Consultor Customer Experience Carterizados

hace 3 días

Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

**Funciones del cargo**:
Si te apasionan los ecosistemas digitales y quieres desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente y que cuenta con reales oportunidades de crecimiento, esta es la ocasión para pertenecer a nuestro equipo

En Entel nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo/a Consultor Customer Experience Carterizados, quien será responsable de gestionar y controlar el sistema CX para la Vicepresidencia Empresas, representando la voz del cliente y buscando sensibilizar y movilizar a todos los participantes de la organización. Deberá velar por el correcto funcionamiento del Inner Loop y Outer Loop del CX, buscando lograr mejoras en la percepción del cliente de manera sostenida.

**Principales Responsabilidades**:

- Velar por la correcta ejecución de metodología CX en la realización de Meetback, CallBack y Huddle (Inner Loop) de los diferentes canales y equipo de la VP Empresas
- Identificación de dolores resultantes de mediciones a clientes y de temas escalados en las distintas instancias del sistema, con una mirada analítica enfocada en la búsqueda de causas raíces - Asegurar que los gestores entiendan las problemáticas y dolores de los clientes, transformándolos en iniciativas de mejora, que sean ejecutados en tiempo y forma
- Velar por el cumplimiento de los focos estratégicos del CX System en las distintas iniciativas en donde participe como miembro.
- Velar los criterios de comunicación a Clientes bajo los criterios del CX.

**Requisitos**:

- Formación: Ingeniero Ejecución Industrial, Control de Gestión, Ingeniero Civil Industrial, Civil Informática, Comercial, Ingeniería en ejecución.
- Experiência: Al menos 4 años de experiência laboral, de los cuales al menos 1 año experiência en proyectos de Experiência Clientes, Rediseño de Procesos, Gestión de Calidad.
- Conocimientos: Metodologías y herramientas de Experiência Clientes (excluyente)
- Conocimiento en mundo Corporaciones (excluyente)
- Ingles: Intermedio

Te esperamos

**Requisitos**:
IngEjecución Industrial, Control de Gestión, Ing Civil Industrial, Civil Informática, Comercial
Metodologías y herramientas de Experiência Clientes
Conocimiento en mundo Corporaciones

**Condiciones oferta**:

  • Customer and Experience Marketing Senior Specialist

    hace 5 días

    Las Condes, Chile SAP A tiempo completo

    **What we offer** **Marketing Execution** Drives marketing activities across the customer lifecycle, product portfolio, segment, and channel. Responsibilities may include: - Orchestrate scaled execution and innovation in defined areas of excellence (currently Channels, Experience, Content and Customer Marketing) to power a consistent and seamless customer...

  • Analista Customer Experience

    hace 7 días

    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido. **Funciones del cargo**: ¡Súmate a tu próximo desafío! Actualmente nos encontramos en la búsqueda del...

  • Analista Customer Experience

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido. **Funciones del cargo**: ¡Súmate a tu próximo desafío! Actualmente nos encontramos en la búsqueda del...

  • Analista Customer Experience

    hace 5 días

    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú. La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas,...

  • Customer Experience Advisor

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Cencosud Retail S.A A tiempo completo

    **Customer Experience Advisor (1 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Cencosud Retail S.A **Actividad económica**: Venta al por menor en comercios de vestuario y productos para el hogar (grandes tiendas) **DESCRIPCIÓN**: Si eres una persona altamente adaptable,...

  • Customer experience

    hace 1 semana

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Randstad A tiempo completo

    En Randstad nos encontramos en búsqueda de Customer Service para nuestro cliente del rubro farmaceutico, quién tendrá las siguientes responsabilidades en el marco de la gestión de eventos y el soporte administrativo para clientes:Revisión y Gestión de Resoluciones Sanitarias:Revisar el repositorio de resoluciones sanitarias de clientes.Indicar en el...

  • Jefe de Customer Experience

    hace 1 semana

    🇨🇱 Las Condes, Metropolitana, Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    DescripciónOfertaDesarrollar y ejecutar la estrategia de Experiencia de Clientes definida por el Grupo Generali y la Gerencia de Experiencia de Clientes.Principales Funciones:- Lidera el programa Customer Centricity, coordinando áreas y promoviendo actividades para fortalecer la cultura centrada en el cliente.- Gestiona la mejora continua en procesos de...

  • Customer Support Specialist

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Bionic Talent A tiempo completo

    **About the client**: Our client is a leading law agency based in the USA. They specialize in helping lawyers harness the power to grow their practices and reach their goals. **About the role**: As a Customer Support Specialist, you will be responsible for addressing customer inquiries, resolving problems, and providing exceptional service. Your primary...

  • Customer Sevice Representative Ii

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Pagos y Servicios S.A. A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....

  • Air Import

    hace 7 días

    Las Condes, Chile Expeditors A tiempo completo

    Company Description “We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to...