Jefe(a) de Experiencia Clientes

hace 5 días


Santiago de Chile Catenon A tiempo completo

**FUNCTIONS**: Estamos en búsqueda de un(a) JEFE(A) DE EXPERIENCIA CLIENTES para una empresa fundada hace más de 30 años relacionada a la industria de belleza femenina sumando también su Importadora y Distribuidora de Productos a nível nacional.

Sus principales funciones son:

- Diseñar y liderar la estrategia de experiência del cliente de la empresa para garantizar una experiência positiva y coherente en todos los puntos de contacto con el cliente. - Colaborar con otros departamentos de la empresa para asegurar que todos los procesos y procedimientos estén diseñados para ofrecer una buena experiência al cliente. - Gestionar y supervisar al equipo de coordinación encargado de la experiência cliente para asegurar que todos los miembros estén alineados con la nueva estrategia. - Analizar los datos y retroalimentación de los clientes para identificar oportunidades de mejora y proporcionar recomendaciones a los departamentos de la empresa para corregir cualquier problema. - Planificar y llevar a cabo programas de formación para el personal de la empresa para asegurar que los empleados estén capacitados para brindar un servicio al cliente de excelencia. - Establecer métricas y objetivos para evaluar el éxito de la experiência del cliente y proporcionar informes regulares sobre el desempeño del equipo y la estrategia. - Supervisar y gestionar el presupuesto del área. - Trabajar con el equipo de marketing de la empresa para desarrollar y ejecutar campañas de marketing centradas en el cliente. - Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, incluyendo clientes clave y líderes de opinión, para asegurar una comprensión profunda de sus necesidades y expectativas. - Mantenerse actualizado sobre las tendencias y tecnologías emergentes en el espacio de la experiência del cliente para asegurar que la empresa esté a la vanguardia de la innovación. ==) El cargo depende directamente del Gerente de Operaciones y tiene como desafío pasar de un área de Reclamos/Clientes a un área de Experiência/Clientes.

Requisitos: - Ingeniero(a) Comercial /Industrial o afín. - Experiência laboral total de al menos 2 a 3 años en similar cargo. - Manejo de Excel avanzado. - Conocimientos de Metodologías SEM y de indicadores NPS - Profesional Proactivo, Autónomo, Planificado. - Contrato indefinido.

Se ofrece - Renta de Mercado - Muy buena ubicación, Providencia. - Jornada presencial con horario de Lunes a Jueves hasta las 18:30 y Viernes hasta las 14:00. - Almuerzo. - Estacionamiento. - Muy buen clima laboral. - Autonomía en su área de trabajo - Muy buenos descuentos en Servicios y Productos que entrega la misma empresa para el empleado y familia directa.

Buscamos profesional con interés para trabajar en la Región Metropolitana de manera presencial de Lunes a Viernes.



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    Importante empresa del rubro logístico, con 40 años en el mercado se encuentra en búsqueda de JEFE DE EXPERIENCIA CLIENTE, para su terminal ubicado en Santiago. La principal misión del cargo será supervisar la satisfacción de los clientes y el proceso de los servicios contratados, motivando y capacitando adecuadamente al personal a cargo,...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana


    Santiago de Chile CLIENTES ANONIMOS A tiempo completo

    Somos Gano Conduciendo, una empresa que se encuentra actualmente en la búsqueda de personas para trabajar desde casa y ciertos días en campo, con horario flexible y rotativo, para un proyecto de investigación a través de encuestas. **Requisitos**: - Estudios universitarios en curso o truncos. - Adecuada capacidad de comunicación - Experiência en...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Help SPA** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Providencia Empresa líder en servicio de Rescate Médico y atención Prehospitalaria esta en búsqueda de un Jefe(a) de Experiência Clientes para desempeñarse en nuestra Gerencia Comercial, en nuestras oficinas ubicadas en la comuna...


  • Santiago de Chile Comercial Hispano Chilena Ltda. A tiempo completo

    Somos una empresa ligada al diseño y la creación de espacios y buscamos a nuestro próximo Jefe de experiência clientes. Nuestro líder será responsable de impulsar la mejora en la experiência de venta a nuestros clientes, velando por cumplir con el estándar de servicio de acuerdo a lo establecido por la empresa. Algunas de las funciones que deberá...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Destacada Inmobiliaria, busca incorporar a su equipo a Jefe de experiência cliente. Entre las principales funciones se encuentran: Administrar el área de servicio al cliente; definición de objetivos en conjunto con director del área. Organización y planificación de las actividades según segmentación de clientes. Definir y controlar indicadores de...


  • Santiago de Chile workmate A tiempo completo

    Workmate, se encuentra en la búsqueda de Jefe(a) de Experiência y Servicio al cliente, para importante cliente dedicado al rubro de la Electromovilidad, ubicado en Huechuraba, Región Metropolitana. Funciones: - Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiência de los clientes, desde el momento de la compra hasta la postventa, en línea...


  • Santiago de Chile WORKMATE A tiempo completo

    Workmate, se encuentra en la búsqueda de Jefe(a) de Experiência y Servicio al cliente, para importante cliente dedicado al rubro de la Electromovilidad, ubicado en Huechuraba, Región Metropolitana. Funciones: - Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiência de los clientes, desde el momento de la compra hasta la postventa, en línea con...


  • Santiago de Chile Prosegur A tiempo completo

    **¿Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? ¡Súmate!** Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados. A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas,...

  • Jefe Atención Clientes

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile HumanNet A tiempo completo

    Para nuestro clientes, importante empresa del rubro financiero, nos encontramos en la búsqueda de un **Jefe de Servicio a Cliente.** Esta persona deberá estar a cargo de diseñar, producir, instalar, supervisar y operar soluciones de servicios e información para clientes, mandantes y otros. **Requisitos**: Administrador de Empresas, Ingeniero en...


  • Santiago de Chile Proveedores Integrales PRISA S.A. A tiempo completo

    Prisa, Empresa líder en Logística y Distribución de insumos integrales para la oficina, se encuentra en la búsqueda de un (a) Jefe de Servicio al Cliente, para su sede ubicada en Cerrillos. Como Jefe de Servicio al Cliente tendrás como función principal: Asegurar la satisfacción de nuestros clientes ante cualquier solicitud o reclamo que derive de...