Jefe/a de Experiencia y Servicio Al Cliente

hace 2 días

Santiago de Chile WORKMATE A tiempo completo

Workmate, se encuentra en la búsqueda de Jefe(a) de Experiência y Servicio al cliente, para importante cliente dedicado al rubro de la Electromovilidad, ubicado en Huechuraba, Región Metropolitana.

Funciones:

- Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiência de los clientes, desde el momento de la compra hasta la postventa, en línea con los objetivos de la empresa.
- Gestionar y liderar un equipo de profesionales que brinden soporte y atención al cliente en línea, por teléfono y en persona, asegurando que se cumplan los estándares de calidad en el servicio.
- Realizar análisis y seguimiento de las opiniones y comentarios de los clientes, y definir planes de acción para abordar las oportunidades de mejora.
- Coordinar con el equipo de marketing la realización de estudios de mercado y encuestas de satisfacción para obtener información relevante sobre la experiência de los clientes y la percepción de la marca.
- Definir y supervisar la implementación de procesos para la gestión de quejas, reclamos y devoluciones, y asegurar la resolución rápida y eficiente de estos problemas.
- Colaborar con otros equipos de la empresa, como el equipo de ventas, el de operaciones y el de desarrollo de productos, para garantizar que la experiência del cliente sea coherente en todos los puntos de contacto con la empresa.
- Analizar las tendencias y las mejores prácticas en cuanto a servicio al cliente y experiência de usuario en el mercado, y proponer iniciativas innovadoras para mejorar la posición de la marca en el mercado.

Workmate está comprometida con la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades. No discriminamos por género, edad, nacionalidad, religión, orientación sexual, opinión política, situación económica, creencias, situación de discapacidad, idioma, nacionalidad, raza, color, enfermedad, etnia u otra condición amparada bajo la ley.

REQUISITOS Estudios mínimos: Universitaria Carreras: Requisitos Minimos:

- Título universitario en administración, marketing, ingeniería o una disciplina relacionada.
- Experiência de 4 a 5 años en cargos relacionados con servicio al cliente, experiência de usuario o marketing.
- Conocimientos en la gestión de quejas y reclamos.
- Conocimientos en herramientas de análisis y seguimiento de la experiência del cliente.
- Disponibilidad para viajar y trabajar en horarios flexibles, si es necesario.

CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa

  • Jefe de Experiencia Cliente

    hace 4 días

    Santiago de Chile Jefe de Experiencia Cliente A tiempo completo

    Importante empresa del rubro logístico, con 40 años en el mercado se encuentra en búsqueda de JEFE DE EXPERIENCIA CLIENTE, para su terminal ubicado en Santiago. La principal misión del cargo será supervisar la satisfacción de los clientes y el proceso de los servicios contratados, motivando y capacitando adecuadamente al personal a cargo,...

  • Jefe(a) de Experiencia y Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Santiago de Chile workmate A tiempo completo

    Workmate, se encuentra en la búsqueda de Jefe(a) de Experiência y Servicio al cliente, para importante cliente dedicado al rubro de la Electromovilidad, ubicado en Huechuraba, Región Metropolitana. Funciones: - Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiência de los clientes, desde el momento de la compra hasta la postventa, en línea...

  • Jefe de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Santiago de Chile Proveedores Integrales PRISA S.A. A tiempo completo

    Prisa, Empresa líder en Logística y Distribución de insumos integrales para la oficina, se encuentra en la búsqueda de un (a) Jefe de Servicio al Cliente, para su sede ubicada en Cerrillos. Como Jefe de Servicio al Cliente tendrás como función principal: Asegurar la satisfacción de nuestros clientes ante cualquier solicitud o reclamo que derive de...

  • Jefe de Experiencia Clientes

    hace 7 días

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Help SPA** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Providencia Empresa líder en servicio de Rescate Médico y atención Prehospitalaria esta en búsqueda de un Jefe(a) de Experiência Clientes para desempeñarse en nuestra Gerencia Comercial, en nuestras oficinas ubicadas en la comuna...

  • Jefe Experiencia Clientes

    hace 15 horas

    Santiago de Chile Comercial Hispano Chilena Ltda. A tiempo completo

    Somos una empresa ligada al diseño y la creación de espacios y buscamos a nuestro próximo Jefe de experiência clientes. Nuestro líder será responsable de impulsar la mejora en la experiência de venta a nuestros clientes, velando por cumplir con el estándar de servicio de acuerdo a lo establecido por la empresa. Algunas de las funciones que deberá...

  • Jefe Servicio Clientes

    hace 5 días

    Santiago de Chile Unifica Consultores A tiempo completo

    Empresa de servicios, requiere incorporar Jefe de Servicio a Clientes. El foco del trabajo está la estructuración e implementación del área. Tipo de puesto: Tiempo completo Puede trasladarse/mudarse: - Santiago de Chile, Región Metropolitana: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

  • Jefe de Sucursal

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile JEFE DE SUCURSAL A tiempo completo

    Se necesita Jefe sucursal para fiscalización de grupo de venta y grupo de producción con conocimiento en computación nível avanzado encargado de recursos humanos manejo de software de gestion rendición de cuenta Manejo de personal apertura y cierre de oficinas Administración sitio web Administración de marketing digital Entrega de informes...

  • Jefe de Servicio de Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Santiago de Chile Tu Colaborador A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al diseño e instalación de espacios para el hogar, ubicada en Vitacura, se encuentra en la búsqueda de un (a) JEFE DE ATENCIÓN AL CLIENTE, Promover las políticas del servicio de atención al cliente dentro de la compañía, igualmente, es responsable del diseño y rediseño de procesos del área, y de la solución de todos...

  • Jefe de Servicios

    hace 5 días

    Santiago de Chile GESTION DE PERSONAS Y SERVICIOS SPA A tiempo completo

    **Jefe de Servicios - Región Metropolitana (1 vacantes)**Especialistas en organización y administración de empresas y afines, no clasificados bajo otros epígrafes**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: GESTION DE PERSONAS Y SERVICIOS SPA**Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p.**Descripción de la...

  • JEFE (A) DE LOGISTICA Y ABASTECIMIENTO

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile JEFE (A) DE LOGISTICA Y ABASTECIMIENTO A tiempo completo

    Importante empresa del rubro distribución de fármacos, se encuentra en búsqueda de un (a) JEFE (A) DE LOGISTICA Y ABASTECIMIENTO. REQUISITOS Técnico nivel intermedio en áreas de logística/abastecimiento o afín3-5 Años de ExperienciaManejo de excel nivel intermedio/avanzadoLicencia conducir clase BManejo sistema de bodega, preferentemente ODDO o...