Asistente Atención de Usuarios

Institución
- Ministerio de Educación / Comisión Administradora del Sistema de Créditos para Estudios Superiores /
- Convocatoria
- Asistente Atención de Usuarios
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Educación /Docencia /Capacitación
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Código del Trabajo- ¿Qué documentos necesito para postular?- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido
No tengo el documento requerido

**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

800.000

Condiciones
- Se otorgará al ocupante del cargo una asignación destinada a cubrir los gastos de conectividad y servicios básicos, según corresponda.

Objetivo del cargo

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Técnico Superior financiero, Técnico en Trabajo Social con experiência en análisis financiero, o formación técnica en área similar o afín.

Especialización y/o Capacitación
- Usuario intermedio-avanzado en Microsoft Office, particularmente en Excel y Word.

Experiência sector público / sector privado
- Experiência en atención de usuarios/as, mediante sistemas de atención remota. (Muy importante)
- Se valorará experiência en el sector público y/o en
- **materias relacionadas con ayudas de financiamiento estudiantil para la Educación Superior.**

Competencias
- Correcta redacción y comunicación verbal efectiva, asertiva y empática.
- Alta capacidad para expresar y redactar mensajes de manera clara y precisa, situándose de manera empática en el contexto de cada solicitante, utilizando un lenguaje que se ajuste al interlocutor, (muy importante).
- Capacidad de síntesis y elaboración de respuestas precisas.
- Excelente Ortografía.
- Capacidad de comprender y analizar problemas desde una perspectiva financiera, y de elaborar respuestas de fácil comprensión para los/as usuarios/as sin formación en el ámbito financiero.
- Alta Capacidad de autonomía y gestión del tiempo.
- Capacidad de trabajo en equipo, (altamente necesario).
- Estar al servicio de los objetivos del equipo, considerando tiempos y prioridades de otros, cooperando y promoviendo sinergias, estableciendo buenas relaciones interpersonales y apoyando las iniciativas de los demás.
- Contexto del cargo

La Comisión Administradora del Sistema de Crédito para Estudios Superiores es un organismo público descentralizado que se relaciona con el Estado por intermedio del Ministerio de Educación. Su función es administrar el Sistema de Crédito para Estudios de Educación Superior, creado por la Ley 20.027 del año 2005.
Para atender los requerimientos de los Beneficiarios del Crédito con Aval del Estado, la Comisión Administradora del Sistema de Crédito para Estudios Superiores, dispone de diferentes canales de atención, tales como: Atención Presencial,
_Call Center_ y Sistema de Atención Web de Consultas, (“SAC”).

Requisitos Generales

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.
- a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
c) Ser director, administrador, representante o socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nível de Jefe de Departamento inclusive.
e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.
f) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Criterios de Selección
- Factor “aptitud para el cargo”, que se compone de los siguientes tres sub-factores:

- 1. Pertinencia en la formación profesional.
- 2. Adecuación psicológica para el cargo.
- 3. Entrevista Personal.
- La evaluación de los postulantes constará de cinco etapas, las que se presentan a continuación:

**_Etapa I_** -

**_Etapa II_**
- Clasificación según experiência laboral demostrable en organismos públicos y/o privados, de este universo se realizará la preselección para la siguiente etapa.

**_Etapa III_**
- Realización de entrevista con el objeto de seleccionar los postulantes que pasarán a la siguiente etapa.

**_Etapa IV_