Customer Success Manager

hace 2 días

Las Condes, Chile TINET A tiempo completo

**Buscamos a nuestro/a próximo/a**Customer Success Manager (CSM)****:
¿Te motiva generar impacto real en la experiência del cliente? ¿Tienes visión estratégica y habilidades para analizar datos, detectar oportunidades de mejora y coordinar equipos hacia una atención de excelencia? Entonces esta oportunidad es para ti

**Objetivo del cargo**:
Asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los compromisos de servicio mediante un seguimiento estratégico del modelo de atención, el análisis de métricas clave y la identificación de mejoras continuas. Serás el nexo entre el cliente y los equipos internos, garantizando una visión integral del servicio y maximizando el valor entregado.

**️**Responsabilidades**:

- Analizar métricas del servicio (flujo, tiempos, calidad, cumplimiento) para detectar oportunidades de mejora.
- Verificar la correcta aplicación del modelo operativo acordado con el cliente.
- Generar reportes estratégicos e insights para clientes internos y externos.
- Proponer e implementar mejoras orientadas a la eficiencia y experiência del cliente.
- Monitorear la satisfacción del cliente y liderar planes de acción cuando sea necesario.
- Colaborar con Product Owners y otras áreas clave para alinear objetivos y facilitar mejoras.
- Apoyar la definición e implementación de planes de onboarding de nuevos servicios/clientes.
- Usar Jira y otras herramientas de gestión para obtener visibilidad del estado del servicio.

**Requisitos**:

- Título profesional en carreras del área de Tecnologías de la Información, como Ingeniería en Informática, Ingeniería en Ejecución en Computación, Ingeniería Civil en Computación o afines.
- Experiência en gestión y servicios TI.
- Conocimiento en análisis de métricas de servicio (SLA, tiempos de respuesta, calidad).
- Manejo de herramientas como Jira, Confluence u otras similares.
- Experiência en elaboración de reportes, presentaciones ejecutivas y análisis de datos.
- Capacidad para interpretar métricas y convertirlas en acciones concretas.
- Conocimiento general del ciclo de vida de proyectos y servicios TI.

**Habilidades que valoramos**:

- Pensamiento estratégico y visión global del servicio.
- Proactividad y orientación a la mejora continua.
- Enfoque en la experiência del cliente y generación de valor.
- Comunicación efectiva para diversos públicos.
- Capacidad de colaboración transversal en entornos ágiles.
- Autonomía y toma de decisiones basadas en datos.

**¿Que te ofrecemos al ser parte de TINET?**
- Contrato indefinido
- Modalidad remoto
- Días Libres a tu pinta
- Aguinaldos en fiestas patrias y navidad
- Clases de inglés.

Y muchos beneficios más

¿Que esperas para ser parte de la cultura TINET?

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Emma of Torre A tiempo completo

    Estoy ayudando aLirmia encontrar al mejor candidato para unirse a su equipotiempo completopara el rol deCustomer Success Manager (CSM)(MID/Senior) – Lirmi Chile.Impulsarás la transformación educativa, orquestando el éxito y el valor duradero en cada colegio.Compensación:CLP 2.2M - 2.4M/mesComisiones (:CLP1M/mes)Ubicación:Híbrido: Avenida Apoquindo,...

  • Customer Success Manager

    hace 5 días

    Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile DataScope A tiempo completo

    ¿Te gusta estar cerca del cliente cuando se toman decisiones importantes? ¿Disfrutas convertir datos en acciones y relaciones en crecimiento real?En DataScope estamos llevando Customer Success al siguiente nivel y buscamos un/a Customer Success Manager que quiera hacerse cargo: liderar cuentas estratégicas, anticipar riesgos y ayudar a nuestros clientes a...

  • Customer Success

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Fingo A tiempo completo

    Tu misión como Customer Success será desarrollar una obsesión con el cliente y que nuestra propuesta de valor se cumpla en la experiência completa del cliente. **Las funciones del cargo serán**: I. Análisis y mejora de la experiência del cliente Analizar la experiência de los clientes actuales y verificar si es que existen gaps en esta experiência...

  • Ejecutivo/a Customer Success

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Bsale Chile A tiempo completo

    ¡Atención Chile! ¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nível latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a **Ejecutivo/a Customer Success **en...

  • Customer Success Specialist

    hace 7 días

    Las Condes, Chile Fingo A tiempo completo

    **Las funciones del cargo serán**: Análisis y mejora de la experiência del cliente - Analizar la experiência de los clientes actuales y verificar si es que existen gaps en esta experiência con la propuesta de valor de los productos de Fingo, específicamente de Lending. - Proponer pasos a seguir en el producto de Lending y desarrollo para optimizar la...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Fingo A tiempo completo

    Es por eso que buscamos trabajar con personas motivadas y comprometidas con el cliente. Tu misión como Customer Success será desarrollar una obsesión con el cliente y que nuestra propuesta de valor se cumpla en la experiência completa del cliente. **Las funciones del cargo serán**: Análisis y mejora de la experiência del cliente - Analizar la...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Grupo ALTO A tiempo completo

    **Customer Success Data Analyst (D) (1 vacantes) **Profesionales de las ciencias y de la ingenieria**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Grupo ALTO **Actividad económica**: Servicios de asesoramiento y representación jurídica **Descripción de la Empresa**: ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas, personas a través de...

  • Ejecutivo/a Customer Success

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Bsale Chile A tiempo completo

    ¡SÉ UN BSALER! ¿Quiénes somos? Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con _Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica._ En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000...

  • Ejecutivo/a Customer Success

    hace 4 días

    Las Condes, Chile Bsale Chile A tiempo completo

    ¡SÉ UN BSALER! ¿Quiénes somos? Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con _Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica._ En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000...

  • Client Success Manager

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Bionic Talent A tiempo completo

    About the client:Our client is a results-driven digital marketing agency that partners with businesses across various industries to grow their online presence, increase organic traffic, and generate high-quality leads. They provide comprehensive digital marketing solutions including web design, SEO, and paid advertising, helping clients achieve sustainable...