Analista Sac

hace 6 días

Las Condes, Chile Xinerlink A tiempo completo

Importante empresa ubicada Las Condes se encuentra en búsqueda de Analista SAC para trabajar lunes a jueves 8:30 a 18:30 hrs y viernes 8:30 a 14 hrs.

Objetivos: Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio al cliente que como compañía hemos definido, atendiendo a los consumidores finales, clientes directos y comunidad donde se desarrollan las actividades comerciales de la empresa, con el objetivo de impactar positivamente en los resultados de la compañía.

Funciones:

- Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos.
- Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en cuanto a la efectividad de sus procesos y comunicar fallas de servicio y recomendar mejoras.
- Cumplir la resolución y escalamiento de casos Cliente Final, Tienda y cartas Sernac/Sec en sus SLA´s definidos.
- Participación activa en calibraciones de lineamiento de respuesta en Reclamos o Solicitudes.
- Revisión diaria de tickets pendiente y/o en desarrollo por línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc.
- Revisión semanal del reporte de control, confirmando avances y cumplimientos.
- Participación en Proyecto relacionado con módulo de servicios que impliquen gestión de tickets, como por ejemplo CRM Microsoft Dynamics.
- Cumplimiento procedimiento definido en manuales relacionados a Analista de SAC
- Cumplimiento de script y definiciones de comunicación con clientes, según definición de protocolos de SAC.

**Requisitos**:

- Título Técnico en Administración de Empresas, Técnico Jurídico o carrera a fin.
- Experiência Deseable al menos 1 año de experiência en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center y experiência, en cargos como administrativos, analista u otro similar.
- Manejo de Excel medio.
- Manejo de SAP (deseable).
- Manejo de CRM o sistemas de gestión de clientes.

Se ofrece:
Renta líquida mensual $700.000.
- Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $700.000 al mes

  • Analista Sac

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Petrobras A tiempo completo

    **Analista SAC (1 vacantes)**Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones - Especialistas en organización y administración de empresas y afines, no clasificados bajo otros epígrafes**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Petrobras**Actividad económica**: Extracción de petróleo crudo**Descripción de la...

  • Analista Sac

    hace 5 días

    Las Condes, Chile Petrobras A tiempo completo

    **Analista SAC (1 vacantes)**Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones - Especialistas en organización y administración de empresas y afines, no clasificados bajo otros epígrafes**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Petrobras**Actividad económica**: Extracción de petróleo crudo**Descripción de la...

  • Analista de Experiencia SAC

    hace 2 días

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Alcansa A tiempo completo

    ¿Te interesa desarrollarte en un rol ligado a la experiencia de clientes, el análisis de información y la mejora de procesos? Buscamos a una persona analítica y organizada, que quiera participar activamente en la gestión y optimización del servicio de atención a clientes.HorarioLunes a viernes 08:30 a 18:30 hrs ¿Qué harás en este rol?Gestionar la...

  • Analista de Mejora Continua

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Empresa dedicada al despacho y recepción de combustibles, se encuentra en búsqueda de Analista de Mejora Continua para desempeñarse por proyecto de 3 meses. Se ofrece: - Contrato de trabajo empresa de servicios transitorios. - Horario: 08:30 a 18:30 lunes a jueves y viernes de 08:30 a 14:00 - Renta líquida mensual: $700.000. Lugar de trabajo: Oficina de...

  • Analista de Servicio Al Cliente Las Condes

    hace 5 días

    Las Condes, Chile Xinerlink - Unidad Minería A tiempo completo

    **Description**: Importante empresa dedicada al rubro del combustible se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Servicio atención a Clientes para incorporarse a su equipo a través de servicios transitorios por proyecto de 6 meses. Principales funciones: - Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se...

  • Analista de Operaciones

    hace 1 día

    Las Condes, Chile BBVA A tiempo completo

    **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?** BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos,...

  • Encargada/o de Gestión de Servicio de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Esmax A tiempo completo

    EnEsmaxestamos en búsqueda de unEncargada de Gestión de Servicio de Atención al Cliente, su principal responsabilidad será liderar y supervisar la gestión de atención al cliente, asegurando la resolución oportuna y de calidad de los requerimientos, consultas, solicitudes y reclamos recibidos por los distintos canales de la compañía y administrados...

  • Analista comercial

    hace 7 días

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Talentfinder A tiempo completo

    Buscamos Analista Comercial con visión estratégica y fuerte capacidad analíticaEstamos en la búsqueda de un/a Analista Comercial orientado/a a resultados, con habilidades para el análisis de datos y visión de negocio, que desee integrarse a un equipo dinámico y estratégico. Esta persona será clave en la generación de información comercial...

  • Integration Analyst

    hace 1 día

    Las Condes, Chile Buk A tiempo completo

    **Integration Analyst**: **Desafíos del cargo**: - ¿Estás en búsqueda de práctica? ¿Buscas una experiência en la que no tengas que entregar café o hacer papeleos? ¿Quieres trabajar donde quieras y tener flexibilidad horaria? - O mejor aún - Te gustaría que tu práctica te ofrezca todos esos beneficios y además, que sea la 3ra mejor empresa para...

  • Analista Control de Gestión

    hace 7 días

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Gestión Global Personas A tiempo completo

    Analista de Control de Gestión – Proyectos e IngenieríaEmpresa del sector energético¿Te interesa impulsar el control financiero de proyectos estratégicos en una compañía del rubro energético? Esta es tu oportunidad de incorporarte a una empresa multinacional con operaciones en Chile, que busca fortalecer su gestión financiera de inversiones en...