CL - Analista Masificación e-Care

hace 3 semanas

Santiago, Chile Telefónica A tiempo completo

CL - Analista Masificación e-Care

En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.
Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.


Sabemos que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de nuestros activos y el talento de nuestros colaboradores, unificando las operaciones de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, para formar Telefónica Hispanoamérica; unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.

Estamos buscando Analista Masificación e-Care para que se sume a nuestro equipo y construya, junto a nosotros, ese mundo y compañía que aspiramos tener. 

Dirección: B2C
Líder: Fabbian Alvarez
Ubicación/Domicilio: Santiago
Reclutador/a: Fernando Morales/Paola Alvez

Misión del Rol:

Responsable de gestionar la mayor cantidad de transacciones que tenemos en la compañía (datos, ajuste en los flujos, etc) y complementar el journey para co-construir la digitalización. 


Funciones Asociadas al Rol:

• Impulsar iniciativas de simplificación de los procesos de atención y fidelización en los canales de atención privados (APP y Sucursal Virtual).

• Co-construir la prioridad de los productos en el ecosistema digital, basados en los resultados de conversión.

• Analizar el funnel de atención digital, co-generando constantes propuesta de mejoras de contenido (propuesta de valor), tiempos y canal digital.

• Priorizar las principales palancas, como descuentos, beneficios, promociones exclusivas y flujos digital only para incentivar la adopción digital.

• Gestionar alianzas clave para la digitalización con foco en los principales KPIs digitales, fomentando la fidelización y recurrencia digital.

• Generar estrategias donde los nuevos flujos de atención y fidelización, junto a los vigentes con mayor volumen, interactúen con preferencia en el ecosistema digital.

• Co-construir estrategias de migración de canales “antiguos” como USSD, SAT Push y SMS a APP Push u otros medios digitales que se definan.

• Co-construir casos de uso con foco en digital en las herramientas de generación y automatización de campaña.

Requisitos Indispensables:

Título profesional en Ingeniería Civil, Ingeniería Comercial, Marketing, Publicista o carrea afín. Al menos 2 años de experiencia en cargos similares.  Experiencia en gestión de flujos de atención digital y propuesta de valor.  Experiencia en campañas segmentadas.  Conocimiento relacionado a experiencia del cliente. 

Requisitos Deseables:

Conocimientos de Marketing Digital y Gestión de Parque. Experiencia en Negociación con Proveedores. Manejo avanzado de herramientas digitales (Google Analytics, Ads, Optimize).  Conocimiento de posicionamiento en Stores (ASO)

Competencias:

Análisis.  Foco en el cliente Manejo del tiempo y prioridades Genera confianza y credibilidad Crea redes interpersonales Empuje por obtener resultados Gestión de Impedimentos.

Propuesta de Valor local:

Cobertura de salud, seguro de vida para cuidar de vos y tu grupo familiar. Importantes descuentos en productos y servicios de la compañía.  Posibilidades de formación y desarrollo constante. Buen clima laboral con excelentes condiciones de trabajo.

  • CL - Analista Masificación e-Care

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Telefonica S.A. A tiempo completo

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    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    **Fabric Care Marketing Manager** Ser parte de Unilever es comprometerte a transformar la vida de millones de personas, a través de nuestras marcas como Rexona, Dove, Axe, Hellmans, OMO, entre otras. Donde tu manera única de ver el mundo será el punto de partida para cambiarlo. Estamos convencidos que disfrutar es la manera de hacer las cosas, y eso...

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Telefonica S.A. A tiempo completo

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  • Analista Financiero

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile sat job A tiempo completo

    Estamos Contratando Sat Job Consultancy - Reclutamiento y Selección#SANTIAGO en Sat Job Consultancy - Reclutamiento y SelecciónNUEVA OFERTA LABORAL:ANALISTA FINANCIEROEmpresa consumo masivo busca analista financiero quien será el responsable de realizar análisis exhaustivos de datos financieros, elaborar informes financieros, realizar proyecciones, y...

  • Analista E-commerce

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    En SKY estamos a la vanguardia de la tecnología y buscamos mejorar continuamente para seguir siendo la aerolínea preferida de Latinoamérica, y para esta importante misión nos encontramos en búsqueda de nuestro(a) próximo(a) Analista E-commerce, ese SKYER que tendrá la importante misión de monitorear el performance de los canales digitales (app, web,...

  • Kam Crosselling

    hace 6 días

    Santiago de Chile Wom A tiempo completo

    -PORQUE NADIE TE DA MAS!! Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos! Buscamos un/a KAM Crosselling. Objetivo del Cargo: Gestionar junto a...

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    Santiago, Metropolitana, Chile Telefonica S.A. A tiempo completo

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    **Analista de Contenidos** - (24000504) En WSP Chile & Argentina, buscamos un Analista de Contenidos, para nuestra oficina central ubicada en Santiago. Funciones: 1. Generación y administración de material para el desarrollo de negocios: - Creación y actualización de fichas de proyectos, capacidades y experiência de la empresa. - Diseño gráfico de...

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    Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...

  • Analista de Finanzas

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    hace 2 semanas

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    Publicada ayer por - **OMIL La Pintana** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago La Pintana - DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA REQUIERE CONTRATAR ANALISTA DE SISTEMAS, TITULO DE INGENIERÍA ACORDE AL ÁREA INFORMÁTICA/ANALISTA PROGRAMADOR/TÉCNICO SUPERIOR EN SISTEMAS. CONTAR CON CURSOS ORIENTADOS AL DESARROLLO WEB Y APLICACIONES...

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    Santiago de Chile Sky Airline A tiempo completo

    En SKY queremos seguir siendo la aerolínea preferida de Latinoamérica, y para esta importante misión nos encontramos en búsqueda de nuestro(a) próximo(a) Analista Contable Senior quien tendrá la importante misión de realizar y analizar estados financieros de la compañía, de acuerdo con las normativas contables vigentes, con el objetivo de asegurar...

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    Publicada ayer por - **Clínica Universidad de Los Andes** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - En Clínica Universidad de los Andes estamos en búsqueda de Analista Comercial Junior. Nuestro reclutamiento esta orientado a profesionales recién titulados o con una experiência máxima de 2 años, idealmente en el área...

  • Analista de Desarrollo de Producto

    hace 3 semanas

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    Na Softys, somos apaixonados por inovação e trabalhamos diariamente para desenvolver marcas que proporcionem o melhor atendimento que as pessoas precisam no seu dia-a-dia, em todas as fases da sua vida. Com presença em 8 países da América Latina, nossas linhas de negócios são Tissue, Personal Care e Away From Home. Procuramos inspirar todos os...