Service Delivery Manager

hace 1 semana

Chile Axity A tiempo completo

** Service Delivery Manager Senior (SDM)** para liderar la gestión integral de servicios tecnológicos brindados a nuestros clientes y/o unidades de negocio internas en SAP.

La persona seleccionada será responsable de asegurar la correcta entrega de los servicios de SAP, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLAs), la satisfacción del cliente y la mejora continua de los procesos operativos.

Buscamos un profesional con experiência comprobada en administración de servicios gestionados, liderazgo de equipos técnicos y relación con clientes corporativos, con una sólida orientación a la calidad, resultados y eficiencia operativa.
- **
Habilidades**Actitud positiva III
- Comunicación Efectiva III
- enfoque al cliente III
- Pensamiento Innovador III
- Trabajo en Equipo III
- Administración del cambio III
- Gestión del conocimiento IV
- Compromiso III
- negociación II
- Orientación a Resultados III
- Pensamiento Analítico III
- Resolución de problemas II
- Empoderamiento I
- Gestión del Desempeño I
- Liderazgo I
- experto
- novato
- experto
- experto
- experto
- experto
- experto
- maestro
- experto
- intermedio
- experto
- experto
- intermedio
- novato
- novato
- novato
- **Qualifications**

** Formación**:

- Título universitario en Ingeniería, Sistemas, Administración o carreras afines.
- Certificaciones ITIL (intermedio o superior) y/o PMP son altamente valoradas.

**Experiência**:

- Más de 5 años de experiência en roles vinculados a gestión de servicios de TI o delivery management.
- Experiência liderando equipos multidisciplinarios y proyectos de mejora continua.
- Background en entornos de servicios SAP, infraestructura o aplicaciones corporativas (deseable).
- Experiência en coordinación con áreas globales o regionales, gestión de proveedores y atención a clientes.

**Conocimientos técnicos y de gestión**:

- Dominio de metodologías ITIL (gestión de incidentes, problemas, cambios y níveles de servicio).
- Conocimientos de herramientas de monitoreo, ticketing y reporting.
- Foco en gestión de la demanda, planificación de capacidad y optimización de recursos.
- Experiência en la elaboración y seguimiento de KPIs y reportes ejecutivos de desempeño del servicio.
- Comprensión de modelo de Service Level Agreements (SLAs) y Operational Level Agreements (OLAs).

**Competencias**:

- Fuerte orientación al servicio y a la satisfacción del cliente.
- Capacidad para liderar y motivar equipos técnicos.
- Pensamiento analítico, planificación y toma de decisiones.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Visión estratégica y enfoque en mejora continua.
- **Acerca de nosotros**

Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor.
Axity, conexiones que transforman

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    hace 6 días

    Santiago de Chile Yel Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions, empresa con sede en Argentina y filiales en América, busca incorpora a su staff de especialistas un Jefe de servicio IT ( Service Delivery Manager) con experiência mínima de 5 años liderando operaciones de Service Desk y/o Field Support de más de 50 posiciones. Se requiere conocimientos de ITIL. Lugar de trabajo: Chile. Tipo de...

  • Manager- Service Delivery

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile NTT Ltd A tiempo completo

    At NTT we believe that by using innovative technology we can solve global challenges and create a world that is sustainable and secure. We are looking for curious people, from diverse backgrounds, that are keen to work in a fast-paced and agile environment. At NTT we trust our employees to do the right thing, even when no one is watching, which is why we...

  • Scrum Master/Service Delivery Manager/Iteration Manager

    hace 5 horas

    , , Chile Blue Express A tiempo completo

    Overview Buscamos un Scrum Master, Service Delivery Manager o Iteration Manager, para liderar y facilitar a una “célula ágil” de desarrollo de software encargándose de su efectividad, eficiencia y metodología de trabajo, siguiendo lineamientos del modelo operativo ágil de la organización. Su objetivo será guiar al equipo hacia la autonomía, la...

  • Vp Delivery Operation Manager IT Services

    hace 6 días

    Santiago de Chile Reclutamiento it A tiempo completo

    In our company we believe that the key to create digital wealth is to have passionate, expert and happy people like you to transform the complex into extraordinary. That's why we contribute in continuous learning, professional growth and increased well-being in our collaborators every day. Join our team as VP or Chief Operation Office with experience in IT...

  • Delivery Manager

    hace 5 días

    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un Delivery Manager **Requisitos**: - Experiência 2 años en el cargo - Experiência en manejo de clientes sobre temas de (presupuesto, fecha límite, recursos, calidad, riesgos). - Experiência en coordinación en temas operativos -...

  • Specialist HR Service Delivery

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile BHP A tiempo completo

    **About BHP**: At BHP we support our people to grow, learn, develop their skills and reach their potential. With a global portfolio of operations, we offer a diverse and inclusive environment with extraordinary career opportunities. Our strategy is to focus on creating a safe work environment where our employees feel strongly connected to our values and...

  • Service Delivery Lead Nci- Americas

    hace 6 días

    Santiago de Chile Inchcape A tiempo completo

    **Inchcape** es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Delivery Manager

    hace 5 horas

    , , Chile Jobgether A tiempo completo

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Delivery Manager in Chile . This role offers a unique opportunity to lead complex, large-scale programs across multiple regions, ensuring projects deliver measurable business value on time and within budget. You will act as the central point of accountability...

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    , , Chile EPAM Systems A tiempo completo

    We are seeking a Data Delivery Manager to lead end-to-end solution delivery for assigned accounts, ensuring technical excellence, effective client management, and robust governance across all delivery processes. Responsibilities Own solution delivery for assigned accounts, acting as the single point of responsibility for all delivery-related matters Assure...

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    hace 5 días

    Santiago de Chile Noventiq A tiempo completo

    **Noventiq está contratando!** Crecimos, nos expandimos y nos adaptamos, aprendiendo más en cada paso. Ahora efectuar el cambio está en el corazón de todo lo que hacemos. Y eso no solo se aplica a nuestros clientes, es lo que sentimos por todos los que trabajan con nosotros. Noventiq (la marca de Softline Holding plc registrada en Chipre) es un proveedor...