Lider de Calidad y Capacitación

hace 6 días

Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
**Misión del cargo**:
Asegurar el cumplimiento de los estándares y políticas de calidad de cada servicio.
**Funciones del cargo**:
¿Qué buscamos?
En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Lider de Calidad y Capacitación.
**Propósito del cargo**:
Asegurar el cumplimiento de los estándares y políticas de calidad de cada servicio, brindando soluciones que soporten a la operación en la mejora de la satisfacción del cliente.
**Tendrás como responsabilidad**:
1. Asegurar el cumplimiento de indicadores de calidad y capacitación definidos a nível empresa y contractuales.
2. Liderar al equipo de calidad y capacitación, asegurando el cumplimiento de procesos de gestión declarado a nível empresa.
3. Liderar reuniones periódicas para presentar estatus de procesos calidad y capacitación para cliente interno.
4. Participar en mesas de trabajo para elaboración de planes transversales enfocados en la mejora de KPI´s de operativos desde el alcance de las áreas de calidad y capacitación.
5. Diseñar planes de acción estratégicos que abarquen la generalidad del mercado asignado con el objetivo de alcanzar las metas de los indicadores de calidad y capacitación establecidas.
6. Participar en las reuniones con los clientes contratistas para la presentación de resultados obtenidos (Comité o reuniones operativas que requiera participación).
7. Elaborar Proponer herramientas de trabajo y nuevos procesos para optimizar la gestión del equipo.
9. Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa.
10. Asegurar el cumplimiento de lo establecido en el Sistema de Gestión de la Calidad.
11. Realizar cualquier otra actividad inherente a su cargo, así como las que le asigne su superior inmediato
12. Participa y gestiona la implementación de nuevos servicios y clientes.
13. Generar informes de alto impacto para proponer iniciativas, evidenciar resultados, presentar status de indicadores al interno y ante clientes.
¿Qué esperas para postular? Postula y únete a una de las mejores empresas de telecomunicaciones del país
**Requisitos**:
Titulado o egresado en carreras como técnico o ingeniería en adminitración o afines
2-3 años de experiência en funciones afines.
Conocimientos en Coaching
Conocimientos en COPC
Conocimientos en mejora continua
Office avanzado (deseable)
**Condiciones oferta**:Beneficios**:

- Seguro Complementario
- Caja de Compensación
- Desct en farmacias
- Desct en ópticas
- Equipos y planes preferenciales.

  • Analista de Riesgo Operacional

    hace 1 semana

    Huechuraba, Chile Lider Bci Servicios Financieros A tiempo completo

    **Descripción empresa**: "En Líder BCI Servicios Financieros, queremos ser para nuestros colaboradores y clientes la mejor empresa para trabajar. Por esto buscamos a personas que se adapten a un entorno cada vez más dinámico y elijan vivir una experiência de transformación junto a nosotros". #YoElijoSerLíderBci **Funciones del cargo**: Diseñar,...

  • Auditor de Calidad Semi Presencial

    hace 2 semanas

    Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...

  • Asistente de Capacitación con Conocimiento en Ley Karin

    hace 6 días

    Huechuraba, Chile AliService A tiempo completo

    **Asistente de Capacitación con conocimiento en Ley Karin (2 vacantes)**Especialistas en organización y administración de empresas y afines, no clasificados bajo otros epígrafes - Asistentes administrativos de registros financieros, de costos y salarios**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: AliService**Actividad económica**: Suministro industrial de...

  • Bodeguero/a Nocturno Huechuraba, Formato Lider

    hace 1 semana

    Huechuraba, Chile Walmart Chile A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Walmart Chile es una compañía de Retail presente en 24 países, donde incluimos y valoramos a todas las personas. En Chile, llegamos a nuestros clientes a través de los formatos: Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista, además contamos con nuestras plantas de alimentos y centros logísticos. La...

  • Encargado/a Ecommerce, Formato Express de Lider

    hace 5 días

    Huechuraba, Chile Walmart Chile A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Walmart Chile es el lugar donde potenciamos las capacidades de nuestros colaboradores promoviendo su desarrollo y crecimiento profesional para que sean la mejor versión de sí mismos. Enamórate de lo que haces, encuentra la energía que te impulsa a alcanzar tus sueños y construye tu propio camino, aquí los límites los pones...

  • Gestor de Calidad

    hace 2 semanas

    Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...

  • Jefe Calidad y Formación Customer Care, Gerencia Marketing y Clientes

    hace 5 días

    Huechuraba, Chile Walmart Chile A tiempo completo

    **Descripción empresa**: ¿Ganas de reescribir las reglas y desafiar los límites? En Walmart Chile nos transformamos día a día con pasión y creatividad para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en millones de familias. Somos el Retail minorista más grande del mundo. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras...

  • Líder de Prevención de Riesgos

    hace 5 días

    Huechuraba, Chile Copec Flux A tiempo completo

    **Líder de Prevención de Riesgos (1 vacantes)**Prevencionistas de Riesgo**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Copec Flux**Actividad económica**: Generación de energía eléctrica en otras centrales n.c.p.**Descripción de la Empresa**: En Copec Flux desarrollamos e implementamos soluciones de generación, almacenamiento y gestión de energía....

  • Encargado(a) de Calidad y Medio Ambiente

    hace 6 días

    Huechuraba, Chile RFA Ingenieros Ltda. A tiempo completo

    **Encargado(a) de Calidad y Medio Ambiente (1 vacantes)**Inspectores (as) de seguridad y/o calidad - Tecnico o encargado de medio ambiente**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: RFA Ingenieros Ltda.**Actividad económica**: Empresas de servicios de ingeniería y actividades conexas de consultoría técnica**Descripción de la Empresa**: Somos una empresa de...

  • Líder Técnico(a)

    hace 1 semana

    Huechuraba, Chile Parque del Recuerdo A tiempo completo

    Nuestra empresa **Parque del Recuerdo**, que cuenta con más de 1.500 empleados/as, y uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y preocupada por la diversidad e inclusión de sus colaboradores, se encuentra en búsqueda de un/a Líder Equipo Aplicaciones para trabajar en...