Analista de Operaciones

hace 4 días

Las Condes, Chile Netpag Consultores A tiempo completo

**Importante empresa de cobranza requiere incorporar a su área de operaciones a un** Analista.

**Funciones Principales**:

- **Gestión de Canales Masivos**:

- Asignar recursos eficientemente para maximizar la productividad de cobranza.
- Monitorear y administrar intensidades por cartera y canal.
- Resolver problemas y escalar incidentes oportunamente.
- Controlar gastos de proveedores de B2C.
- Gestionar estrategias de cobranza, incluyendo el uso de bots y plataformas de correo.
- **Gestión de Contactabilidad**:

- Maximizar la contactabilidad de bases de datos B2C.
- Gestionar y ordenar datos de contacto (teléfonos/mails).
- Ejecutar procesos de búsqueda de datos de contacto en fuentes internas y externas.
- Administrar cambios de teléfonos para mejorar contactabilidad y evitar reclamos.
- **Monitoreo y Análisis en Tiempo Real**:

- Supervisar métricas clave del call center (tiempos de espera, tasas de abandono, eficiencia de agentes).
- Tomar acciones correctivas ante desviaciones en tráfico y tiempos de llamadas.
- Identificar tendencias y oportunidades de mejora.
- Generar reportes y dashboards personalizados.
- Proponer soluciones basadas en datos y escalar incidentes al área de Tecnología.

**Requisitos**:

- **Experiência**:

- Mínimo 2 años en gestión de call centers, preferiblemente en cobranzas.
- Uso de herramientas de gestión de call center (CRM, Plataforma mail, Plataforma Voicebot).
- Experiência en manipulación de bases de datos (SQL).
- **Conocimientos**:

- Dominio de herramientas de Microsoft Office (Excel, PowerPoint).
- Dominio intermedio de SQL (extracción y manipulación de datos, funciones analíticas).
- Conocimientos en software de gestión de call center (CRM).
- Sólidos conocimientos en métricas de call center y análisis de datos.
- Deseable conocimiento de regulaciones relacionadas con cobranzas.

Tipo de puesto: Indefinidio

Sueldo: $1.000.000 - $1.500.000 al mes

  • Analista de Operaciones

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Bci Seguros A tiempo completo

    **Analista de Operaciones (1 vacantes)**Profesionales de nível medio de servicios administrativos y afines**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Bci Seguros**Actividad económica**: Seguros de vida**DESCRIPCIÓN**: - Metropolitana, Las Condes 15/01/2025 - 12/02/2025- 1.060.001 - 1.210.000 - Jornada Completa **REQUISITOS SOLICITADOS**: **Nível...

  • Analista Operaciones Afp

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile AFP Cuprum A tiempo completo

    **Analista Operaciones AFP (1 vacantes) **Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones - Otras ocupaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: AFP Cuprum **Actividad económica**: Administradoras de fondos de pensiones (AFP) **Descripción de la Empresa**: AFP Cuprum es una compañía con más de 35 años de historia...

  • Analista de Operaciones

    hace 4 días

    Las Condes, Chile Consorcio A tiempo completo

    Las Condes Publicado: 25/11/2024 En Consorcio creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. Si buscas un lugar de trabajo desafiante y quieres desarrollarte profesionalmente, esta es tu oportunidad. En...

  • Analista de Operaciones

    hace 7 días

    Las Condes, Chile HumanNet A tiempo completo

    Empresa de seguros busca Analista de Operaciones para trabajar de manera presencial en Las Condes por un período de post natal. Condiciones 1. Renta: $800.000 líquidos. 2. Horario: Lunes a Jueves de 8:30 a 18:30 y Viernes de 08:30 a 16:00 hrs. 3. Lugar de trabajo: Av. Apoquindo N° 4001, Las Condes. 4. Funciones: - Analista de grado medio, conocimientos...

  • Analista Gestión Digital y Operaciones

    hace 1 día

    Las Condes, Chile Vida Cámara A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Vida Cámara Empresa de Seguros de Salud y Vida de la Cámara Chilena de la Construcción. Vendemos seguros colectivos y seguros individuales. Asesoramos y acompañamos empresas para que les entreguen el mejor beneficio a sus colaboradores, nos caracterizamos por ser 100% digital y preocuparnos por acercar la salud a todo...

  • Analista de Gestión de Operaciones y Experiencia

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Vida Cámara A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Vida Cámara Empresa de Seguros de Salud y Vida de la Cámara Chilena de la Construcción. Vendemos seguros colectivos y seguros individuales. Asesoramos y acompañamos empresas para que les entreguen el mejor beneficio a sus colaboradores, nos caracterizamos por ser 100% digital y preocuparnos por acercar la salud a todo...

  • Analista Operaciones Inmobiliarias y Activos Alternativos

    hace 16 horas

    Las Condes, Región Metropolitana, Chile PRINCIPAL COMPANIA DE SEGUROS DE VIDA CHILE S A A tiempo completo

    Analista Operaciones Inmobiliarias y Activos Alternativos (1 vacantes) Trabajadores (as)/ Agentes area Finanzas / Banca e inversiones - Asesores financieros y en inversionesDATOS DE CONTACTOEmpresa:PRINCIPAL COMPANIA DE SEGUROS DE VIDA CHILE S AActividad económica:Fondos y sociedades de inversión y entidades financieras similaresDESCRIPCIÓNBuscamos un...

  • Analista de Contratos

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Matrix Consulting A tiempo completo

    **Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de Matrixianos.** Estamos buscando personas como tú, apasionadas, enfocadas y con todas las ganas de crecer. Estamos buscando un/a Analista de Contratos y Operaciones para nuestro equipo de Administración y Finanzas. Misión Apoyar y ser punto de contacto para distintas partes de los procesos del área de...

  • Analista de operaciones

    hace 7 días

    Las Condes, Región Metropolitana, Chile Zurich Chile Seguros de Vida S.A. A tiempo completo

    Analista de operaciones (1 vacantes) Trabajadores (as)/ Agentes/ Corredores (as) area Seguros - Profesionales de nivel medio de servicios administrativos y afinesDATOS DE CONTACTOEmpresa:Zurich Chile Seguros de Vida S.A.Actividad económica:Seguros de vidaDescripción de la Empresa:Somos una empresa multinacional líder en el rubro de Seguros. Buscamos...

  • Analista Gestión de Operaciones- Ti

    hace 3 días

    Las Condes, Chile MM ASESORIAS A tiempo completo

    Importante empresa nacional se encuentra en búsqueda de un Analista Gestión de Operaciones. Funciones: - Apoyo en el cumplimiento de los procesos TI - Apoyo en los diferentes contratos y SLA de los proveedores de servicios a TI, ya sean internos o externos. - Monitorear e informar sobre la gestión de los tickets de incidentes y peticiones de...