Auditor de Calidad Semi Presencial
hace 1 día
**Descripción empresa**:
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
**Funciones del cargo**:
Entel Empresa de Contact Center se encuentra actualmente en busca de un Auditor de Calidad.
**Proposito del Cargo**: Monitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos a los usuarios finales mediante evaluaciones de los canales de atención (voz y escritos), en base a la pauta de calidad definida para cada servicio.
**Dentro de sus funciones se encuentra**:
Realizar la verificación de habilidades mínimas de los postulantes a los servicios (Examen escrito, Role Play u OJT) para determinar si están aptos para desempeñarse como ejecutivos.
Entregar alertas de calidad de atención a operaciones para el feedback/coaching a los ejecutivos.
Cumplir con la asignación mensual de monitoreos remotos y presenciales en los servicios que tiene a cargo.
Realizar reuniones de calibración de la pauta de Calidad con las áreas involucradas en el proceso y con clientes contratantes.
Participar de capacitaciones durante la implementación de nuevos servicios o ante cambios/modificaciones de servicios en operación.
Generar oportunamente cualquier alerta adicional a lo abarcado por las pautas de calidad que pueda estar afectando el desempeño de los ejecutivos
(calidad de audios, fallas, caídas de servicio, etc.)
Asistir al CES de acuerdo con el calendario interno del área.
Participar en reuniones internas y con clientes en la medida que se requiera.
**Requisitos**:
**Fomarción Academica**: Egresado o titulado de carrera técnica afín a la gestión de calidad
Office nível intermedio
**Horario y Modalidad**:
Lunes a viernes 09:00 a 18:00hrs
**Modalidad**: Semi prensencial en nuestro site ubicado en Ciudad Empresarial. debe asistir presencialmente al menos 3 veces por semana.
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**Requisitos**:
**Fomarción Academica**: Egresado o titulado de carrera técnica afín a la gestión de calidad
Office nível intermedio
**Condiciones oferta**:
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Auditor de Calidad Ecc
hace 6 días
Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...
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Gestor de Calidad
hace 6 días
Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...
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Gestor de Calidad
hace 2 semanas
Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...
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Gestor de Calidad
hace 1 día
Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...
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Huechuraba, Chile Entel Connect A tiempo completoDescripción empresa:Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.Funciones...
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Ejecutivos de Calidad
hace 1 semana
Huechuraba, Chile XinerLink A tiempo completoDescripción Analista de Calidad (Escuchas) Xinerlink se encuentra en búsqueda de Analista de calidad para importante empresa a nível nacional ubicada en la comuna de Huechuraba Ofrecemos: Sueldo líquido: $600.000 CLP Jornada laboral: Lunes a Viernes de 8:30 a 18:00 hrs. Modalidad de trabajo: Híbrida, 3 días presencial y 2 días teletrabajo. Lugar de...
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Supervisor Calidad
hace 1 semana
Huechuraba, Chile XinerLink A tiempo completoDescripción Estamos buscando un(a) Supervisor(a) altamente motivado(a) para unirse a nuestro equipo. - Ofrecemos: - Sueldo líquido a pagar: $1.450.000 CLP - Jornada Laboral: 8:30 a 18:00 hrs - Modalidad de trabajo: híbrida 3x2 (3 días presenciales y 2 días de teletrabajo) - **Responsabilidades**: - Supervisar el trabajo del equipo para asegurar la...
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Ejecutivos de Calidad
hace 1 semana
Huechuraba, Chile Xinerlink - Unidad Servicios Financieros A tiempo completo**Description**: Analista de Calidad (Escuchas) Xinerlink se encuentra en búsqueda de Analista de calidad para importante empresa a nível nacional ubicada en la comuna de Huechuraba Ofrecemos: Sueldo líquido: $600.000 CLP Jornada laboral: Lunes a Viernes de 8:30 a 18:00 hrs. Modalidad de trabajo: Híbrida, 3 días presencial y 2 días teletrabajo. Lugar...
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Santiago, Huechuraba, Brazil, Chile Achs Servicios A tiempo completoEn Achs Servicios te estamos buscandoSomos una Empresa de servicios, que cuenta con el respaldo y trayectoria de la mutualidad líder en Chile. Nuestra misión es entregar confianza, seguridad y cercanía a nuestros colaboradores, pacientes y comunidades. Con un servicio de excelencia y permanente innovaciónEstamos en búsqueda de profesionales preparados...
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🇨🇱 Huechuraba, Metropolitana, Chile Entel Connect A tiempo completoDescripciónOfertaEntel Connect requiere ejecutivo comercial a clientes Empresas.El servicio esta orientado a la atención comercial para clientes carterizados en un grupo específico de Entel Empresas del Segmento Mediana, orientado a ofrecer una atención integral y personalizada a sus clientes en cuanto a productos, servicios, consultas, reclamos,...
