Especialista Contact Center Regionales
hace 2 semanas
Para importante cliente del rubro energético nos encontramos en búsqueda de un Especialista de Contact Center Regional cuyo objetivo es el seguimiento y generación de KPIs, informes, planes de acción, oportunidades de sinergia entre países y oportunidades de mejoras local y regional. Además de la revisión y validación de especificaciones técnicas, para la contratación del servicio, así como el análisis de los contratos existentes.
Funciones:
- Definición y KPI y metodología de seguimiento
- Definición y estructuración de informes semanales y mensuales
- Seguimientos diarios de los diferentes Contact Center
- Entrega periódica de resultados de Benchmarking locales, regionales y globales
- Análisis de tiempos de respuestas de los diferentes tickets generados local y regional.
- Definición, implementación y seguimiento de planes de acción
Requisitos del cargo:
- Debe contar con conocimiento en temas de Contac Center y/o Atención al Cliente
- Título profesional, o universitario
- Experiência laboral mínima de 1 año en temas relacionados con el servicio.
- Conocimientos medio de Herramientas Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Power bi, etc.)
- Inglés básico
Se ofrece:
- Renta app.: $1.300.000 líquido
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Supervisor Call/ Contact Center- Mesa Soporte
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Pronto Contact Center S.A. A tiempo completoSus funciones son las siguientes: Supervisar al equipo de ejecutivos en el cumplimiento de las metas y objetivos. - Supervisar el trato adecuado con equipo, siguiendo el protocolo de atención establecido. - Entregar información a su equipo de trabajo para mejorar la gestión. - Evaluar el desempeño de los ejecutivos y entregar retroalimentaciones...
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Ejecutivo/a Contact Center
hace 52 minutos
Las Condes, Chile AFP PlanVital A tiempo completo**Descripción empresa**: ¿Quiénes Somos? Somos una Administradora de Fondos de Pensiones, dedicada a brindar un futuro mejor a todos nuestros afiliados, colaboradores y accionistas. Estamos presentes desde el inicio del sistema previsional, ofreciendo una gestión eficiente con un alto nível profesional. Actualmente, somos la AFP que tiene una de las...
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Ejecutivo Contact Center
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Transvip SPA A tiempo completoEn TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiência en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de EJECUTIVOS(AS) DE CONTACT CENTER. Nuestra búsqueda se orienta a personas...
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Telefonista Contact Center
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Avanza inclusión A tiempo completoBajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas con discapacidad, nos encontramos en búsqueda de telefonista de contact center. Funciones: - Identificar el motivo o necesidad del llamado del cliente. - Entregar directamente la información requerida, tales como información de dólares Premio, estado de un envío, entre otros,...
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Las Condes, Chile Bluelink International Chile A tiempo completo¡¡¡Incorpórate al apasionante mundo de la aeronáutica y el turismo!!! A petición de nuestro cliente **AIR FRANCE/KLM**, en Bluelink buscamos Agentes de Contact Center con Inglés y/o Francés Avanzado. Entre sus principales funciones está el asistir telefónicamente a pasajeros, vender tickets aéreos, productos adicionales, dar servicio de post...
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Las Condes, Chile Bluelink International Chile A tiempo completoAgente de Contact Center para Aerolínea con Inglés y/o Francés Avanzado. ¡¡¡Incorpórate al apasionante mundo de la aeronáutica y el turismo!!! a petición de nuestro cliente AIR FRANCE/KLM, en Bluelink Chile buscamos Agentes de Contact Center con Inglés y/o Francés Avanzado.Entre sus principales funciones está el asistir telefónicamente a...
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Ejecutivo/a Contact Center Fidelización
hace 52 minutos
Las Condes, Chile AFP PlanVital A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2024. Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros...
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Ejecutivo/a de Contact Center. Oferta Inclusiva
hace 6 días
Las Condes, Chile AFP PlanVital A tiempo completo**Descripción empresa**: ¿Quiénes Somos? Somos una Administradora de Fondos de Pensiones, dedicada a brindar un futuro mejor a todos nuestros afiliados, colaboradores y accionistas. Estamos presentes desde el inicio del sistema previsional, ofreciendo una gestión eficiente con un alto nível profesional. Actualmente, somos la AFP que tiene una de las...
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Ejecutivo/a de Contact Center. Oferta Inclusiva
hace 3 días
Las Condes, Chile AFP PlanVital A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2025. Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros...
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Analista Estadístico para Contact Center
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completoEn Clínica Las Condes nos encontramos buscando un Analista estadístico para el área de call center. El cargo de Analista Estadístico tiene por objetivo elaborar, analizar y poner a disposición de la Clínica estadísticas de calidad y de interés sobre los procesos operativos del Servicio del Contact Center, asimismo aportar a la creación y...