LC052: Retail Service Agent Senior

hace 3 meses

Santiago, Chile FedEx A tiempo completo

Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities , despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities.
Lead or senior levels of these positions may:
• Handle escalated or more complex issues,
• Coordinate team activities or those of agency contract staff,
• Support supervisor or manager activities,
• Support the design, review and implementation of processes and procedure

General job description:
Under limited supervision performs the following activities:
• Performs a variety of over-the-counter customer service, administrative and clerical duties requiring direct and indirect customer interface. Advise and offer the range of products and services to customers to achieve the sales objectives of the Organization, as well as the development of frequent customers and Credit.
• Assists customers by tracing packages, answering questions regarding FEC products and services and providing over-the-counter service and over the phone service.
• Checks packages to ensure proper labelling, legality of content including weight and size, proper wrapping, insurance values, special requirements for hazardous material shipment and compliance with Customs documentation required at destination.
•Collaborates with the fulfilment of the budget, income / expenses, in addition to supporting to optimize the profitability of the branches with the optimization of the resources.
• Responsible for opening and closing the branch, arriving at least 15 minutes before opening hours, keeping the work area clean, checking the furniture and work supplies. Respecting customer service times
• Recognizes new customers or additional business opportunities and offers the most suitable services and solutions, opens new accounts, obtains additional shipments and submits sales leads.
• Ensures an excellent customer experience by developing and providing adequate solutions to different types of customer problems.
• Follows commercial and administrative processes, communicating with the areas involved. Responsible for safeguarding the values of the company and avoid deviations, missing and mishandling in the WSC.
•Request the necessary supplies to carry out the daily documentation and packaging of the shipments.
•Principal responsibilities are those most important or most frequently performed duties.
• May be required to perform other duties as assigned

Minimum Requirements:
Minimum Education:
•High School degree/Equivalent.
•Language: Proficiency in English.

Minimum experience:
•Three (3) years experience in customer service focus on sales
•Knowledge in the management of cash and other values

Minimum Required Skills:
•Accuracy & Attention to Detail,
•Planning & Organizing Skills,
•Interpersonal Skills,
•Problem Solving Skills.
•Ability to determine & co-ordinate sequences of tasks for self & others.
•Strong interpretation skills with experience of translating customer specific instructions into actual requirements.
•Strong skills in using technology e.g. scanner /printer / intranet etc with the ability to perform basic maintenance tasks.
•Strong general office skills required including typing, filing and computer literacy.
•Excellent communication and human relations skills.
•Clear and articulate speaking voice.

 


FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.

  • Retail Service Agent Senior

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile FedEx A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Retail Service Agent Senior to join our team at FedEx. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide over-the-counter customer service, administrative, and clerical duties,...

  • Agente de Service Desk 1B

    hace 4 meses

    Santiago, Chile SONDA A tiempo completo

    ¡SONDA DEL ECUADOR, Multinacional Líder en Soluciones y Servicios TI se encuentra en la búsqueda un AGENTE SERVICE DESK - para la ciudad de QUITO. Requisitos: •Egresado o Título de tercer nivel en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines. •Dos años de experiencia comprobable como Help Desk o Service Desk. Responsabilidades: ...

  • Agente Service Desk

    hace 4 meses

    Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Empresa de TI ubicada en Santiago requiere contratar a un Agente Service Desk por plazo fijo. **Requisitos**: - Experiência en mesa de ayuda call center (Excluyente) - Ideal estudios relacionados al área de soporte técnico en informática. - Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingos en turnos rotativos 24x7 - Disponibilidad para trabajar en la...

  • Agente Service Desk

    hace 4 meses

    Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Empresa de TI ubicada en Santiago requiere contratar a un Agente Service Desk por plazo fijo. **Requisitos**: - Experiência en mesa de ayuda call center - Ideal estudios relacionados al área de soporte técnico en informática. CONDICIONES: - Renta de $490.000 líquidos mensuales - Contrato plazo fijo (renovable mensual) - Turnos rotativos 08:00 a...

  • Agente de Mesa de Gestión Operativa

    hace 4 meses

    Santiago de Chile SSI Outsourcing A tiempo completo

    **Agente de Mesa de Gestión Operativa**: - Publicada ayer por - **SSISA** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Agente Región Metropolitana de Santiago La Florida Reconocida empresa de Informática con servicios al rubro financiero y Retail, busca incorporar a su equipos de trabajo Agentes de Mesa de Gestión Operativa, cuyas funciones principales son: -...

  • Agente de Service Desk Jr

    hace 4 meses

    Santiago, Chile SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA ? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA...

  • Agente de Service Desk

    hace 3 meses

    Santiago de Chile SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Senior Field Service Technician

    hace 6 meses

    Santiago de Chile ABB A tiempo completo

    **Senior Field Service Technician**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...

  • Agente de Service Desk 1A

    hace 4 meses

    Santiago, Chile SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA  ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? La respuesta es muy simple: porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino...

  • Analista Contable Senior

    hace 2 meses

    Santiago, Chile HRGROWIN A tiempo completo

    ¡Únete al equipo como Analista Contable Senior y aporta al crecimiento de una Empresa Referente en el ámbito del Retail! En HRGROWIN, consultora de Recursos Humanos especializada, estamos en búsqueda de un Analista Contable Senior para una empresa líder en el sector Retail, ubicada en Quilicura. Este puesto es crucial para garantizar la...

  • Guest Service Agent

    hace 4 meses

    Santiago de Chile Time Jobs A tiempo completo

    Importante Hotel, busca a los/las mejores Guest Service Agent (Garzón Botones), para realizar funciones en Santiago Centro. **Ofrecemos**: $350.000 líquido. ¿Qué tendrás que hacer? Encargado de asistir al garzón en las funciones de desayuno, almuerzo y cena. Encargado de realizar mise en place para funciones de almuerzo y cena, revisando que no...

  • Agente de Service Desk

    hace 4 meses

    Santiago, Chile SONDA A tiempo completo

    Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...

  • Agente de Service Desk Sr

    hace 4 meses

    Santiago, Chile SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA...

  • Agente Inmobiliario Senior

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile REMAX BURÓ A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Agente Inmobiliario en REMAX BURÓ?En REMAX BURÓ, buscamos a personas emprendedoras y con habilidades comerciales para unirse a nuestro equipo de agentes inmobiliarios. Si te atrae el negocio inmobiliario y quieres desarrollar tu carrera en bienes raíces, esta es tu oportunidad.¿Qué ofrece REMAX BURÓ?Un modelo de negocio probado a nivel...

  • Senior Techlead Ia Híbrido

    hace 3 meses

    Santiago de Chile 23People A tiempo completo

    **Senior TechLead IA Híbrido** Salario: $4.000.000 - $5.000.000 CLP (Brutos) País: Residentes en Chile **Skills**: - Experiência liderando equipos de desarrollo técnico ( +3 años) - Experiência utilizando servicios en la nube, preferiblemente en Azure / AWS. - Experiência desplegando e integrando soluciones de Inteligencia Artificial -...

  • Senior Techlead Ia Híbrido

    hace 3 meses

    Santiago de Chile 23People A tiempo completo

    **Senior TechLead IA Híbrido** Salario: $4.000.000 - $5.000.000 CLP (Brutos) País: Residentes en Chile **Skills**: - Experiência liderando equipos de desarrollo técnico ( +3 años) - Experiência utilizando servicios en la nube, preferiblemente en Azure / AWS. - Experiência desplegando e integrando soluciones de Inteligencia Artificial -...

  • Agente Telefonico

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa de Retail, Farmaceutica, Logistica, Financiera se encuentra en búsqueda de un Agente efónico.Horarios Rotativos: Lunes a domingo jornada de 44 hrs.Modalidad: etrabajo.Funciones Principales: 1. Encargado de atender al cliente y realizar la venta efónica a publico y clientes.2. Asegurarse vía seguimiento constante que el...

  • Agente de Prevención de Pérdidas en Retail

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Sodimac A tiempo completo

    Agente de Prevención de Pérdidas en Sodimac HC El Belloto En Sodimac, buscamos un/a Agente de Prevención de Pérdidas para unirse a nuestro equipo en la tienda de HC El Belloto. Este rol es fundamental para garantizar la seguridad y el control de nuestras operaciones comerciales. Misión del Cargo: Tu principal responsabilidad será asegurar que se...

  • NOC Agent

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Motorola Solutions A tiempo completo

    Job SummaryMotorola Solutions is seeking a highly skilled NOC Agent to join our team. As a NOC Agent, you will be responsible for evaluating possible failures and determining the initial course of action to restore service. You will need to differentiate between minor transient issues and more serious customer affecting outages, and engage the necessary...

  • Senior Field Service Technician

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Manitowoc A tiempo completo

    Are you ready to leverage your skills to make a significant impact within a leading organization? Manitowoc Cranes is on the lookout for a Senior Field Service Technician to enhance our dedicated team. Key Responsibilities: Adhere to all health and safety protocols relevant to your work tasks. Execute repairs across electrical, mechanical, hydraulic,...