Service Delivery Manager

hace 1 semana

Chile Axity A tiempo completo

** Service Delivery Manager Senior (SDM)** para liderar la gestión integral de servicios tecnológicos brindados a nuestros clientes y/o unidades de negocio internas en SAP.

La persona seleccionada será responsable de asegurar la correcta entrega de los servicios de SAP, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLAs), la satisfacción del cliente y la mejora continua de los procesos operativos.

Buscamos un profesional con experiência comprobada en administración de servicios gestionados, liderazgo de equipos técnicos y relación con clientes corporativos, con una sólida orientación a la calidad, resultados y eficiencia operativa.
- **
Habilidades**Actitud positiva III
- Comunicación Efectiva III
- enfoque al cliente III
- Pensamiento Innovador III
- Trabajo en Equipo III
- Administración del cambio III
- Gestión del conocimiento IV
- Compromiso III
- negociación II
- Orientación a Resultados III
- Pensamiento Analítico III
- Resolución de problemas II
- Empoderamiento I
- Gestión del Desempeño I
- Liderazgo I
- experto
- novato
- experto
- experto
- experto
- experto
- experto
- maestro
- experto
- intermedio
- experto
- experto
- intermedio
- novato
- novato
- novato
- **Qualifications**

** Formación**:

- Título universitario en Ingeniería, Sistemas, Administración o carreras afines.
- Certificaciones ITIL (intermedio o superior) y/o PMP son altamente valoradas.

**Experiência**:

- Más de 5 años de experiência en roles vinculados a gestión de servicios de TI o delivery management.
- Experiência liderando equipos multidisciplinarios y proyectos de mejora continua.
- Background en entornos de servicios SAP, infraestructura o aplicaciones corporativas (deseable).
- Experiência en coordinación con áreas globales o regionales, gestión de proveedores y atención a clientes.

**Conocimientos técnicos y de gestión**:

- Dominio de metodologías ITIL (gestión de incidentes, problemas, cambios y níveles de servicio).
- Conocimientos de herramientas de monitoreo, ticketing y reporting.
- Foco en gestión de la demanda, planificación de capacidad y optimización de recursos.
- Experiência en la elaboración y seguimiento de KPIs y reportes ejecutivos de desempeño del servicio.
- Comprensión de modelo de Service Level Agreements (SLAs) y Operational Level Agreements (OLAs).

**Competencias**:

- Fuerte orientación al servicio y a la satisfacción del cliente.
- Capacidad para liderar y motivar equipos técnicos.
- Pensamiento analítico, planificación y toma de decisiones.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Visión estratégica y enfoque en mejora continua.
- **Acerca de nosotros**

Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor.
Axity, conexiones que transforman

  • Service Delivery Manager It

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Yel Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions, empresa con sede en Argentina y filiales en América, busca incorpora a su staff de especialistas un Jefe de servicio IT ( Service Delivery Manager) con experiência mínima de 5 años liderando operaciones de Service Desk y/o Field Support de más de 50 posiciones. Se requiere conocimientos de ITIL. Lugar de trabajo: Chile. Tipo de...

  • Senior 24/7 IT Service Delivery Manager

    hace 4 días

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile FRACTALIA CHILE SPA A tiempo completo

    Una empresa multinacional en servicios de TI y BPO técnico busca un/a Service Manager con sólida experiencia en la gestión de servicios 24x7. El candidato liderará el delivery, control operativo y financiero de los servicios tecnológicos para clientes B2B, garantizando la continuidad operacional y la satisfacción del cliente. Se valoran habilidades en...

  • Multi Service Release Manager

    hace 4 semanas

    , , Chile Tonic3 A tiempo completo

    Join to apply for the Multi Service Release Manager role at Tonic3 . The Multi Service Release Manager will be responsible for coordinating multi-phase network and infrastructure implementations, security changes, and service releases across different teams and technologies. You will manage communications, track dependencies, anticipate risks, and ensure...

  • Service Delivery Lead

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Logicalis A tiempo completo

    Se requiere reemplazar posición de Service Delivery Lead (supervisor de Bodega), para cliente Banco de Chile, por desvinculacion de Danilo Muñoz. **Qualificações** Se requiere reemplazar posición de Service Delivery Lead (supervisor de Bodega), para cliente Banco de Chile, por desvinculacion de Danilo Muñoz. **Job Snapshot**: **Employee Type**: -...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 días

    Santiago de Chile MyPass Global A tiempo completo

    MyPass Global is on a mission to empower safe, agile & connected communities. Our vision is to become the industry standard platform of record for workforce management and credentialing. Our vision transcends just one industry or geography, it speaks to building a global workforce management & credentialing system that is looked to for best practice in this...

  • Service Manager

    hace 4 días

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile FRACTALIA CHILE SPA A tiempo completo

    Service Manager Servicios Gestionados TI (24x7) En Fractalia Chile, compañía multinacional especializada en servicios gestionados de TI y BPO técnico, nos encontramos en búsqueda de un/a Service Manager con sólida experiencia en delivery de servicios 24x7, orientado/a a resultados y con fuerte foco en la gestión operativa y financiera de servicios...

  • Solution & Delivery Manager

    hace 2 días

    Santiago de Chile Peachtree Networks A tiempo completo

    Peachtree Networks is looking for a Solution & Delivery Manager to join our team. The Solution & Delivery Manager is a key member of the Service Delivery Project Management Team. The Solution & Delivery Manager is expected to become familiar with project complexities and develop a working knowledge of the ongoing project work within their functional working...

  • Vp Delivery Operation Manager IT Services

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Reclutamiento it A tiempo completo

    In our company we believe that the key to create digital wealth is to have passionate, expert and happy people like you to transform the complex into extraordinary. That's why we contribute in continuous learning, professional growth and increased well-being in our collaborators every day. Join our team as VP or Chief Operation Office with experience in IT...

  • Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Human Resources Business A tiempo completo

    Empresa de Tecnología se encuentra en la búsqueda de **Ingeniero Civil, Ejecución en informática** o de carrera afín con al menos **3 años de experiência en el cargo de Delivery Manager.** Es importante que poseas experiência en delivery continuo (agile y/o tradicional) en el mundo de la tecnología, así como conocimiento y experiência en...

  • Service Delivery Manager

    hace 6 días

    Santiago de Chile Hewlett Packard A tiempo completo

    **Job Summary** - This role is responsible for meticulous tracking of delivery progress and adjusting as needed for successful program outcomes. The role establishes and achieves operational objectives aligned with strategic goals, oversees departmental teams, and participates in cross-department initiatives. The role supervises lower-level supervisors and...