Analista Customer Care

hace 4 días

Santiago de Chile Wom A tiempo completo

PORQUE NADIE TE DA MAS

Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad, y con valentía al enfrentar los nuevos desafíos, eres el/la futuro/a WOMer que buscamos

Buscamos un(a) Analista Customer Care, para plazo fijo de 5 meses.

Objetivo del Cargo:
Analizar canales de autoatención customer care IVR y asistente virtual, y su impacto.

Principales Funciones:

- Extraer información, analizar data y crear reportes para realizar presentaciones.
- Debe presentar KPIS y planes de acción asociados a la mejora constante de los canales.
- Proponer las mejoras de procesos asociadas a impactos en las auto-atenciones de clientes y presentar planes de mejoras, mejorar resultados a nível de su área y a nível corporativo.

Admite solicitudes de personas con discapacidad

**Detalle **Oferta**:
Área de desempeño:
Otra Área

Región:
Metropolitana de Santiago

Comuna:
Santiago

Lugar de Trabajo:
General Mackenna, Santiago, Chile

Dirección:
General Mackenna, Santiago, Chile, Metropolitana de Santiago

Código Postal:
8320000

Duración Contrato:
Jornada

Mixta (teletrabajo + Presencial)

**Requisitos**:
Requisitos Minimos:
Requerimientos:
Nível Educacional: Ing. Civil Industrial, Ing. Comercial, Ing. Marketing

Rubro de experiência laboral requerido: Contact center, proyectos, experiência de clientes de clientes, experiência digital, Telecomunicaciones, Customer care, Canales digitales, redes sociales, marketing, TI.

Años de experiência laboral en total: 1 a 3 años.

Cargos desempeñados previamente: Analista, coordinador, Especialista

Conocimientos técnicos requeridos:

- Excel Avanzado (excluyente)
- Manejo de herramientas tecnológicas
- Conocimiento en extracción y análisis de datos
- Manejo de PowerPoint y Thinkcell (Deseable).
- Desarrollo de presentaciones ppt

Experiência Mínima:
Desde 1 año

Estudios mínimos:
Universitaria

Situación Académica:
Graduado

Habilidades:
Carrera:
Tipos de discapacidad:

  • Especialista Customer Care

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Wom A tiempo completo

    -PORQUE NADIE TE DA MAS!! Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos! Buscamos un(a) Especialista Costumer Care Objetivo del Cargo: Coordinar...

  • Customer Care Representative

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Lingble A tiempo completo

    **Lingble is an all-in-one e-commerce solution that allows companies to sell their products directly to consumers globally through their own, highly customized online shops. We work with up-and-coming and well-established fashion brands in their domestic markets, as well as brands that sell exciting consumer goods in other industries that want to expand...

  • Customer Care Coordinator

    hace 4 días

    Santiago de Chile Qantas A tiempo completo

    **Company Description** About Us Founded in the Queensland outback in 1920, Qantas has grown to be Australia’s largest regional, domestic, and international airline. Qantas has a range of subsidiary businesses that support the overall operations of the Group. The Qantas Group’s main business is the transportation of customers and freight using two...

  • Customer Care Rep

    hace 4 días

    Santiago de Chile Boston Scientific Corporation A tiempo completo

    **Work mode**:Hybrid**Onsite Location(s)**:Santiago, CL**Additional Locations**: N/A**Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance** - At Boston Scientific, we’ll give you the opportunity to harness all that’s within you by working in teams of diverse and high-performing employees, tackling some of the most...

  • Customer Care Agent

    hace 2 días

    Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Ocean Network Express A tiempo completo

    Customer Care Agent – ONE ChileUbicación:Las Condes, ChileFormato:HíbridoCierre de postulaciones:12 de diciembreOferta laboral inclusivaPropósito del cargo:Brindar soporte y atención a clientes a través de plataformas internas y otros canales digitales, asegurando respuestas oportunas, correcta gestión de casos y cumplimiento de los KPIs del área....

  • Outside Customer Care Representative

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile AMF Bakery Systems A tiempo completo

    Join to apply for the Outside Customer Care Representative role at AMF Bakery Systems . Position Summary Reporting to the Aftermarket Customer Care Commercial Manager, the OCCR will be responsible for growing AMF aftermarket part sales, increasing Repair and Modernization (R&M) sales, and driving service revenue in their region. This position will work...

  • Customer Care Representative

    hace 1 semana

    Santiago de Chile FedEx Express LAC A tiempo completo

    **Compañía**: FedEx Express LAC **Titulo**: LC219: Customer Care Representative **Id. de requisición asignado automáticamente**: RC186698 **Tipo de horario**: Tiempo completo **Ubicaciones**: Santa Catalina De Chena 1000, San Bernardo Santiago, Región Metropolitana de Santiago 8060103 Account Creation;Basic Process Onboarding;Bookings;Case...

  • Customer Care Representative

    hace 4 días

    Santiago de Chile FedEx Express LAC A tiempo completo

    **Company**: FedEx Express LAC **Job Title**: LC219: Customer Care Representative **Job Requisition Number**: RC186698 **Time Type**: Full Time **Locations**: Santa Catalina De Chena 1000, San Bernardo Santiago, Region Metropolitana de Santiago 8060103 Account Creation;Basic Process Onboarding;Bookings;Case Management;Claims Handling;Complaint...

  • Customer Care Analyst- Santiago

    hace 1 semana

    Santiago de Chile GP Strategies Corporation A tiempo completo

    GP Strategies Corporation is one of the world's leading talent transformation providers. By delivering award-winning learning and development solutions, we help organizations transform through their people and achieve meaningful change. GP Strategies has delivered our innovative consulting, learning services, and talent technology solutions to over 6,000...

  • Customer Care Officer

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Evertec A tiempo completo

    Customer Care OfficerChile Responsabilidades GeneralesRepresentante del Cliente: Actúa como defensor del cliente principal de Evertec, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA).Coordinación Interna: Sirve de enlace entre diferentes áreas internas (ventas, operaciones, productos) para resolver problemas del cliente de forma...