Especialista de Customer Value Management

hace 1 semana

Santiago de Chile Wom A tiempo completo

PORQUE NADIE TE DA MÁS

Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad, y con valentía al enfrentar los nuevos desafíos, eres él/la futuro(a) WOMer que buscamos

Buscamos un(a) **Especialista de Customer Value Management**

**Objetivo del cargo**:
Responsable de maximizar el valor y la retención de los clientes, a través de estrategias y tácticas orientadas al análisis de datos y la gestión efectiva de la relación con los clientes. Tu objetivo principal será comprender las necesidades y preferencias de los clientes, identificar oportunidades de crecimiento y diseñar programas personalizados para mejorar su satisfacción y lealtad. Además, tendrás la responsabilidad de que las cosas pasen, asegurando la coordinación y distribución de la información con las áreas involucradas en las distintas iniciativas y/o proyectos.

**Principales Funciones**:
? Análisis de datos: Utilizar herramientas y técnicas de análisis de datos para evaluar y comprender el comportamiento de los clientes, identificar patrones y tendencias, y generar ideas para mejorar la relación con los mismos sobre el segmento B2B
? Segmentación de clientes: Segmentar la base de clientes en grupos homogéneos según características demográficas, comportamientos de compra y otros criterios relevantes. Definir estrategias específicas para cada segmento con el objetivo de aumentar el valor y la retención de los clientes.
? Desarrollo de programas de fidelización: Diseñar e implementar programas de fidelización y recompensas que impulsen la participación de los clientes, promuevan la repetición de compras y generen lealtad a largo plazo. Evaluar regularmente la efectividad de estos programas y realizar ajustes cuando sea necesario.
? Gestión de campañas de marketing: Colaborar con los equipos de marketing y comunicación para desarrollar campañas efectivas que promuevan la retención de clientes y maximicen el valor de vida de los mismos. Segmentar las comunicaciones y personalizar los mensajes para adaptarlos a las necesidades individuales de los clientes del segmento B2B
? Análisis de la competencia: Realizar un seguimiento continuo de las estrategias y prácticas de la competencia en términos de gestión del valor del cliente. Identificar oportunidades y recomendaciones para mejorar la posición de la empresa en el mercado.
? Colaboración interdepartamental: Trabajar de manera estrecha con equipos de ventas, atención al cliente, análisis de datos y otros departamentos relevantes para garantizar la ejecución efectiva de las estrategias de Customer Value Management y lograr resultados comerciales sólidos.
? Desarrollo de herramientas para mejorar la efectividad en la retención de clientes.

**Perfil deseado**:
**Requerimientos**:
**Requerimientos**
Nível Educacional: Ingeniero, Civil Industrial, Comercial, Profesional con experiência relevante en retención y fidelización de clientes
Rubro de experiência laboral requerido: Telefonía móvil, Banca, Retail, Consumo masivo
Años de experiência laboral en total: 2 - 5 años
Años de experiência laboral en el cargo: 2 al menos

Nível de Inglés requerido Intermedio
Manejo de presupuesto
Conocimientos técnicos requeridos: Excel, PowerPoint, Marketing, SQL, Bigquery

  • Practica Profesional Customer Value Management

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Wom A tiempo completo

    ¡¡PORQUE NADIE TE DA MÁS!! ¡Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado! Buscamos practicantes para nuestro programa de Rookies de la carrera de Ingeniero, Civil Industrial, Comercial, Informático & Control de Gestión, para hacer su práctica en WOM, para el área de Marketing. **OBJETIVO DEL CARGO**: Como Practicante de...

  • Manager, Customer Success Account Management

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Microsoft A tiempo completo

    **Overview** With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where...

  • Manager, Customer Success Account Management

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    OverviewWith over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft's products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers...

  • Manager, Customer Success Account Management

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    OverviewWith over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft's products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers...

  • Manager, Customer Success Account Management

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    OverviewWith over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft's products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers...

  • Project Management Specialist/Financial services

    hace 4 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Direct message the job poster from Customer Intelligence Inc. At Customer Intelligence Inc. , we are a professional consulting firm specialized in the financial and banking sector. We provide cutting-edge services by combining management consulting, technology, and data analytics to help our...

  • Project Management Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    About UsAtCustomer Intelligence Inc., we are a professional consulting firm specialized in the financial and banking sector. We provide cutting-edge services by combining management consulting, technology, and data analytics to help our clients grow and transform.We work with payment brands, processing systems, and leading companies across multiple...

  • Customer Service Representative with Management

    hace 3 días

    Santiago de Chile DeluxeMaid A tiempo completo

    We are a small, fully remote team serving household customers in the US with high end cleaning services. We are rapidly expanding and looking for reliable, positive, and ambitious people to be part of our team. This is a fully remote, full time, work from home role. As a Customer Service Representative, you will be trained in each area of the business and...

  • Customer Solutions Manager

    hace 2 días

    Santiago de Chile Servicios Amazon Web Services Chile Limitada A tiempo completo

    5+ years of leading large-scale, technical or engineering programs with a proven record of thought leadership, business case development, realizing customer benefits, and successful program completion experience - Experience leading technical and non-technical transformation project teams with a proven ability to work across broad functional teams -...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile ServiceRocket A tiempo completo

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