Lider de Calidad y Capacitación

hace 1 semana

Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
**Misión del cargo**:
Asegurar el cumplimiento de los estándares y políticas de calidad de cada servicio.
**Funciones del cargo**:
¿Qué buscamos?
En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Lider de Calidad y Capacitación.
**Propósito del cargo**:
Asegurar el cumplimiento de los estándares y políticas de calidad de cada servicio, brindando soluciones que soporten a la operación en la mejora de la satisfacción del cliente.
**Tendrás como responsabilidad**:
1. Asegurar el cumplimiento de indicadores de calidad y capacitación definidos a nível empresa y contractuales.
2. Liderar al equipo de calidad y capacitación, asegurando el cumplimiento de procesos de gestión declarado a nível empresa.
3. Liderar reuniones periódicas para presentar estatus de procesos calidad y capacitación para cliente interno.
4. Participar en mesas de trabajo para elaboración de planes transversales enfocados en la mejora de KPI´s de operativos desde el alcance de las áreas de calidad y capacitación.
5. Diseñar planes de acción estratégicos que abarquen la generalidad del mercado asignado con el objetivo de alcanzar las metas de los indicadores de calidad y capacitación establecidas.
6. Participar en las reuniones con los clientes contratistas para la presentación de resultados obtenidos (Comité o reuniones operativas que requiera participación).
7. Elaborar Proponer herramientas de trabajo y nuevos procesos para optimizar la gestión del equipo.
9. Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa.
10. Asegurar el cumplimiento de lo establecido en el Sistema de Gestión de la Calidad.
11. Realizar cualquier otra actividad inherente a su cargo, así como las que le asigne su superior inmediato
12. Participa y gestiona la implementación de nuevos servicios y clientes.
13. Generar informes de alto impacto para proponer iniciativas, evidenciar resultados, presentar status de indicadores al interno y ante clientes.
¿Qué esperas para postular? Postula y únete a una de las mejores empresas de telecomunicaciones del país
**Requisitos**:
Titulado o egresado en carreras como técnico o ingeniería en adminitración o afines
2-3 años de experiência en funciones afines.
Conocimientos en Coaching
Conocimientos en COPC
Conocimientos en mejora continua
Office avanzado (deseable)
**Condiciones oferta**:Beneficios**:

- Seguro Complementario
- Caja de Compensación
- Desct en farmacias
- Desct en ópticas
- Equipos y planes preferenciales.

  • Analista Riesgo Operacional

    hace 1 hora

    Huechuraba, Chile Lider Bci Servicios Financieros A tiempo completo

    **Descripción empresa**: "En Líder BCI Servicios Financieros, queremos ser para nuestros colaboradores y clientes la mejor empresa para trabajar. Por esto buscamos a personas que se adapten a un entorno cada vez más dinámico y elijan vivir una experiência de transformación junto a nosotros". #YoElijoSerLíderBci **Funciones del cargo**: Diseñar,...

  • Data Engineer Data Analytics/lider Bci Servicios

    hace 5 días

    Huechuraba, Chile Lider Bci Servicios Financieros A tiempo completo

    **Descripción empresa**: "En Líder BCI Servicios Financieros, queremos ser para nuestros colaboradores y clientes la mejor empresa para trabajar. Por esto buscamos a personas que se adapten a un entorno cada vez más dinámico y elijan vivir una experiência de transformación junto a nosotros". #YoElijoSerLíderBci **Funciones del cargo**: Desarrollar e...

  • Analista de Riesgo Operacional

    hace 2 semanas

    Huechuraba, Chile Lider Bci Servicios Financieros A tiempo completo

    **Descripción empresa**: "En Líder BCI Servicios Financieros, queremos ser para nuestros colaboradores y clientes la mejor empresa para trabajar. Por esto buscamos a personas que se adapten a un entorno cada vez más dinámico y elijan vivir una experiência de transformación junto a nosotros". #YoElijoSerLíderBci **Funciones del cargo**: Diseñar,...

  • Asesor de Capacitacion Comercial

    hace 2 semanas

    Huechuraba, Chile Xinerlink - Unidad Retail A tiempo completo

    **Description**: Xinerlink empresa líder en contratación de personal, busca incorporar nuevos talentos para sus diferentes clientes. ¿Qué te ofrecemos? - Renta Liquida $571.000. - Jornada laboral bajo Art.22. Postula ahora y únete a Xinerlink. **Requirements**: - Técnico/ Profesional de áreas de Comunicación y/o Educación o carreras afines. -...

  • Líder Canales Digitales Ti

    hace 2 días

    Huechuraba, Chile Farmacias Ahumada A tiempo completo

    En nuestra compañía, nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Canales Digitales TI. En este rol, tendrás la oportunidad de levantar los requerimientos de la compañía, implementarlos y hacer seguimiento acerca de los proyectos a cargo. Como Líder de Canales Digitales TI, serás responsable de tomar los requerimientos de distintas áreas, apoyarte...

  • Lider Ti

    hace 1 hora

    Huechuraba, Chile XinerLink A tiempo completo

    Descripción Estamos buscando un Líder TI para unirse a nuestro equipo de implementación de proyectos de servicios y conectividad TI. Responsabilidades principales: - Analizar y evaluar proyectos asignados, estudiando la documentación técnica correspondiente y documentando cualquier problema que requiera atención y solución por parte del equipo. -...

  • Asistente de Capacitación con Conocimiento en Ley Karin

    hace 1 semana

    Huechuraba, Chile AliService A tiempo completo

    **Asistente de Capacitación con conocimiento en Ley Karin (2 vacantes)**Especialistas en organización y administración de empresas y afines, no clasificados bajo otros epígrafes - Asistentes administrativos de registros financieros, de costos y salarios**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: AliService**Actividad económica**: Suministro industrial de...

  • Bodeguero/a Nocturno Huechuraba, Formato Lider

    hace 2 semanas

    Huechuraba, Chile Walmart Chile A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Walmart Chile es una compañía de Retail presente en 24 países, donde incluimos y valoramos a todas las personas. En Chile, llegamos a nuestros clientes a través de los formatos: Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista, además contamos con nuestras plantas de alimentos y centros logísticos. La...

  • Lider Ti

    hace 1 hora

    Huechuraba, Chile Xinerlink - Unidad TI A tiempo completo

    **Description**: Estamos buscando un Líder TI para unirse a nuestro equipo de implementación de proyectos de servicios y conectividad TI. Responsabilidades principales: - Analizar y evaluar proyectos asignados, estudiando la documentación técnica correspondiente y documentando cualquier problema que requiera atención y solución por parte del...

  • Guardia de Seguridad 45 Horas, Formato Lider

    hace 5 días

    Huechuraba, Chile Walmart Chile A tiempo completo

    **Descripción empresa**: ¿Ganas de reescribir las reglas y desafiar los límites? En Walmart Chile nos transformamos día a día con pasión y creatividad para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en las familias de Chile. Somos el Retail minorista más grande del mundo. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras...