Agente Mesa de Ayuda Junior

hace 1 semana

Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

Somos una empresa líder en el sector de servicios tecnológicos y estamos buscando un _**Analista de Mesa de Ayuda**_ para unirse a nuestro equipo como Agente de Mesa de Ayuda, serás el primer punto de contacto de nuestros clientes en caso de problemas técnicos o consultas relacionadas con nuestros productos y servicios.

  • **Horario**:_
  • Turnos rotativos de lunes a domingo (24/7) 45 hrs. semanales, 2 días de descanso
  • Turnos AM, PM y nocturnos (estos últimos con posibilidad de teletrabajo)
  • **Tus responsabilidades incluirán**:_
  • Recepción de requerimientos, asistencia y resolución remota de incidentes y requerimientos.).
  • Registrar, documentar y cerrar de manera precisa todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión a través de Tickets.
  • Brindar soporte y asistencia en la configuración y resolución de problemas de hardware y software.
  • Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos o escalarlos, si es necesario.
  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte técnico y proponer soluciones.
  • **Requisitos del puesto**:_
  • Experiência previa como Analista de Mesa de Ayuda o en roles similares.
  • Conocimientos técnicos sólidos en hardware, software, redes y sistemas operativos.
  • Capacidad para comunicarse de manera efectiva y tener excelentes habilidades de resolución de problemas.
  • Capacidad para trabajar en equipo y mantener un alto nível de servicio al cliente.
  • Organización y atención al detalle.
  • Curso o capacitación en Suite Office (desde 2016 a 365), Microsoft Windows en versiones 10 u 11. (No excluyente)

Si eres una persona apasionada por la tecnología, con excelentes habilidades de comunicación y deseas formar parte de un equipo dinámico, postúlate ahora mismo

  • **Promovemos la diversidad, estamos interesados en ser nutridos por las distintas fortalezas y talentos, tanto personales como profesionales. **_
  • **Nuestras ofertas laborales están a disposición, en el marco de Ley de Inclusión.**_

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinidio

Pregunta(s) de postulación

  • Indique sus estudios: si se encuentra titulado o con estudios incompletos/o en proceso.
  • Comente su experiência como Analista de Mesa de ayuda o roles similares
  • Indique sus expectativas de renta liquida
  • Señale su número de contacto y correo actualizado
  • ¿Conocimientos en Active Directory?
  • ¿Conocimientos en Share Point?
  • ¿Conocimientos en VPN?
  • ¿Cuenta con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos?

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Soit Ltda A tiempo completo

    Empresa del área informática necesita contratar agentes de mesa de ayuda ( Call Center), para la atención de usuarios. Mínimo 1 año de experiência en cargo similar. Conocimientos básicos de computación. Horarios de lunes a domingo con turnos 24X7, cumpliendo solo las 45 horas semanales. El trabajos es presencial y teletrabajo ( depende de los...

  • Agentes de Mesa de Ayuda Perfil Técnico

    hace 1 semana

    Santiago de Chile IT People A tiempo completo

    Buscamos Agentes Service Desk con Perfil Técnico Informático, presencial **FUNCIONES**: - Gestionar como agente de mesa de ayuda para atención de usuarios. - Ser el primer contacto con Clientes respecto a temáticas Informáticas. **Requisitos**: - Técnicos en Informática o áreas afines, titulados o egresados. (Excluyente) - Experiência mínima de...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Be Great Chile SPA A tiempo completo

    **Call center, se encuentra en la búsqueda de Agentes de Mesa de ayuda, donde debera ejecutar las siguientes funciones**: - Recibir los requerimientos de servicios, incidentes, cambios, felicitaciones y reclamos. - Realizar la gestión del ciclo de vida de las solicitudes, tales como registro, clasificación, priorización al soporte primer nível o...

  • Agente Mesa de Ayuda Junior, Lunes a Viernes 44

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Nos complace anunciar una nueva oportunidad laboral en nuestra empresa. Buscamos un Agente de mesa de ayuda para incorporarse a nuestro equipo de lunes a viernes, con un horario de 44 horas semanales. - **Modalidad**:_ - Lunes a viernes. - Se manejan dos turnos: 08:00 - 18:00 o 8:30-18:30 (44 horas a la semana) - La vacante es modalidad hibrida (martes y...

  • Agente Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Si tienes paciencia en soporte, atención a clientes, eres comunicativo y sabes escuchar a las personas, postula con nosotros! Buscamos para nuestro equipo de trabajo por aumento de dotación y adjudicación de nuevo cliente, contratar a varios Analistas de Mesa De Ayuda con experiência de al menos 2 años en Mesa de Ayuda TI Paralelamente somos...

  • Mesa de Ayuda Tecnológico

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Soit Ltda A tiempo completo

    Empresa del área Informática; se encuentra en búsqueda de agentes de mesa de ayuda para incorporarse a proyecto para Entidad ubicada en Santiago, Ciudad empresarial Huechuraba. **Disponibilidad del postulante**: Inmediata **Lugar de trabajo**: REGION METROPOLITANA Postulante debe contar con disponibilidad INMEDIATA Horario turnos 24 X 7 **RENTA**:...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Colegium A tiempo completo

    ¡Colegium necesita tu talento! Estamos buscando un(a) Agente Mesa de Ayuda que preste servicios de forma deslumbrante, y que sea un(a) apasionado(a) por la educación, para mejorar su calidad por medio de la tecnología e innovación. Lo que se espera de ti en este cargo, es que seas responsable de atender las solicitudes de los usuarios y clientes, para...

  • Mesa Ayuda Informática

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Empresa de TI ubicada en Santiago requiere contratar a un Agente Service Desk por plazo fijo. **Requisitos**: - Experiência en mesa de ayuda call center - Ideal estudios relacionados al área de soporte técnico en informática. CONDICIONES: - Renta de $490.000 líquidos mensuales - Contrato plazo fijo (renovable mensual) - Turnos rotativos Lun a Dom...

  • Mesa Ayuda Informática

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Empresa de TI ubicada en Santiago requiere contratar a un Agente Service Desk por plazo fijo. **Requisitos**: - Estudios técnicos informática - Telecomunicaciones - Electrónica, o a fin - Deseable experiência en Mesa de Ayuda CONDICIONES: - Renta de $500.000 líquidos mensuales - Contrato plazo fijo (renovable mensual) - Turnos rotativos - Lugar de...

  • Gestor de Apoyo Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Apoyo, para nuestra casa matriz ubicada en Santiago - Centro. Funciones: - Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio. - Ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios. - Ejecutar el...