Empleos actuales relacionados con Controlador de Tráfico Contact Center - Las Condes - AFP Capital S.A.
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Supervisor Call/ Contact Center- Mesa Soporte
hace 1 semana
Las Condes, Chile Pronto Contact Center S.A. A tiempo completoSus funciones son las siguientes: Supervisar al equipo de ejecutivos en el cumplimiento de las metas y objetivos. - Supervisar el trato adecuado con equipo, siguiendo el protocolo de atención establecido. - Entregar información a su equipo de trabajo para mejorar la gestión. - Evaluar el desempeño de los ejecutivos y entregar retroalimentaciones...
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Ejecutivo de Tráfico
hace 1 día
Las Condes, Chile Turistik A tiempo completo¡Estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Tráfico para unirse a nuestro equipo de turismo! En este rol, serás responsable de la supervisión del movimiento diario de vehículos, asegurando una operación fluida. Esto incluye la planificación y asignación de servicios diarios, garantizando que cada vehículo esté en el lugar adecuado en el momento preciso....
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Especialista Contact Center Regionales
hace 5 días
Las Condes, Chile Eurofirms Chile A tiempo completoPara importante cliente del rubro energético nos encontramos en búsqueda de un Especialista de Contact Center Regional cuyo objetivo es el seguimiento y generación de KPIs, informes, planes de acción, oportunidades de sinergia entre países y oportunidades de mejoras local y regional. Además de la revisión y validación de especificaciones técnicas,...
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Especialista Contact Center Regionales
hace 1 semana
Las Condes, Chile Eurofirms Chile A tiempo completoPara importante cliente del rubro energético nos encontramos en búsqueda de un Especialista de Contact Center Regional cuyo objetivo es el seguimiento y generación de KPIs, informes, planes de acción, oportunidades de sinergia entre países y oportunidades de mejoras local y regional. Además de la revisión y validación de especificaciones...
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Telefonista Contact Center
hace 1 semana
Las Condes, Chile Avanza inclusión A tiempo completoBajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas con discapacidad, nos encontramos en búsqueda de telefonista de contact center. Funciones: - Identificar el motivo o necesidad del llamado del cliente. - Entregar directamente la información requerida, tales como información de dólares Premio, estado de un envío, entre otros,...
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Las Condes, Chile Bluelink International Chile A tiempo completo¡¡¡Incorpórate al apasionante mundo de la aeronáutica y el turismo!!! A petición de nuestro cliente **AIR FRANCE/KLM**, en Bluelink buscamos Agentes de Contact Center con Inglés y/o Francés Avanzado. Entre sus principales funciones está el asistir telefónicamente a pasajeros, vender tickets aéreos, productos adicionales, dar servicio de post...
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Las Condes, Chile Bluelink International Chile A tiempo completo¡¡¡Incorpórate al apasionante mundo de la aeronáutica y el turismo!!! A petición de nuestro cliente **AIR FRANCE/KLM**, en Bluelink buscamos Agentes de Contact Center con Inglés y/o Francés Avanzado. Entre sus principales funciones está el asistir telefónicamente a pasajeros, vender tickets aéreos, productos adicionales, dar servicio de post...
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Las Condes, Chile Bluelink International Chile A tiempo completoAgente de Contact Center para Aerolínea con Inglés y/o Francés Avanzado. ¡¡¡Incorpórate al apasionante mundo de la aeronáutica y el turismo!!! a petición de nuestro cliente AIR FRANCE/KLM, en Bluelink Chile buscamos Agentes de Contact Center con Inglés y/o Francés Avanzado.Entre sus principales funciones está el asistir telefónicamente a...
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Analista de Operaciones
hace 3 días
Las Condes, Chile Netpag Consultores A tiempo completo**Importante empresa de cobranza requiere incorporar a su área de operaciones a un** Analista. **Funciones Principales**: - **Gestión de Canales Masivos**: - Asignar recursos eficientemente para maximizar la productividad de cobranza. - Monitorear y administrar intensidades por cartera y canal. - Resolver problemas y escalar incidentes oportunamente. -...
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Analista Estadístico para Contact Center
hace 1 semana
Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completoEn Clínica Las Condes nos encontramos buscando un Analista estadístico para el área de call center. El cargo de Analista Estadístico tiene por objetivo elaborar, analizar y poner a disposición de la Clínica estadísticas de calidad y de interés sobre los procesos operativos del Servicio del Contact Center, asimismo aportar a la creación y...
Controlador de Tráfico Contact Center
hace 2 semanas
**Descripción de la Empresa**:
AFP Capital es una compañía de SURA, empresa dedicada en Chile a los negocios de pensiones, seguros, fondos mutuos y acciones. En AFP Capital, estamos comprometidos en entregarte una asesoría personalizada y servicios diferenciadores que te permitan alcanzar una mejor pensión.
**Descripción Funciones del Cargo**:
En AFP Capital nos encontramos en la búsqueda de un Controlador de tráfico de nuestro Contact Center, el cargo tiene como misión monitorear y controlar los servicios entrantes y salientes de la plataforma telefónica del Call Center, además de gestionar que las atenciones ingresen en un flujo adecuado para poder mantener los KPI del canal. Producto de las tareas mencionadas anteriormente, el cargo también incluye todo el desarrollo de reportería relacionada con los indicadores del call center, tanto para el mismo canal como hacia la Superintendencia de Pensiones.
**Principales funciones**:
- Monitorear el ingreso de llamados, níveles de servicio y tasa de abandono por segmento.
- Monitorear el ingreso de llamados, níveles de servicio y tasa de abandono por segmento.
- Entrega de reportes de níveles de servicio, tasa de abandono y TMO por agente, servicio y transacción.
- Entrega de informes de contactabilidad a los equipos de Retención, Teletrabajo y Fidelización.
**Requisitos**:
- Experiência control de gestión idealmente en áreas comerciales.
- Conocimientos en Genesys, Salesforce, otros relacionados.
- Excel avanzado.
- Herramientas de reportería.
Si crees que cumples con el perfil, estaremos felices de recibirte, No dudes en postular
**Requisitos**:
Experiência en Control de Gestión (área comercial).
Conocimiento en Genesys, Salesforce, entre otros.
Excel Avanzado.
Herramientas de reportería.
**Condiciones Oferta**:Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.
**Para postular solo necesitas**:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.
