Supervisor/a de Inbound Call Center
hace 4 días
Empresa de gestión telefónica se encuentra en la búsqueda de Supervisor Call center
Se ofrece:
- Sueldo liquido $650.000
- Horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs. Con flexibilidad para alternar parte de las horas algunos sábados.
- Modalidad de Teletrabajo
- Contrato por servicios Transitorios
Funciones:
- Supervisar al equipo de operadores en el cumplimiento de sus metas y objetivos.
- Supervisar que los operadores se ajusten en todo momento al fondo y forma de los mensajes que deben transmitir en cada una de las acciones o campañas.
- Entregar y facilitar el acceso rápido de la información a su equipo de trabajo.
- Retroalimentación y coaching a los ejecutivos para que potencien sus habilidades.
- Reforzar, retroalimentar, entregar feedback a los ejecutivos en las falencias que afecten el servicio y cumplimiento de los KPIs y objetivos.
- Evaluar de forma continuada el desempeño de los operadores que conforman el equipo.
- Mantener y promover la mejora de KPIs del servicio.
- Gestionar casos críticos y escalamientos necesarios.
- Supervisar la entrega puntual de informes y realizarlos en los casos en los que fuera necesario.
- Promover siempre un buen ambiente laboral entre las personas que conforman el equipo.
- Mantener los estándares de servicio, respuesta y comunicación y un trato cordial y fluido con los clientes con los que tenga contacto.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en plataformas de call center y ventas.
- Experiência administrando equipos de al menos 6-10 personas.
- Conocimiento y manejo de Indicadores KPI´s propios del área de Contact /Call Center inbound y outbound (Requerido).
- Manejo de office.
- Conocimiento de diferentes indicadores y KPIs de plataformas Inbound y Outbound para promover acciones de mejora continua y corregir incidencias.
- Computadora compatible y conexión a internet.
- Capacidad de gestión.
- Habilidades comunicacionales.
- Liderazgo, autonomía y proactividad.
- Orientación al cumplimiento de metas y objetivos.
- Orientación de servicio al cliente.
- Capacidad para la resolución de problemas.
- Tolerancia a la frustración.
- Visión de organización.
- Puntualidad y compromiso.
- Trabajo en equipo.
- Trabajo bajo presión
Esperamos tu Postulación
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Supervisor Call Center
hace 6 días
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo¡¡Importante Call Center, requiere Supervisor de ventas en campañas de seguros!! Entre sus principales funciones se encuentran: - Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. - Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. -...
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Supervisor de Ventas Plataforma Inbound
hace 2 semanas
Santiago de Chile A3D CHILE A tiempo completoImportante empresa de Telemarketing, requiere para su plataforma de Call Center Inbound profesional dinámico y comprometido, con altos estándares de cumplimiento para el cargo Supervisor de Ventas. - Jornada completa y con disponibilidad para trabajar con sistema de turnos incluyendo sábados y domingos (Turno 1: Desde las 07:00 am hasta las 14:00 horas -...
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Supervisor de Call Center Servicios Inbound Área
hace 2 días
Santiago de Chile Sercomed A tiempo completo**Descripción empresa**: Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia,...
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Supervisor Inbound Contact Center
hace 7 días
Santiago de Chile Lider Bci Servicios Financieros A tiempo completoAsegurar que se apliquen estándares, protocolos y directrices de trabajo entre Lider BCI SSFF y los proveedores de servicios de Call Center, de acuerdo a lo establecido en los contratos de servicios y manuales de atención, con el fin de proporcionar una correcta atención de llamadas, ingreso de requerimientos de clientes, resolución de reclamos, y...
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Ejecutivos de Soporte de Call Center Inbound
hace 2 semanas
Santiago de Chile MAMPRO A tiempo completoImportante Empresa dedicada a la venta de software propietario busca dos Ejecutivos de Soporte para trabajar desde casa **FUNCIONES**: - Recibir llamadas de clientes que necesiten soporte en el uso de los productos **REQUISITOS de EXPERIENCIA**: - Experiência en call center para la atención de soporte de técnico TI (inbound/Outbound) de Clientes en...
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Supervisor Call/contact Center Telecomunicaciones
hace 9 horas
Santiago de Chile Pronto Contact Center S.A. A tiempo completoNova Telecom Servicios de Ingeniería, busca Supervisor para área de Servicios de Soporte,se trata de una oportunidad de trabajar para una importante empresa de telecomunicaciones. Sus funciones son las siguientes: Supervisar al equipo de ejecutivos en el cumplimiento de las metas y objetivos. - Supervisar el trato adecuado con equipo, siguiendo el...
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Supervisor de Call Center
hace 2 días
Santiago de Chile Gestiona Obras SpA A tiempo completo**Supervisor de Call Center** - Experiência: 3 años de experiência en su profesión desempeñando cargos de administración en call center. - Manejo de herramientas Windows. - Disponibilidad inmediata. - Profesión: Estudios técnicos/universitarios con formación de Administración de Empresas, o Ingeniero Comercial o similar. - Residencia:...
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Supervisor/a Call Center Atención a Clientes
hace 2 días
Santiago de Chile KPGroup A tiempo completo¡Importante agencia de marketing digital se encuentra en búsqueda de nueva supervisora para unirse a su equipo de Call Center de Atención a Clientes! **REQUISITOS**: - Educación: Técnica o universitaria idealmente asociada al cargo (completa o incompleta). - Experiência de al menos 2 años como supervisor/a de equipos de Call Center, administrando...
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Supervisor de Plataformas Call Center
hace 6 días
Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo**¿Eres un líder con experiência en gestión de equipos y operación de plataformas de atención telefónica?** ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un/a **Supervisor/a de Plataforma Call Center**, con formación profesional o técnica, **titulado/a** y con al menos **2 años de experiência liderando equipos en entornos de call center**. La persona...
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Supervisor Call Center
hace 2 semanas
Santiago de Chile S3 Chile A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Ventas de Seguros en Importante Empresa de Call Center y Desarrollo Tecnológico! Estamos en la búsqueda de un profesional talentoso y motivado, con experiência comprobada en liderazgo y gestión de equipos, especialmente en el sector de seguros de auto. Si te apasiona trabajar en un entorno colaborativo y...