Supervisor Inbound Contact Center
hace 1 semana
Asegurar que se apliquen estándares, protocolos y directrices de trabajo entre Lider BCI SSFF y los proveedores de servicios de Call Center, de acuerdo a lo establecido en los contratos de servicios y manuales de atención, con el fin de proporcionar una correcta atención de llamadas, ingreso de requerimientos de clientes, resolución de reclamos, y gestión y explotación de servicios especiales; así como la correcta ejecución de flujos de procesos para la atención de requerimientos de clientes omnicanal y digital del negocio, cumpliendo con las normas, políticas, procedimientos y exigencias de seguridad de la información establecidas por la compañía.
- Monitorear la ejecución del contrato de suministro de servicio de resolución de reclamos en modalidad Inbound/ Backoffice y Servicios Especiales brindado por proveedor de Call Center.
- Controlar, mediante rutinas protocolos, políticas y procedimientos definidos, la gestión resolutiva que ejerza el proveedor de Servicio Call Center y backoffice de home office, logrando respuestas concretas y entendibles por los clientes.
- Coordinar transferencia de comunicaciones formales al proveedor y/o solicitar actividades de capacitación al proveedor de servicio de Call Center para sus colaboradores de todos los servicios contratados.
- Analizar, proponer y ejecutar planes, programas, soluciones que impacten en mejoras y/o innovación en el proceso del servicio.
- Monitorear mediante reportería y análisis de los datos que provengan de la gestión de proveedor, generando indicadores que permitan controlar y tomar acciones correctivas o predictivas de la gestión del servicio. REQUISITOS Estudios mínimos: Básica Carreras: Requisitos Minimos: -Técnico de nível superior en administración/ Ingeniero en ejecución
- 2 años de experiência en áreas de servicio al cliente, call center y áreas comerciales.
- Manejo Excel medio avanzado, power point, access CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Plazo fijo Jornada Laboral: Jornada Completa
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Supervisor Call/contact Center Telecomunicaciones
hace 21 horas
Santiago de Chile Pronto Contact Center S.A. A tiempo completoNova Telecom Servicios de Ingeniería, busca Supervisor para área de Servicios de Soporte,se trata de una oportunidad de trabajar para una importante empresa de telecomunicaciones. Sus funciones son las siguientes: Supervisar al equipo de ejecutivos en el cumplimiento de las metas y objetivos. - Supervisar el trato adecuado con equipo, siguiendo el...
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Ejecutivo Contact Center Inbound
hace 2 semanas
Santiago de Chile Tricot S.A. A tiempo completoTricot requiere contratar Ejecutivo Contact Center Inbound para sus instalaciones en Santiago. Dentro de sus funciones se encuentra: - Realizar una gestión de calidad integral, objetiva y lograr que a través de ésta los clientes sientan un grado de satisfacción en la atención de su solicitud. - Cumplir diariamente con la política de calidad requerida...
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Supervisor/a de Inbound Call Center
hace 4 días
Santiago de Chile KPGroup A tiempo completoEmpresa de gestión telefónica se encuentra en la búsqueda de Supervisor Call center Se ofrece: - Sueldo liquido $650.000 - Horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs. Con flexibilidad para alternar parte de las horas algunos sábados. - Modalidad de Teletrabajo - Contrato por servicios Transitorios Funciones: - Supervisar al equipo de...
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Supervisor(a) Contact Center
hace 6 días
Santiago de Chile Parque del Recuerdo A tiempo completoPublicada ayer por **Parque del Recuerdo** Jornada Completa Supervisor Región Metropolitana de Santiago Huechuraba Nuestra empresa **Parque del Recuerdo**, que cuenta con más de 1. 5 0 0 empleados, y uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y preocupada por la diversidad e...
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Analista Campañas Contact Center
hace 2 semanas
Santiago de Chile HM & CIA A tiempo completoImportante Estudio Jurídico se encuentra en la búsqueda de un (a) Analist(a) de Campaña, para integrarlo a nuestro equipo de trabajo y gestionar importantes campañas propias del área de Cobranza, generando la carga de las bases de datos en el Sistema Discador (con estrategia) para la gestión de los ejecutivos, así como también para generar la...
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Supervisor (a) Contact Center
hace 2 semanas
Santiago de Chile Transvip SPA A tiempo completoEn TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiência en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Supervisor (a) Contact Center. Objetivo del cargo: Responsable de liderar equipos...
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Ejecutivo/a Contact Center
hace 6 días
Santiago, Chile Novahunting A tiempo completoDESCRIPCIÓN DEL PUESTO
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Supervisor(a) de Contact Center, Jornada Completa
hace 21 horas
Santiago de Chile Corporación Instituto Profesional Santo Tomás A tiempo completoImportante Institución de Educación Superior, busca Supervisor(a) de Contact Center, Jornada de 45 horas, para su Casa Central. La misión principal del cargo es: Dirigir y motivar al equipo del contact center en el cumplimiento de los objetivos de las campañas que debe realizar, con el fin de asegurar la calidad operativa y la productividad del personal...
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Supervisor/a de Contact Center
hace 2 semanas
Santiago de Chile Universidad Bernardo O´Higgins A tiempo completo**Supervisor/a de Contact Center**: - Publicada hoy por **Universidad Bernardo O’Higgins** - 1 Vacante - Finaliza en 60 días Jornada Completa Supervisor Región Metropolitana de Santiago Santiago Universidad Bernardo O´Higgins, institución acreditada y adscrita a la gratuidad requiere contratar para su Dirección General de Admisión, un/a...
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Supervisor Contact Center
hace 1 semana
Santiago de Chile Imared A tiempo completoEn Contactmed nos encontramos en la búsqueda de una Supervisora Canales Contact Center para desempeñarse en la comuna de Lo Barnechea, bajo Media Jornada Presencial. Su misión principal será supervisar y mejorar los servicios entregados por el canal call center, procurando el cumplimiento de estándares y metas. Principales Funciones: - Supervisar...
