Supervisor Call/ Contact Center- Mesa Soporte

hace 4 días


Las Condes, Chile Pronto Contact Center S.A. A tiempo completo

Sus funciones son las siguientes:
Supervisar al equipo de ejecutivos en el cumplimiento de las metas y objetivos.
- Supervisar el trato adecuado con equipo, siguiendo el protocolo de atención establecido.
- Entregar información a su equipo de trabajo para mejorar la gestión.
- Evaluar el desempeño de los ejecutivos y entregar retroalimentaciones adecuadas para potenciarlos.
- Mantener contacto directo en todo momento con los demás supervisores y jefaturas
- Realizar Escuchas

Participar en reuniones directamente con cliente

**Requisitos**:
Experiência en call center

Experiência en idealmente en mesas de soporte técnico
- Manejo de su sistema operativo y programas esenciales (Word, Excel, SAP, etc)
- Capacidad de análisis y revisión de estadísticas.
- Capacidad de liderazgo.
- Medición de indicadores operativos Call Center.

Adicionales:
Contrato de trabajo 2 a plazo fijo (2 meses cada uno) tercer contrato indefinido

Tarjeta Sodexo

Trabajo Mixto ( Presencial y teletrabajo)

Tarjeta Sodexo


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