Jefe de Análisis y Estratégia de Experiencia

hace 3 semanas

Santiago, Chile Caja los Andes A tiempo completo
Mixta (Teletrabajo + Presencial) Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Providencia

Sé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Transformación y Sostenibilidad e impacta en más de 4 millones de afiliados/as Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión.

Nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos, fomentando una cultura inclusiva. Por esto y más hemos sido reconocidos por el cuidado por nuestros equipos y obtuvimos el puesto 4to en Great Place to Work (General) y el 3ro en el ranking específico sobre mujeres.

La misión principal del cargo es liderar la captura de la voz de nuestros clientes mediante análisis de datos cuantitativos y cualitativos de su experiencia de en el uso de nuestros distintos canales, productos y servicios (NPS, SNEX y métricas de la de operación), cuyo propósito se enmarca en generar un conocimiento cada vez más profundo sobre sus necesidades, dolores y expectativas, siendo un insumo clave para la toma de decisiones y la mejora continua de la propuesta de valor en Caja.

Tus principales responsabilidades serán:

Realizar el seguimiento e informes de análisis sistemáticos de los KPI’s de Experiencia de la Gerencia de Experiencia de CLA.

Analizar las desviaciones en los indicadores de experiencia y realizar un diagnóstico de las posibles problemáticas presentes en el proceso.

Desarrollar el levantamiento de alertas sobre problemáticas de experiencia específicas en la administración y operación de los canales de Caja Los Andes.

Colaborar en la definición de diseños y rediseños de canales, productos o servicios de atención a clientes y afiliados de Caja Los Andes.

Supervisar la implementación de cambios y/o ajustes a los modelos de atención de Caja Los Andes.

¿Qué beneficios encontrarás si te unes a CLA?

Contamos con una jornada de 39 hrs semanales, saliendo los viernes a las 14:30 hrs.

Tendrás días de descanso adicionales y descuentos en nuestros centros turísticos a lo largo del país.

Podrás desarrollarte profesionalmente, con distintas instancias de formación.

Tendrás 3 días administrativos al año de libre disposición.

Día libre por tu cumpleaños para que celebres como prefieras.

Y más beneficios como sala cuna, reajuste salarial, aguinaldos y bonos, entre muchos otros.

Si requieres de algún ajuste razonable/adaptación para una videollamada o para el puesto, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación

Perfil deseado

¿Qué buscamos en ti?

Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniero en Control de Gestión o carreras afines.

5 años de experiencia en cargos de similares características

3 años de experiencia liderando equipos de trabajo.

  • Jefe de Análisis y Estratégia de Experiencia

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Jefe de Análisis y Estratégia de Experiência (remoto)**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Providencia **¡Sé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Transformación y Sostenibilidad e impacta en más de 4...

  • Jefe de Análisis y Estratégia de Experiencia

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    Jefe de Análisis y Estratégia de Experiência (remoto):Publicada ayer por- CAJA DE COMPENSACION LOS ANDESMixta (Teletrabajo + Presencial)Jefe Área/Sección/Depto./LocalRegión Metropolitana de SantiagoProvidenciaSé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Transformación y Sostenibilidad e impacta en más de 4 millones de afiliados/as...

  • Jefe de Análisis y Estratégia de Experiencia

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Caja los Andes A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial) Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Providencia Sé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Transformación y Sostenibilidad e impacta en más de 4 millones de afiliados/as Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas...

  • Jefe/a de Estrategia Normalización

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Jefe/a de Estrategia Normalización**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Providencia - Buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe/a de Estrategia Normalización - Su misión será diseñar y desarrollar la estrategia de normalización,...

  • Jefe de Estrategia Comercial

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Dirección de Recursos Hogar de Cristo A tiempo completo

    La Dirección de Recursos del Hogar de Cristo se encuentra en búsqueda de un Jefe de Estrategia Comercial. El cargo tiene como responsabilidad, supervisar, coordinar e impulsar las estrategias comerciales del Equipo de Empresas, a fin de garantizar el cumplimiento del presupuesto liderando las alianzas del área. Debe Diseñar acciones promocionales y...

  • Jefe de Estrategia Comercial

    hace 2 meses

    Santiago, Chile Dirección de Recursos Hogar de Cristo A tiempo completo

    La Dirección de Recursos del Hogar de Cristo se encuentra en búsqueda de un Jefe de Estrategia Comercial. El cargo tiene como responsabilidad, supervisar, coordinar e impulsar las estrategias comerciales del Equipo de Empresas, a fin de garantizar el cumplimiento del presupuesto liderando las alianzas del área. Debe Diseñar acciones promocionales y...

  • Jefe/a de Estrategia Normalización

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    Jefe/a de Estrategia Normalización: Publicada hoy por- CAJA DE COMPENSACION LOS ANDESMixta (Teletrabajo + Presencial)Jefe Área/Sección/Depto./LocalRegión Metropolitana de SantiagoProvidencia Buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe/a de Estrategia Normalización Su misión será diseñar y desarrollar la estrategia de normalización, mediante la integración...

  • Jefe de Estrategia y Desarrollo Corporativo

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Walmart Chile A tiempo completo

    Nuestros clientes y colaboradores cambiaron y obviamente queremos seguir ofreciéndoles lo mejor. Súmate a esta gran misión y tendrás la oportunidad de explotar todo tu potencial y ser protagonista de grandes transformaciones. El team de Gerencia Finanzas está buscando a su próximo/a Jefe de Estrategia Y Desarrollo Corporativo, para marcar la diferencia...

  • Jefe de Estrategia y Desarrollo Corporativo

    hace 18 horas

    Santiago de Chile Walmart Chile A tiempo completo

    Nuestros clientes y colaboradores cambiaron y obviamente queremos seguir ofreciéndoles lo mejor. Súmate a esta gran misión y tendrás la oportunidad de explotar todo tu potencial y ser protagonista de grandes transformaciones. El team de Gerencia Finanzas está buscando a su próximo/a Jefe de Estrategia Y Desarrollo Corporativo, para marcar la diferencia...

  • Jefe de Estrategia y Desarrollo Corporativo

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Walmart Chile A tiempo completo

    Nuestros clientes y colaboradores cambiaron y obviamente queremos seguir ofreciéndoles lo mejor. Súmate a esta gran misión y tendrás la oportunidad de explotar todo tu potencial y ser protagonista de grandes transformaciones. El team de Gerencia Finanzas está buscando a su próximo/a Jefe de Estrategia Y Desarrollo Corporativo, para marcar la diferencia...

  • Jefe Estrategia de Canales

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile Banco Falabella A tiempo completo

    Jefe Estrategia de Canales Publicada hace 43 días por Banco Falabella Jefe Estrategia de Canales Publicada hace 43 días por Banco Falabella 1 Vacante Finaliza en 17 días Popular Popular Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme...

  • Jefe Estrategia de Canales

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Banco Falabella A tiempo completo

    Jefe Estrategia de Canales Publicada hace 43 días por Banco Falabella Jefe Estrategia de Canales Publicada hace 43 días por Banco Falabella 1 Vacante Finaliza en 17 días Popular Popular Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme...

  • Jefe Estrategia de Canales

    hace 2 meses

    Santiago, Chile Banco Falabella A tiempo completo

    Jefe Estrategia de Canales Publicada hoy por Banco Falabella Jefe Estrategia de Canales Publicada hoy por Banco Falabella 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el...

  • Jefe(a) de Análisis y Modelación Avanzada

    hace 2 meses

    Santiago, Chile Universidad Técnica Federico Santa María A tiempo completo

    Universidad Técnica Federico Santa María, requiere contratar un(a) Jefe(a) de Análisis y Modelación Avanzada, Dirección de Transformación Digital, Campus Casa Central Valparaíso, responsable de los lineamientos y desarrollo de análisis avanzado de datos y la construcción de modelos analíticos de alto nível para la toma de decisiones dentro de la...

  • Jefe(a) de Análisis y Modelación Avanzada

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Universidad Técnica Federico Santa María A tiempo completo

    Universidad Técnica Federico Santa María, requiere contratar un(a) Jefe(a) de Análisis y Modelación Avanzada, Dirección de Transformación Digital, Campus Casa Central Valparaíso, responsable de los lineamientos y desarrollo de análisis avanzado de datos y la construcción de modelos analíticos de alto nível para la toma de decisiones dentro de la...

  • Jefe de Estrategia y Desarrollo Corporativo

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Walmart Chile A tiempo completo

    Nuestros clientes y colaboradores cambiaron y obviamente queremos seguir ofreciéndoles lo mejor. Súmate a esta gran misión y tendrás la oportunidad de explotar todo tu potencial y ser protagonista de grandes transformaciones.El team de Gerencia Finanzas está buscando a su próximo/a Jefe de Estrategia Y Desarrollo Corporativo, para marcar la diferencia...

  • Jefe de Estrategia y Desarrollo Corporativo

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Walmart Chile A tiempo completo

    Nuestros clientes y colaboradores cambiaron y obviamente queremos seguir ofreciéndoles lo mejor. Súmate a esta gran misión y tendrás la oportunidad de explotar todo tu potencial y ser protagonista de grandes transformaciones.El team de Gerencia Finanzas está buscando a su próximo/a Jefe de Estrategia Y Desarrollo Corporativo, para marcar la diferencia...

  • Analista de Estrategia de Negocios

    hace 2 meses

    Santiago, Chile EFE Trenes de Chile A tiempo completo

    En EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que “Acercarán Chile a su mejor Futuro”. Buscamos Analista de Estrategia de Negocios para nuestra Gerencia de Operaciones de Pasajeros. Quién será responsable de mantenerse informado sobre la actualidad y las tendencias del...

  • Analista de Estrategia de Negocios

    hace 2 días

    Santiago, Chile EFE Trenes de Chile A tiempo completo

    En EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que “Acercarán Chile a su mejor Futuro”. Buscamos Analista de Estrategia de Negocios para nuestra Gerencia de Operaciones de Pasajeros. Quién será responsable de mantenerse informado sobre la actualidad y las tendencias del...

  • Jefe de Estrategia de Negocios

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Parque del Recuerdo A tiempo completo

    Jefe de Estrategia de Negocios - Servicios:Publicada hoy por- Parque del RecuerdoJornada CompletaJefe Área/Sección/Depto./LocalRegión Metropolitana de SantiagoProvidencia Nuestra empresa Parque del Recuerdo, que cuenta con 1.500 empleados, y uno de los mejores lugares para trabajar de acuerdo con el ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa...