Agente Mesa de Ayuda Ti

hace 4 horas


Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

Si tienes paciencia en soporte, atención a clientes, eres comunicativo y sabes escuchar a las personas, postula con nosotros

Buscamos para nuestro equipo de trabajo por aumento de dotación y adjudicación de nuevo cliente, contratar a varios Analistas de Mesa De Ayuda con experiência de al menos 2 años en Mesa de Ayuda TI

Paralelamente somos inclusivos y promovemos la diversidad, para así lograr nuestra visión y misión, como organización; por lo tanto, también estamos interesados en incluir personas en situación de discapacidad al mundo laboral y que lo hagan con nosotros (Ley n°21.015)

Horario:
Jornada laboral de 45hrs distribuidas entre lunes a Domingo 24/7

Actividades a realizar:

- Manejar información sobre Hardware, Software y problemas de uso rutinario, cuando sea posible, con la ayuda de scripts de una base de conocimiento.
- Transferir los tickets a los níveles de resolución correspondiente, acorde a la criticidad, diagnostico, información necesaria y evaluación realizada.
- Solicitar vía escalamiento automático al usuario, si herramienta de tickets lo permite, más información en los casos que sean estrictamente necesarios
- Resolver tickets de acuerdo a las competencias definidas del Nível 1, utilizando incluso para ello la herramienta de control remoto provista por El Cliente
- Recepción de las solicitudes de soporte telefónicas o chat.
- Apertura del ticket de incidente o requerimiento entre otras.

**Requisitos**:

- Tener estudios relacionados con el área (Titulado enseñanza media, técnico, universitario).
- Experiência en atención mesa de ayuda por 2 años
- Residir en la región Metropolitana
- Tener disponibilidad para realizar turnos rotativos.

Beneficios:

- Excelente ubicación, al lado de Metro Pedro de Valdivia línea 1
- Seguro complementario en caso de pasar a contrato indefinido
- Caja compensación Los Héroes
- Bono por nacimiento de hijo y matrimonio
- Giftcard cumpleaños, navidad y fiestas patrias
- Convenios dentales, ópticas y oncológicos
- Alianza con Telemedicina
- Convenio con Isapre Banmédica

POSTULA CON NOSOTROS


  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Soit Ltda A tiempo completo

    Se necesita contratar agentes de mesa ayuda para la atención de usuarios de importantes empresas. Requisitos, conocimientos de computación buen trato con las personas, responsable en cumplimientos de tareas y puntualidad. Experiência mínimo 1 año. **Horario**: Turnos 24 x7. Renta Líquida $ 500.000.

  • Agente Mesa de Ayuda

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    Santiago de Chile Soit Ltda A tiempo completo

    Empresa del área informática necesita contratar agentes de mesa de ayuda ( Call Center), para la atención de usuarios. Mínimo 1 año de experiência en cargo similar. Conocimientos básicos de computación. Horarios de lunes a domingo con turnos 24X7, cumpliendo solo las 45 horas semanales. El trabajos es presencial y teletrabajo ( depende de los...


  • Santiago de Chile Be Great Chile SPA A tiempo completo

    **Call center, se encuentra en la búsqueda de Agentes de Mesa de ayuda, donde debera ejecutar las siguientes funciones**: - Recibir los requerimientos de servicios, incidentes, cambios, felicitaciones y reclamos. - Realizar la gestión del ciclo de vida de las solicitudes, tales como registro, clasificación, priorización al soporte primer nível o...


  • Santiago de Chile IT People A tiempo completo

    Multinacional de TI requiere Agentes de Mesa de Ayuda con perfil comercial para cliente Bancario. **Requisitos**: - Titulo Técnico de carreras como: Técnico TI, Técnico en Administración de Empresas, Técnico Comercio, Técnico en RRHH, Técnico en Finanzas o carrera afín. - Disponibilidad para cubrir turnos, de lunes a sábado en horario bancario (...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Importante empresa de servicios tecnológicos e informáticos se encuentra en la búsqueda de un Agente Mesa de ayuda para la comuna de Santiago Centro. Funciones: - Entregar soporte telefónico comercial a usuarios del banco. - Asistencia informativa de máquina de pago de tarjetas, boletas, transacciones, incorporaciones; entre...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Coasin A tiempo completo

    CoasinLogicalis Empresa de Tecnología busca agentes o ejecutivos para mesa de ayuda tecnológica modalidad Teletrabajo: Requisitos, pueden ser alguno de estos 1.- Enseñanza media terminada + curso de soporte informático. 2.- Enseñanza media completa + 1 año de experiencia en mesa de ayuda computacional y/o call center. 3.- Técnico en informática o...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Chile SondaRH Consultoria A tiempo completo

    Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de...


  • Santiago de Chile It People Servicios Profesionales. A tiempo completo

    Importante compañía de informática se encuentra en búsqueda de Agentes de mesa de ayuda con perfil comercial para cliente Bancario. **Requisitos**: - Contar con Titulo Técnico de carreras como: Técnico TI, Técnico en Administración de Empresas, Técnico Comercio, Técnico en RRHH, Técnico en Finanzas o carrera afín. - Poder trabajar en la...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Sonda A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En el servicio Officebanking estamos...

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    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Ayuda con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 1 año de experiência en atención al cliente y soporte técnico informático. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección. Tendrás la posibilidad de aprender y desarrollar tus habilidades y...