Service Center Team Manager

hace 6 meses

Santiago, Chile Alfa Laval A tiempo completo

En Alfa Laval, siempre buscamos superar los desafíos que nos proponemos. Nuestro objetivo es acelerar el éxito de nuestros clientes, empleados y el planeta, esto solo se puede lograr trabajando en equipo con personas dedicadas, curiosas y abiertas al aprendizaje. Sabemos que la curiosidad es la chispa detrás de las grandes ideas.

Como miembro de nuestro equipo, trabajarás en un entorno verdaderamente diverso e inclusivo basado en el cuidado y el empoderamiento. Vas a poder hacer la diferencia porque estarás trabajando con soluciones sostenibles que impactan en los problemas más urgentes de nuestro planeta. Vas a estar haciendo del mundo un lugar mejor.

Tu perfil:

Buscamos personas con habilidades para resolver problemas, que con una mentalidad colaborativa, estructurada y orientada a brindar servicios de alto nivel a nuestros clientes. Profesionales que brinden liderazgo al equipo de ingenieros de servicio con el fin de mantener la capacidad operativa equilibrando las necesidades del cliente, del negocio y del equipo. Tu trabajo consistirá en apoyar y coordinar a los miembros del equipo para, crear una experiencia excelente para el cliente y satisfacer las demandas del mercado de servicios.

Principales tareas:

Asegurar una sólida cultura de QHSE (Calidad, Higiene, Seguridad y Medio Ambiente) dentro de los centros de servicio. Gestionar y desarrollar las capacidades necesarias para respaldar la estrategia general de servicio. Liderar al equipo del Centro de Servicio proporcionando dirección y asegurando que se desempeñen con una fuerte orientación al cliente y de acuerdo con las expectativas del mercado. Desarrollar, motivar y entrenar a los informes directos y garantizar un desarrollo adecuado de competencias. Responsable total de la reserva de horas en el centro de servicio y del cierre de órdenes de trabajo en ERP y otros sistemas relacionados. Adaptarse rápidamente a la disponibilidad de recursos internos y externos basándose en las demandas del cliente. Identificar y gestionar subcontratistas de alta calidad para reparaciones y reacondicionamientos. Asegurarse de que los trabajos se ejecuten según su importancia en estrecha colaboración con ventas y reportar desviaciones rápidamente. Implementar mejoras continuas de seguridad y eficiencia basadas en reuniones de la junta de ALPS, así como en procesos y tecnologías innovadoras. Implementar y dar seguimiento a KPIs relevantes para medir y mejorar el rendimiento. Gestionar problemas de rendimiento dentro del Centro de Servicio de manera adecuada y rápida. Mantener una comunicación fluida con áreas de soporte (administración, cadena de suministro, servicio y ventas de capital, etc.) para gestionar la planificación y resolver problemas de manera apropiada y rápida. Tener la capacidad e influencia para dirigir la organización hacia los objetivos centrados en nuestros clientes. Responsable de asegurar el tiempo de entrega y la calidad de los servicios realizados en el centro de servicio. Realizar servicios en caso de ser necesario para cumplir con las demandas de los clientes y las necesidades de Alfa Laval (hasta el 40% de su tiempo). Coordinar los servicios dentro del Centro de Servicio manteniendo informado al cliente según sus expectativas. Visitar a los clientes para comprender sus necesidades. Garantizar que el equipo tenga todos los recursos disponibles para cumplir con las expectativas de sus roles.

Idioma: Se valora el domino de inglés

Educación y Conocimiento: Podes ser tanto técnico como ingeniero: Mecánico y/o eléctrico con experiencia en cargos de líder o coordinador. Se requiere al menos 2 años de experiencia en cargos de líder, coordinador, etc.

Otros: Disponibilidad de viajar 40%

¿Qué ofrecemos?

Ofrecemos un ambiente de trabajo estimulante para quienes busquen desafíos a través de los cuales obtener interesantes oportunidades de desarrollo profesional.

Si te apasionan estas tareas y te convoca nuestro propósito te invitamos a sumarte a nuestro equipo donde podrás experimentar tu crecimiento y desarrollo profesional en un excelente clima laboral.

  • Team Leader de Customer Service Embarcador

    hace 5 meses

    Santiago de Chile SCHGroup: Hunting & Solutions A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Team Leader de Customer Service Embarcador - Reemplazo En nuestra empresa, estamos en la búsqueda de un Team Leader de Customer Service con experiência en el área de Embarcador para desempeñarse en nuestras instalaciones en Santiago, Región Metropolitana, Chile. Esta posición requiere un profesional Senior que cuente con...

  • Office Manager

    hace 3 meses

    Santiago de Chile P&P Team A tiempo completo

    **Office Manager **Vacante Fresca****: P&P Team **Publicado el**: 21-08-2024, por P&P Team. **Descripción de la Empresa**: Consultora. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Office manager is responsible for overseeing the daily operations of the call center, ensuring that all functions run smoothly and efficiently. - Oversee the daily operations...

  • Nivel 2 Service Manager

    hace 5 meses

    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un(a) Técnico o profesional de las áreas de administración, negocios y servicio al cliente para el cargo Nível 2 Service Manager Objetivo: - El ejecutivo N2 deberá cumplir el rol de gestionar, escalar, resolver y ejecutar toda acción necesaria...

  • Service Sales Manager Chile

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

    Job Title: Service Sales Manager ChileAbout the Role:We are seeking a highly skilled Service Sales Manager to lead our sales team in Chile. As a key member of our Alfa Laval team, you will be responsible for formulating and executing a sales strategy that drives business growth and meets our assigned targets.Key Responsibilities:Develop and implement a sales...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Tetra Pak A tiempo completo

    Job Summary: Service Delivery Manager for Technical Service business in Chile, responsible for leading field force activities, ensuring quality service delivery, and driving growth and profitability. Tetra Pak is a global leader in food processing and packaging solutions, dedicated to making food safe and available everywhere. With a presence in over 160...

  • Customer Service Operations Manager

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile World Courier de Chile Ltda. A tiempo completo

    At World Courier de Chile Ltda., we are seeking a highly skilled Customer Service Operations Manager to join our dynamic team in Chile. As a key member of our operations team, you will play a pivotal role in ensuring our customer inquiries and shipments run smoothly and efficiently.About the RoleThe Customer Service Operations Manager will oversee the entire...

  • Microsoft Data Center Project Manager

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    Job SummaryAs a Microsoft Data Center Project Manager (DCPM), you will play a critical role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services. This includes Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform.Our team is responsible for managing a large global portfolio of more than 200 data...

  • Service Sales Manager

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

    Job Opportunity: Service Sales Manager in ChileWe are seeking a skilled Service Sales Manager to lead our sales team in Chile. As a key member of our team, you will be responsible for developing and executing a sales strategy that aligns with our company's goals and targets.Key Responsibilities:1. Develop and implement a sales strategy that drives business...

  • Service Sales Manager

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

    Job Title: Service Sales Manager - ChileAbout the Role:We are seeking a highly skilled Service Sales Manager to lead our sales team in Chile. As a key member of our team, you will be responsible for formulating and executing a sales strategy that aligns with our company's targets and local sales company/divisional strategy.Key Responsibilities:1. Develop and...

  • Team Manager

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Louis Vuitton A tiempo completo

    POSTE Louis Vuitton South America is searching to recruit a well experienced **Team Manager based in our Santiago de Chile store. **As a **Team Manager** you will be an ambassador of the Brand and ensure the success of the PR strategy. We are seeking a well-seasoned **Team Manager **who will take ownership to lead and coach the team, build Client...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Admirals Group A tiempo completo

    Admirals is a global growing FinTech company from Estonia. We started as a Neobroker, and today evolved into Admirals Ecosystem, meeting people's life-long needs and making personal financial management easy-to-use, affordable and secure. We are constantly expanding and diversifying our product offerings using the market segmentation and known as the quality...

  • Support Service Manager

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Adobe A tiempo completo

    Our Company Changing the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...

  • Virtual Customer Service Representative

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Laser Vascular Center A tiempo completo

    **Laser Vascular Center** is seeking virtual customer service representatives to join our medical call center. Main duties include answering patient questions, setting up appointments, verifying insurances, and handling high call volumes. The starting pay for this position is between $400-$700 a month depending on experience. There is opportunity for raises...

  • Gerente de Operaciones Contact Center Bilingüe

    hace 6 días

    Santiago de Chile CGS A tiempo completo

    CGS Contact Center, with an international presence, is looking to hire a Bilingual Contact Center Operations Manager. We seek a key professional for the efficient and effective management of customer service operations, both locally and offshore. Their main responsibility is to ensure that all activities are carried out optimally, maximizing productivity and...

  • Food Service Team Lead

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Taco Bell A tiempo completo

    We're looking for a motivated Food Service Team Lead to join our team at Taco Bell. As a key member of our staff, you will play a critical role in ensuring that our customers receive excellent service and food quality.Competitive salary: $12-$15 per hour. Plus, enjoy free meals with every shift, 401(k) with company match, insurance options, flexible...

  • Service Sales Manager

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Service Sales Manager to lead our sales team in Chile. As a key member of our Alfa Laval team, you will be responsible for formulating and executing a sales strategy that drives business growth and revenue.Key Responsibilities:Develop and implement a sales strategy that aligns with our company's overall business...

  • Business Center Manager

    hace 2 meses

    Santiago de Chile IWG Careers A tiempo completo

    **Community Manager** At Regus, we’ve built the world’s largest workspace network so that our customers can work better, faster, happier. Join the team in one of our business centres. Promote our products and services to new and existing customers. Bring more freedom to more people and businesses. And you’ll be able to work better, faster and happier...

  • Business Center Manager

    hace 4 días

    Santiago, Chile IWG A tiempo completo

    Community Manager At Regus, we’ve built the world’s largest workspace network so that our customers can work better, faster, happier. Join the team in one of our business centres. Promote our products and services to new and existing customers. Bring more freedom to more people and businesses. And you’ll be able to work better, faster and happier...

  • Service Manager

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Service Manager para Los Bronces con el siguiente perfil: - Formación profesional en...

  • Data Center Project Manager

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Data Center Project Manager to join our Microsoft Cloud Operations & Innovation team. As a key member of our team, you will be responsible for delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services, including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure...