Ejecutivo(a) de Atención Al Usuario Seremitt Rm

Institución
- Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones / Secretaría y Administración General del Ministerio de Transportes /
- Convocatoria
- Ejecutivo(a) de Atención al Usuario SEREMITT RM (Técnico G°15 - 16 E.U.S)
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Distribución /Logística /Transporte
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

927.913

Condiciones

**G°15**
- Comentario sobre sueldo: $ 990.544 (monto promedio mensualizado) corresponde a la renta bruta mensualizada que contempla la Asignación de Modernización entregada sujeto a cumplimiento del PMG.
- En caso de los meses sin Asignación de Modernización (Enero, Febrero, Abril, Mayo, Julio, Agosto, Octubre y Noviembre) el monto bruto aproximado corresponde a $ 828.830 (renta sin incentivo).
- En caso de los meses con Asignación de Modernización (Marzo, Junio, Septiembre y Diciembre) el sueldo bruto aproximado corresponde a $ 1.313.972 (renta con incentivo).

**G°16**
- Comentario sobre sueldo: $ 927.913 (monto promedio mensualizado) corresponde a la renta bruta mensualizada que contempla la Asignación de Modernización entregada sujeto a cumplimiento del PMG.
- En caso de los meses sin Asignación de Modernización (Enero, Febrero, Abril, Mayo, Julio, Agosto, Octubre y Noviembre) el monto bruto aproximado corresponde a $ 776.211 (renta sin incentivo).
- En caso de los meses con Asignación de Modernización (Marzo, Junio, Septiembre y Diciembre) el sueldo bruto aproximado corresponde a $ 1.231.317 (renta con incentivo).
- Renta bruta referencial para no funcionarios del Servicio.
- La renta bruta mensualizada con incentivo está sujeta a validación de los PMG en el mes de marzo.
- Nota: La Asignación de Modernización constituye una bonificación que considera un 15% de componente base, hasta un 7,6% por desempeño institucional y hasta un 8% por desempeño colectivo. Esta última asignación se percibe en su totalidad, después de cumplir un año calendario completo de antigüedad en el Servicio (Ley 19.553, Ley 19.882 y Ley 20.212). El no cumplimiento de las metas establecidas en el convenio de desempeño, tendrá efecto en la remuneración en el siguiente año de su gestión.

Objetivo del cargo
- Atender de manera presencial, telefónica y remota a los usuarios que requieran ingresar documentación en soporte físico o digital a la Secretaría Regional Ministerial relacionados a los Registros de Transporte Público, Transporte Privado y Transporte Escolar y de empresas de aplicaciones de transporte, todos de la Subsecretaría, analizando, digitando y despachando las solicitudes a través del sistema informático establecido, para la emisión de los documentos de autorizaciones de los vehículos asociados a los registros antes señalados.
- Funciones del Cargo

1)Atender a los usuarios en forma presencial, remota y telefónica, gestionando la información solicitada e ingreso de documentación.
3)Ejecutar, en la plataforma informática correspondiente, el ingreso de la información contenida en las solicitudes de cada uno de los registros de transporte presentados, siguiendo el procedimiento establecido para ello.
5)Ejecutar los distintos procedimientos asociados a la atención e información referente a los servicios de transporte público, escolar, privado remunerado y de empresas de aplicaciones de transporte, de acuerdo a los lineamientos y normativa establecida.
6)Mantener el correcto orden y archivo de los documentos para la tramitación y/o gestión de interna.
7)Atender a las consultas de carácter interno y externo en relación al procesamiento de solicitudes en los registros.
8)Notificar y realizar el envío digital de certificados y constancias a usuarios internos y externos.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- 1.Técnico de Nível Medio o Superior en Administración, Técnico Jurídico, Técnico en Comercio Exterior, Técnico en Trabajo Social o carreta técnica o afín.

Especialización y/o Capacitación
- 2.**Conocimientos específicos**:Atención de usuarios, técnicas de comunicación o manejo de conflictos (deseable).
- 3.**Manejo de herramientas**:Manejo Google Workspace (Gmail, Calendario, Meet, Chat, Drive, Documentos, Hojas de cálculo, Presentaciones, Formularios, Sites) (deseable).

Experiência sector público / sector privado
- A partir de 1 año de experiência en funciones similares (a contar de la fecha de titulación). Deseable en atención de usuarios y/o en el sector público.

Competencias

**ORIENTACIÓN AL SERVICIO**: Es la