Operational Excellence Analyst

hace 2 semanas

Santiago de Chile Cabify A tiempo completo

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

**El equipo de Customer Experience & Operations**

Formarás parte del equipo de Customer Experience & Operations, un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión.

**Misión del puesto**

Garantizar la excelencia operacional identificando áreas de oportunidad, realizando el diseño, implementación y seguimiento de las iniciativas que lleven a cada una de las audiencias al cumplimiento de los objetivos estratégicos planteados para toda la operación de Cabify en Chile.

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?**
- Analizar los KPI's de bajo rendimiento y definiendo protocolos de acción periódicos para mejorarlos.
- Dar seguimiento constante a la voz del cliente que permita mejorar la experiência del servicio de Cabify.
- Analizar los procesos críticos para mejorar la seguridad y rendimiento de la empresa.
- Gestionar de manera rápida y eficiente las incidencias recurrentes y generar acciones escalables para reducirlas al mínimo.
- Ejecutar acciones proactivas y reactivas de calidad, asegurando el cumplimiento con los estándares de excelencia de Cabify garantizando una experiência de usuario insuperable.
- Facilitar dinámicas de trabajo y alineación con las distintas áreas de Cabify para trabajar colaborativamente.
- Conocer detalladamente el customer journey y procesos, bajo las distintas herramientas: SIPOC, Miro, Tableau, o similares.

**¿Qué buscamos?**
- Afinidad con nuestros principios.
- Estudios en Ingeniería de procesos, logística, civil, comercial o afín.
- De 2 a 3 años de experiência en perfiles similares.
- Perfil analítico, con experiência en operaciones.
- Perfil práctico para resolución de problemas de manera eficiente y rápida.
- Manejo de herramientas para el análisis de datos. Deseable Tableau.
- Conocimiento en levantamiento de procesos y metodologías de mejora continua y calidad.
- Familiaridad con diseño de herramientas de automatización, así como Dashboards de reporting.
- Capacidad para trabajar en equipo de manera fluida y proactiva.
- Conocimiento en Python.

**¿Qué ofrecemos?**

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto asegurados Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:
Recharge Day
Modelo híbrido de trabajo
- ️Plan de convenios con centros de salud bucodental
- Programa de fidelización por años de antigüedad

Seguro médico complementario y telemedicina gratuita
Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify
Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo
️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento

  • Operational Excellence Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Grünenthal A tiempo completo

    **Country**:Chile**City**:Santiago**Department**:Global Operations & Production**Job ID**:35962**Job Grade**: **Hiring Manager**: Sergio Patricio Landsberger Sepulveda**Internal Posting Date**: - If you’re passionate about changing lives for the better, this is the opportunity you’ve been waiting for. In - **Research & Development**, we’re continuously...

  • Operational Excellence Specialist

    hace 7 días

    Santiago de Chile BBA A tiempo completo

    **Type of position**: Regular **Your future role on our team** The purpose of this role is to work in the Operational Excellence team together with the operations and/or project teams to improve productivity, operational efficiency and reduce costs. This also seeks to achieve better overall performance, including a better quality of life at work. In the...

  • Operational Excellence Specialist

    hace 7 días

    Santiago de Chile BBA A tiempo completo

    **Type of position**: Regular **English will follow** **Su futura función en nuestro equipo** El propósito de este rol es trabajar en el equipo Excelencia Operacional junto con los equipos de operaciones para mejorar la productividad, la eficiencia operativa, reducir los costos de operación. Proporcionar dirección estratégica de excelencia...

  • Operational Excellence Advisor

    hace 1 día

    Santiago de Chile BBA A tiempo completo

    **Type of position**: Regular **Your future role on our team** The purpose of this role is to work in the Operational Excellence team together with the operations and/or project teams to improve productivity, operational efficiency and reduce costs. This also seeks to achieve better overall performance, including a better quality of life at work. In the...

  • Operational Analytics

    hace 2 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Signant Health A tiempo completo

    A global evidence generation company in Santiago, RM, Chile is seeking a Data Analyst to join their DART team. The role involves developing visualizations and reports, maintaining dashboards, and enhancing data analytics capabilities to support operational performance. Ideal candidates will have a Bachelor's degree, experience with SQL and Microsoft Power...

  • Payroll & Process Excellence Analyst

    hace 4 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Ball A tiempo completo

    A leading Global Services Company in Santiago, Chile, is looking for a Shared Services Associate Analyst. The role involves executing operational processes, ensuring accuracy and efficiency, and serving as a primary contact for day-to-day tasks. Candidates should have a Bachelor's degree in Business or related field, strong organizational skills, and fluency...

  • Operational Fraud Analyst

    hace 4 días

    Santiago de Chile SmallWorld FS A tiempo completo

    Here at** SmallWorld Financial Services**, we know how important it is to be able to support friends and family from abroad. Put simply, we believe that the more people we can help transfer money to overseas family, friends and businesses, the smaller the world becomes. Our employees are as diverse as our customer base and we value the sharing of skillsets...

  • Trade Execution Excellence Analyst

    hace 4 días

    Santiago de Chile Reckitt A tiempo completo

    **Posición: Trade Execution Excellence Analyst** **Ubicación: Santiago, Chile** **Objetivo y r**esponsabilidades**: - Cierre reportes y KPI Mensuales (Vision Stores / MSL), analisis de oportunidades y propuestas - Asegurar la correcta y completa presencia de Skus estrategicos en el punto de venta - Entrega de reportes quincenales con analisis de...

  • Analyst Operational Services

    hace 2 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Signant Health A tiempo completo

    Analyst Operational Services - Operations Want to do the Best Work of Your Life? Signant Health is a global evidence generation company. We’re helping our customers digitally enable their clinical trial programs, meeting patients where they are, driving change through technology and innovations, and reimagining the path to proof. Role Purpose The Data,...

  • Data-Driven Catalog Operations Analyst

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Uber A tiempo completo

    A leading technology company is looking for a Catalog Analyst in Santiago, Chile, to ensure excellence in customer experience through data-driven insights and collaborative operational improvements. The role requires 2-3 years of business experience, advanced SQL skills, and proficiency in Microsoft Office. A strong problem-solving mindset and leadership...