Jefe Calidad y Formación Customer Care, Gerencia Marketing y Clientes
hace 5 días
**Descripción empresa**:
¿Ganas de reescribir las reglas y desafiar los límites? En Walmart Chile nos transformamos día a día con pasión y creatividad para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en millones de familias.
Somos el Retail minorista más grande del mundo. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista.
Pero eso no es todo Para lograr la experiência de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.
Digámosle adiós a los ambientes tradicionales. La multiculturalidad, innovación y diversidad son parte de nuestro ADN. Sé parte de nuestra #revoluciondigital y ahorremos tiempo y dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor.
Ven y sé tu mejor versión mientras lideras los cambios del Retail
**Funciones del cargo**:
El Team de Omnicare está buscando a su próximo/a Jefe Calidad y Formación Customer Care para hacer la diferencia en nuestra gerencia Marketing & Clientes.
Esta oportunidad es para tod-s Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedas ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotr-s.
**Tus funciones**:
- Diseñar y validar programas de formación y capacitación de los equipos de los canales de atención.
- Supervisar la aplicación de evaluaciones de conocimiento y habilidades, tanto para el ingreso como permanencia de los ejecutivos.
- Velar por la correcta ejecución de bajadas comunicacionales hacia los ejecutivos de atención (incidentes, campañas, procesos, etc)
- Controlar las evaluaciones de desempeño de los ejecutivos de atención mediante herramientas de monitoreo y feedback
- Levantar patrones de comportamiento y desviación en los KPI de atención para proponer planes de mejora
- Aprobar presupuesto/gasto de nuevos modelos y pautas de calidad para el control, ya sea manual como con usos de tecnologías disponibles (IA, por ejemplo)
- Gestionar la relación contractual con proveedores de servicios de auditoría y formación
**Requisitos**:
**Mín 5 años de experiência en**: Liderar equipos, Industrial de retail y Canales de servicio al cliente
Deseable especialización en Gestión de Calidad o Formación Organizacional.
Manejo de sistemas nível usuario.
Microsoft office nível usuario.
Herramientas de monitoreo de calidad
Análisis de datos y KPIs de experiência de cliente
Ingeniería Industrial, Comercial, Administración, o carrera afín.
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:
- Tu trabajo genera resultados: Bono por cumplimiento de metas compañía
- 10% de descuento en más de 22.000 productos
- Incentivo de vacaciones: Porque nos preocupa tu descanso, premiamos el buen uso de tus vacaciones
Y mucho más
- Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile*
Porque somos personas trabajando para personas potenciamos que vivas el Bienestar en tu día a día con las siguientes iniciativas:
- Media Jornada de Desconexión: Una tarde o mañana libre mensual para poder descansar.
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Analista de Growth Marketing
hace 1 semana
Huechuraba, Chile AFP MODELO S.A. A tiempo completo**Analista de growth marketing (Marca, Gerencia de Marketing) (1 vacantes) **Profesionales de la publicidad y la comercialización**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: AFP MODELO S.A. **Actividad económica**: Administradoras de fondos de pensiones (AFP) **DESCRIPCIÓN**: ¿Quiénes somos? Somos una AFP orientada a las personas, comprometida con su...
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Huechuraba, Chile Walmart Chile A tiempo completo**Descripción empresa**: ¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión? En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades. Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más...
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Líder Operaciones Omnicare, Gerencia Marketing y Clientes
hace 2 semanas
Huechuraba, Chile Walmart Chile A tiempo completo**Descripción empresa**: ¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión? En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades. Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más...
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Huechuraba, Chile Walmart Chile A tiempo completo**Descripción empresa**: - ¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión? _ - En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades. _ - Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer...
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(Practica Laboral) Gerencia de Marketing
hace 1 semana
Huechuraba, Chile AFP MODELO S.A. A tiempo completo**Práctica Profesional** **(Practica laboral) Gerencia de Marketing (1 vacantes) **Periodistas**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: AFP MODELO S.A. **Actividad económica**: Administradoras de fondos de pensiones (AFP) **DESCRIPCIÓN**: - Metropolitana, Huechuraba - 02/12/2024 - 23/12/2024- Reservado- Jornada Completa**REQUISITOS...
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Owned Media Manager, Gerencia Marketing y Clientes
hace 2 semanas
Huechuraba, Chile Walmart Chile A tiempo completo**Descripción empresa**: - ¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión? _ - En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades. _ - Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer...
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Jefe Proyecto, Gerencia Finanzas e Inmobiliaria
hace 5 días
Huechuraba, Chile Walmart Chile A tiempo completo**Descripción empresa**: En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades. Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras...
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Jefe Proyecto, Gerencia Finanzas e Inmobiliaria
hace 5 días
Huechuraba, Chile Walmart Chile A tiempo completo**Descripción empresa**: En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades. Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras...
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Especialista Comercial Loyalty, Gerencia Marketing
hace 2 semanas
Huechuraba, Chile Walmart Chile A tiempo completo**Descripción empresa**: ¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión? Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central...
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Jefe BI y Analytics, Gerencia Transformación y
hace 5 días
Huechuraba, Chile Walmart Chile A tiempo completo**Descripción de la Empresa**: ¿Ganas de reescribir las reglas y desafiar los límites? En Walmart Chile nos transformamos día a día con pasión y creatividad para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en millones de familias. Somos el Retail minorista más grande del mundo. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras...
