Encargado Soporte Primer Nivel

hace 3 días


Santiago de Chile TI Recursos Humanos Chile A tiempo completo

**Responsabilidades**:

- Direccionamiento de tickets de usuario, en cuanto a hardware, software y red.
- Guíe a los usuarios a través de las instalaciones de aplicaciones y los periféricos de la computadora
- Hacer preguntas dirigidas a los problemas de diagnóstico
- Guíe a los usuarios con sencillas instrucciones paso a paso
- Llevar a cabo la resolución de problemas a distancia
- Probar vía alternativas hasta resolver el problema
- Personalice la aplicación de escritorio para satisfacer las necesidades de los usuarios
- Registrar problemas técnicos y registros de soluciones
- Dirija los problemas no resueltos al siguiente nível de soporte
- Seguimiento con el cliente para garantizar que su sistema funcione
- Informar comentarios de clientes y solicitudes de productos potenciales.
- Ayuda a crear documentación técnica y manuales.
- Ayuda a mantener y actualizar el inventario tecnológico
- Habilidades requeridas:

- Acreditar experiência laboral como soporte, soporte técnico o rol similar
- Experiência práctica con Windows/Mac OS/Office 365/iOS/Android/herramientas colaborativas/herramientas de gestión de incidentes (Service Now, Remedy, Jira, Cherwell)
- Conocimiento práctico de productos de automatización de oficinas y periféricos informáticos como impresoras, escáneres, dispositivos portátiles de correo de impresoras de etiquetas
- Capacidad para solucionar problemas de forma remota e instrucciones claras
- Excelente resolución de problemas y habilidades multitarea
- Actitud orientada al cliente



  • Santiago de Chile Wiseplan A tiempo completo

    Para empresa líder especializada en seguridad y soporte informático de holding financieros, nos encontramos en la búsqueda de **Técnico Soporte Nível 1.** **Objetivo del cargo**: Será encargado de prestar ayuda y asesoramiento en la asistencia de primera línea, tendrá que reunir toda la información relativa al problema. El objetivo es determinar...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Avos Tech A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines, para desempeñar el cargo de Soporte técnico TI Primer Nivel 1Experiencia:Inglés escrito y hablado fluidamente.Manejo de las herramientas del sistema Windows 7, Windows...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Avos Tech A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniera en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines, para desempeñar el cargo de Soporte técnico TI Primer Nivel 1Experiencia:Inglés escrito y hablado fluidamente.Manejo de las herramientas del sistema Windows 7, Windows...

  • Soporte Nivel 1

    hace 7 días


    Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante empresa de ecomunicaciones requiere incorporar a Soporte Nível 1 para la ciudad de SantiagoFunciones: Monitorear los servicios configurados en la plataforma correspondiente a los clientes asignados.Realizar diagnósticos y registros de servicios alarmados.Contactar a interlocutor válido con el cliente y las áreas internas para información,...

  • Encargado de Soporte

    hace 5 días


    Santiago de Chile GOLDENFROST A tiempo completo

    Importante empresa del rubro logístico ubicada en la Comuna de Renca con más de 30 años en el mercado, requiere incorporar a su equipo un encargado de soporte, quien tiene como objetivo principal: Instalar, configurar, mantener y reparar los equipos y redes computacionales, de las dependencias de la empresa. Adicionalmente apoyar a los usuarios en la...


  • Santiago de Chile LABORATORIO BAGO CHILE A tiempo completo

    ¡Hola amigos y amigas! En Bagó Chile estamos en búsqueda de **Encargado (a) en Soporte al Usuario** Encargado (a) de entregar soporte tanto a requerimientos del área como también a los presentados por las distintas divisiones de la empresa. realizar mantenciones preventivas a los equipos de la red. Además, será Responsable de monitorear y mantener...


  • Santiago de Chile AGtec Servicios Informáticos A tiempo completo

    En **Agtec**, empresa con más de 25 años de experiência en soluciones tecnológicas, buscamos incorporar a nuestro equipo un **profesional de Soporte Nível 1 de Sistema**, comprometido, proactivo y con interés en desarrollarse dentro del mundo TI. **Objetivo del cargo** Brindar soporte funcional y técnico de primer nível a los usuarios del sistema,...


  • Santiago de Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Descripción Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 1. Analizar, solucionar o escalar, de forma rápida y efectiva, los incidentes, consultas o requerimientos recibidos por los clientes que tienen contratado un soporte especial, garantizando que los tickets sean resueltos en los tiempos...


  • Santiago de Chile XMS Talentos A tiempo completo

    **Descripción**: En XMS Talentos estamos en la búsqueda de profesionales para cubrir la vacante de **"Encargado/a de Soporte TI"** **Requisitos**: - Experiência de 4/5 años en funciones similares - Estudios: área de infraestructura **El perfil requerido debe tener**: - Conocimientos medios en redes y hardware. - Saber formatear computadores. -...

  • Analista N1 de Soporte

    hace 1 semana


    Santiago, Chile Devetel A tiempo completo

    Se necesita Analista de soporte Nível 1, con formación técnica, básica en redes computacionales, informática o experiência en telecomunicaciones. para pertenecer al equipo de soporte, donde su función principal es: - Realizar gestión de primera línea en mesa de soporte a nuestros clientes.Cumplir con las políticas de seguridad de información -...