Analista de customer care

Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas


Santiago, Chile SALFA Salinas y Fabres S.A. A tiempo completo
Analista de customer care - Santiago Publicada hoy por
SALFA Salinas y Fabres S.A.

Analista de customer care - Santiago

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SALFA Salinas y Fabres S.A. 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago

Implementar la metodología que permita mejorar continuamente la experiencia de compra de los clientes de Autycam y Servicio Liviano, considerando los estándares de SALFA y las marcas representadas.

1. Analizar resultados de la experiencia de clientes, como auditorias de las marcas representadas, indicadores (VPN, SSI, CSI, cliente incógnito), actividades de consultoras de las marcas representadas, entre otras.
2. Definir oportunidades de mejora en el ámbito de la experiencia de clientes que involucren a las áreas de Autycam y Servicio Liviano, desde los puntos de vista de la gestión, los procesos, la infraestructura y las personas.
3. Distribuir a los responsables de las áreas de Autycam y Servicio Liviano los resultados de experiencia de clientes.
4. Definir en conjunto con los responsables de las áreas de Autycam y Servicio Liviano las acciones y planes de acción necesarios para mejorar la retención, recompra y recomendación de clientes de ambas áreas de la unidad de negocio automotriz.
5. Acompañar y apoyar a los responsables de las áreas de Autycam y Servicio Liviano en la implementación de las acciones y planes de acción definidos
6. Efectuar seguimiento a las acciones y planes de acción definidos y asegurar que se efectúen las correcciones necesarias cuando los resultados obtenidos lo ameriten
7. Representar los intereses de la unidad de negocios automotriz de SALFA frente a las marcas relacionadas en el ámbito de la experiencia de clientes
8. Gestionar o apoyar la gestión de proyectos propios o con las marcas relacionadas en el ámbito de la experiencia de clientes.

Perfil deseado

Ingeniero comercial o civil industrial

Manejo de excel nivel intermedio/avanzado

Disponibilidad para trabajar de manera hibrida

1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Experiencia desde 1 años Estudios mínimos: Universitaria Graduado Administración de Empresas e Ing. Asociadas Ingeniería Comercial Ingeniería Civil Industrial

Ubicación del empleo

La ubicación del empleo es referencial

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Analista de customer care - Santiago

Responde las preguntas del reclutador para tu postulación al cargo

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Analista de customer care - Santiago Pregunta 1 de 4 Indique carrera y casa de estudios Campo requerido Pregunta 2 de 4 Indique expectativas de renta Campo requerido Pregunta 3 de 4 Indique motivación por el cargo Campo requerido Pregunta 4 de 4 Actualice número y email de contacto Campo requerido

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    CL - Analista Masificación e-Care En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la...

  • CL - Analista Masificación e-Care

    Encontrado en: beBee S CL - hace 1 semana


    SANTIAGO, Chile Telefonica S.A. A tiempo completo

    CL - Analista Masificación e-Care   En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la...

  • CL - Analista Masificación e-Care

    Encontrado en: beBee jobs CL - hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Telefonica S.A. A tiempo completo

    CL - Analista Masificación e-Care En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por...


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    Customer Success Data Analyst Publicada hoy por ALTO S.A. 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Analista Santiago ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras,...


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