Chile / Convocatoria PROFESIONAL GRADO 13° E.U.S., ANALISTA FINANCIERO DE PROGRAMAS DE REINSERCIÓN, PARA DESEMPEÑARSE EN SUBDIRECCIÓN DE REINSERCION SOCIAL No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad...

  • 01 Profesional Grado 12° Analista de Datos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Justicia y Derechos Humanos / Gendarmería de Chile / Convocatoria 01 PROFESIONAL GRADO 12° E.U.S., ANALISTA DE DATOS PARA DESEMPEÑARSE EN SUBDEPARTAMENTO DE ESTUDIOS DEPARTAMENTO DE INFRAESTRUCTURA No de Vacantes- - Área de Trabajo Area Soporte/apoyo a la Gestión Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo...

  • Proceso Interno: Profesional de Gestión Siac

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Junta Nacional de Jardines Infantiles A tiempo completo

    La Junta Nacional de Jardines Infantiles (JUNJI) requiere contratar un(a) Profesional de gestión para el Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana - SIAC, Grado 10 E.U.S, para la Unidad de Comunicaciones y Ciudadanía de la Dirección Nacional de la JUNJI en la Región Metropolitana de Santiago.La misión del cargo consiste, en planificar,...

  • Encargada/o Participación Ciudadana

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile RFA Ingenieros Ltda. A tiempo completo

    RFA INGENIEROS LTDA., se encuentra en búsqueda de un Profesional del Área de las Ciencias Sociales, para "ASESORÍA A LA INSPECCIÓN FISCAL CONSTRUCCIÓN DRENAJE SANTA MARTA, ETAPA 1, MAIPÚ, RM".Funciones del Cargo: Supervisar el cumplimiento de los aspectos indicados en las Especificaciones Especiales de Participación Ciudadana del Contrato de...