07 - Administrativo(a) Unidad Gestión de La Demanda (44 Horas)

Institución
- Ministerio de Salud / Centro de Referencia de Salud Peñalolén Cordillera Oriente /

Convocatoria
- 07 - Administrativo(a) Unidad Gestión de la Demanda (44 horas).

Nº de Vacantes
- 1

Área de Trabajo
- Salud

Región
- Región Metropolitana de Santiago

Ciudad
- Peñalolén

Tipo de Vacante
- Contrata

**Postulaciones** a esta convocatoria

**5**
Última a las **01:56:46** del **27-01-2026**
- ¿Qué documentos necesito para postular?
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

634.127

Condiciones
- De acuerdo con el Sistema de Remuneraciones del CRSCO (Resolución N° 21, de 2004, de los Ministerios de Salud, Hacienda y Economía), al monto indicado se le podrá agregar sobre la renta bruta hasta un 14% por Asignación de Estímulo a la Función. Junto con ello, a contar del segundo año en funciones podrá optar al pago de la Asignación de Desempeño Individual (hasta un 10% sobre la renta bruta) y la Asignación de Cumplimiento de Metas de Gestión (hasta un 14% sobre la renta bruta).

Objetivo del cargo
- Gestionar y ejecutar de manera eficiente todos los requerimientos asociados a la gestión de la demanda provenientes de los usuarios del CRS y de otros establecimientos de la red pública de salud, asegurando la correcta programación, coordinación y seguimiento de las atenciones, con el fin de contribuir a la oportunidad, continuidad y calidad en la atención de salud brindada por la institución.
- Funciones del Cargo
- Gestionar cancelaciones y realizar la reasignación de citas, asegurando el contacto oportuno con los usuarios.
- Efectuar contacto efectivo con los usuarios del CRSCO para informarles sobre citas y otras gestiones relevantes tanto para ellos como para la institución.
- Contactar a usuarios en el marco de la gestión de Lista de Espera u otros requerimientos prioritarios definidos por el CRSCO.
- Operar y administrar los sistemas de contactabilidad y agendamiento digital establecidos.
- Registrar de manera completa y fidedigna los resultados de las gestiones de contactabilidad y agendamiento en los sistemas definidos por la normativa ministerial y local.
- Resguardar el cumplimiento de las normativas institucionales y ministeriales en relación con la gestión de listas de espera y la contactabilidad con usuarios.
- Mantener una comunicación clara y oportuna dentro del equipo, con la institución y con los establecimientos de la Red de Salud en lo referente a la coordinación de la atención de usuarios.
- Ejecutar otras funciones y/o tareas encomendadas por su jefatura directa o por la Dirección del CRSCO, siempre que se relacionen con las materias propias de su competencia.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional
- Los postulantes deben estar en posesión del Certificado de Enseñanza Media Completa otorgado por un Establecimiento de Educación del Estado o reconocido por éste.

Especialización y/o Capacitación
- Deseable especialización y capacitación comprobable relacionada con Atención de Público en Salud; Manejo de Situaciones de Conflicto; Trabajo en Equipo; Comunicación Efectiva; Administración; Sistemas de Contactabilidad; Agendas de citas; Trato Usuario; Manejo de Excel y Word Nível Medio o Avanzado.

Experiência sector público / sector privado
- Deseable experiência laboral de 1 año o más desarrollando funciones de atención de público (presencial o telefónico) ligadas a Instituciones del Sector Público o Privado de Salud.

Competencias
- Orientación al Usuario: Capacidad para identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios, brindando un servicio de excelencia.
- Probidad: Actuar con honestidad, lealtad e integridad, subordinando el interés particular al bien común.
- Responsabilidad: Cumplir de manera oportuna y consistente con las tareas asignadas y los compromisos adquiridos, demostrando proactividad.
- Comunicación Efectiva: Transmitir mensajes claros, específicos y coherentes, de forma directa, asertiva y comprensible.
- Orientación al Orden y la Calidad: Desempeñar el trabajo de manera metódica, sistemática y con altos estándares de calidad.
- Comprensión Interpersonal: Entender a los demás y establecer vínculos de confianza que aporten al logro de los objetivos institucionales.
- Tolerancia en Situaciones Críticas: Mantener el control emocional y actuar con eficacia bajo presión.
- Construcción de Redes Estratégicas: Desarrollar y mantener relaciones colaborativas dentro de la institución y con la Red de Salud para optimizar resultados.

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