Customer Success

hace 2 semanas

Las Condes, Chile IPNET Growth Partner A tiempo completo

¿Quieres formar parte de una empresa con un ambiente relajado, dinámico y orientado a los retos?

En el mercado desde hace 20 años, y en la nube desde 2008, somos socios estratégicos de Google Cloud en Latinoamérica. Además de desarrollarte y trabajar en una empresa que continúa expandiéndose, aquí tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo diverso, inclusivo y multicultural.

Somos socios de crecimiento, y esto no solo es cierto para nuestros clientes: así es como vemos a nuestros empleados. No se sorprenda si encuentra aquí historias de alguien que comenzó como pasante y ahora es gerente o incluso socio. Nuestra asociación funciona para acelerar los negocios, pero también para aprovechar las carreras.

¿Sentiste que tu lugar está aquí? Conviértete en un IPNETER y ayúdanos a escribir una historia aún más relevante

**Responsabilidades e atribuições**
Descripción del trabajo
- Responsable de gestionar el éxito de sus cuentas de cartera;
- Llevar cuentas corrientes;
- Mapear y desarrollar estrategias para las relaciones, el compromiso, la comunicación, la adopción, la expansión (crossgrade y actualización) y la renovación (abandono) de las cuentas de su cartera a gran escala;
- Encuestar y calificar oportunidades dentro del cliente (actualización y crossgrade) e interactuar con el equipo comercial de IPNET y los proveedores (Ej: Google) para alinear los próximos pasos u oportunidades;
- Mapear objetivos, dolores, necesidades y dificultades y crear estrategias/soluciones para cumplir con las Cuentas Objetivo (Plan de Cuenta, Plan de Éxito y QBR);
- Establecer, ampliar y gestionar relaciones con las áreas técnicas y comerciales de los clientes;
- Traducir dolores/necesidades en soluciones de cartera técnica (Google Workspace, Infra Cloud, AI/ML, datos, desarrollo, mapas, etc.);
- Responsable de la adecuada priorización, detección temprana y gestión de problemas;
- Responsable de operacionalizar la gestión del cambio (escalar el equipo requerido para soporte).

**Requisitos e qualificações**
Requisitos y calificaciones:

- La experiência con Ongoing es esencial;
- Experiência como Customer Success y/o Cliente;
- Conocimiento de CRM, preferiblemente Pipedrive;
- Técnicas de negociación y gestión de conflictos;
- Conocimiento en Ventas B2B;
- Capacidad para interactuar y mantener relaciones con los C-Levels;
- Relaciones interpersonales y trabajo en equipo (necesitará interactuar con toda la IPNET);
- Conocimiento diferenciado del Cloud (GCP, AWS y Azure) y sus servicios Información adicional.

Há 20 anos atrás, no subúrbio do Rio de Janeiro, começava nossa história. Unindo o amor por nosso sonho e um shot de loucura, superamos os problemas, ultrapassamos obstáculos e saltamos. Saltamos tão alto que nossa cabeça foi parar na Nuvem.

Ao lado da Google Cloud, reunimos experiência, histórias transformadoras, e um crescente time de especialistas em Cloud, Dev, Data, entre outras das áreas de maior expansão na Tecnologia.

Em 2022, além de ganharmos o selo do **Great Place to Work pelo terceiro ano seguido,** ocupamos o 29º lugar no ranking das **Melhores Médias Empresas para Trabalhar no Rio de Janeiro**,

Hoje, formamos um time diverso que, através de seu comprometimento, entrega projetos inovadores para clientes dentro e fora do nosso país.

Somos inovação. Somos gente. Somos IPNET.

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    Las Condes, Chile Qwantec - Workera A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en Workera y ayuda a transformar la experiência de nuestros clientes! En Workera, somos un Software de Gestión de Personas que opera en Chile, México y Perú, comprometido con optimizar los procesos de recursos humanos. Nuestra misión es empoderar a los equipos de RR.HH., liberándolos de tareas repetitivas para que puedan...

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    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Gestión Global Personas A tiempo completo

    Transfiera Concesionaria, líder en el mercado automotriz, está buscando un Customer Success, para unirse a su equipo dinámico. Sus funciones serán brindar un servicio excepcional, resolver problemas, mantener relaciones positivas con los clientes y liderar un equipo de trabajo. **Requisitos**: - 2 a 3 años de experiência en servicio al cliente -...

  • Customer Success Lead

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Fintoc A tiempo completo

    En Fintoc estamos construyendo el futuro de los pagos en Latinoamérica. Hoy más de 5 millones de personas usan Fintoc en el día a día, pero recién estamos en el día 1. Nuestra meta es **impactar a 100 millones de personas** en la región. Para lograrlo, hemos construido una cultura única, con personas apasionadas y enfocadas en resolver problemas...

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    Las Condes, Chile Mindwork A tiempo completo

    Importante empresa de soluciones digitales, está en búsqueda de su próximo Customer Success. Quien desempeñará un papel fundamental en el desarrollo y crecimiento del área digital de la compañía. Su objetivo principal será garantizar la satisfacción, retención y éxito permanente de los clientes. **¿Qué deberás hacer?**: - Serás responsable...

  • Customer Success Santiago

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos...

  • Customer Success Manager

    hace 6 días

    Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile DataScope A tiempo completo

    ¿Te gusta estar cerca del cliente cuando se toman decisiones importantes? ¿Disfrutas convertir datos en acciones y relaciones en crecimiento real?En DataScope estamos llevando Customer Success al siguiente nivel y buscamos un/a Customer Success Manager que quiera hacerse cargo: liderar cuentas estratégicas, anticipar riesgos y ayudar a nuestros clientes a...

  • Líder de Customer Success

    hace 1 semana

    Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile COPEC S.A. A tiempo completo

    En conectamos personas con experiencias inolvidables: viajes, cultura y aventuras únicas.Postula y sé parte de la transformación digital del turismo en Latinoamérica junto a.Somos una plataforma digital chilena del sector turismo, promovida por Copec, siendo un marketplace para conectar viajeros con experiencias turísticas a nivel regional.Conoce...

  • Customer Success Analyst

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Buk A tiempo completo

    **Customer Success Analyst**: **Desafíos del cargo**: - Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti!- Objetivo General del cargo: - Responsable de operar distintos ámbitos del área de...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile TINET A tiempo completo

    **¡Buscamos a nuestro/a próximo/a**Customer Success Manager (CSM)**!**: ¿Te motiva generar impacto real en la experiência del cliente? ¿Tienes visión estratégica y habilidades para analizar datos, detectar oportunidades de mejora y coordinar equipos hacia una atención de excelencia? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! **Objetivo del...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Buk A tiempo completo

    **Customer Success Analyst**: **Desafíos del cargo**: - Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional Entonces esta oportunidad es para ti!- ¿Cuáles serán tus desafíos?- Brindar orientación a los clientes vía chat, teléfono y...