Clinical Account Specialist

**Job Function**:
MedTech Sales
**Job Sub Function**:
Technical Sales - MedTech (Commission)
**Job Category**:
Professional
**All Job Posting Locations**:
Las Condes, Santiago,, Region Metropolitana de Santiago, Chile

**Acerca de Cardiovascular**

Con el impulso por la innovación en la intersección de la biología y la tecnología, estamos desarrollando la próxima generación de tratamientos más inteligentes, menos invasivos y personalizados.

¿Te apasiona mejorar y ampliar las posibilidades de Cardiovascular? ¿Preparad(o/a) para unirte a un equipo que está reimaginando cómo nos curamos? Nuestro equipo de Cardiovascular desarrolla soluciones líderes para la recuperación del corazón, la electrofisiología y el accidente cerebrovascular. Te unirás a una orgullosa herencia de elevar continuamente los estándares de atención para pacientes con ictus, insuficiencia cardíaca y fibrilación auricular (AFib).

**Estamos buscando al mejor talento para la posición de Clinical Account Specialist que estará localizada en Temuco, Chile.**

**Propósito**:Proporciona soporte técnico a médicos, enfermeras y otros profesionales médicos sobre productos y servicios de la empresa. Atiende múltiples cuentas medianas a grandes en un territorio designado. Programa citas y realiza presentaciones de ventas preplanificadas a los clientes. Demuestra el uso correcto de los productos a los médicos. Se reúne con cuentas de clientes de forma regular para asegurar un servicio adecuado y la satisfacción del cliente. Evalúa, diagnostica y repara equipos que no funcionan en respuesta a llamadas de servicio. Proporciona soporte técnico para actualizaciones y otros programas de servicio especial para apoyar las actividades de servicio en campo. Desarrolla paquetes técnicos enfocados en el cliente y el producto para su uso. Prepara informes de análisis técnico y documentos según sea necesario. Revisa pedidos de clientes y ventas de productos y establece planes de mejora. Hace seguimiento con los clientes, brindando soporte técnico y profesional. Colabora con otros departamentos para asegurar una resolución oportuna. Desarrolla previsiones de necesidades técnicas por cuenta y las envía a la gerencia.

**Responsabilidades clave**:

- Proporcionar asistencia técnica y capacitación en productos clínicos expertos a médicos y personal del Laboratorio de EP sobre el uso efectivo de los sistemas y equipos de catéter de BWI (por ejemplo, el Sistema CARTO® y sus módulos de software asociados y generador de RF) durante procedimientos dentro de una geografía asignada, y de manera que se alcancen y superen los objetivos comerciales.
- Educar a los clientes sobre todos los productos de BWI para optimizar el uso efectivo proporcionando información técnica y clínica y capacitación en el servicio.
- Colaborar con compañeros para compartir mejores prácticas y aumentar el valor para los clientes.
- Utilizar técnicas de venta consultiva para identificar oportunidades de venta potenciales dentro de la cuenta.
- Crear conciencia sobre las soluciones de BWI y facilitar el contacto con los responsables de la toma de decisiones clave para impulsar negocios incrementales.
- Maximizar la capacidad de soporte de casos de clientes a través de técnicas adecuadas de planificación y programación.
- Impulsar la colaboración y mantener líneas de comunicación abiertas y consistentes a través de las responsabilidades asignadas con el equipo local, así como con el equipo de soporte y otros socios internos y externos.
- Desarrollar y compartir mejores prácticas con colegas de Ventas en el Campo, de Servicio y socios internos.
- Desarrollar y cultivar relaciones mutuamente beneficiosas con los clientes dentro y más allá del laboratorio de EP, incluyendo, pero no limitado a médicos, enfermeras y técnicos, administradores clínicos y del hospital, y personal.
- Mantenerse al día con las instrucciones de uso (IFU) de los productos de la empresa, mejores prácticas y resolución técnica de problemas, así como con la literatura clínica científica relevante y la información sobre nuevos productos.
- Mantener la compostura y el enfoque en la resolución de problemas durante interacciones estresantes.
- Participar en diálogos diagnósticos con múltiples socios comerciales internos y externos, y formular soluciones basadas en el diálogo y la información obtenida durante la sesión.
- Proporcionar mentoría a nuevos miembros del equipo comercial de BWI según sea solicitado.
- Realizar trabajo administrativo, incluida la gestión de documentación de cuentas, requisitos de formación en cumplimiento, informes de gastos y entrada en el sistema de la empresa.
- Mantener los estándares de Safe Fleet de acuerdo a las directrices de la empresa.
- Comunicar asuntos o oportunidades relacionadas con el negocio al siguiente nível de gestión.
- Asegurarse de que los subordinados sigan todas las pautas de la empresa relacionadas con prácticas de Salud, Seguridad y Medio Ambiente y que todos los recursos necesarios para