Técnico de Requerimientos

hace 2 semanas

Santiago, Chile Gtd A tiempo completo

Gtd, compañía de telecomunicaciones y servicios TI, requiere contratar a Técnico de Requerimientos, quien es responsable de solucionar y entregar soporte a los requerimientos técnicos del segmento de empresas y corporaciones de Gtd, asegurando que se alcancen los estándares de calidad y servicio comprometidos con los clientes.

Funciones Principales:

- Ejecutar solicitudes de clientes de Configuración de equipos.
- Resolver requerimientos de los clientes.
- Actualizar y Mantener diagramas de redes de clientes en caso de cambios por causas de fallas o modificaciones de fuerza mayor.
- Realizar informes relacionados con los reclamos.
- Atender directamente clientes con servicios críticos y soluciones complejas.
- Realizar visitas a terreno para apoyo en certificación y solución de fallas.
- Interactuar con los otros departamentos para solucionar los reclamos.
- Atender directamente al usuario en caso de problemas.
- Mantener contacto con clientes para efecto de avances en las solicitudes generadas.
- Actualizar status de reclamos en sistema informático y registros de bases de datos.
- Generar actualizaciones sobre los procedimientos y protocolos especializados.
- Retroalimentar a los níveles de atención de plataformas de primer nível.

**Requisitos**:

- Título técnico nível superior en conectividad y redes o carrera afín.
- Conocimientos en routing y switching, MPLS, Firewall, SDH, OTN, VSAT, SDWAN, Wireless.
- Deseable un año de experiência en cargos similares.

Te invitamos a postular

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  • Analista Requerimientos y QA Area Salud

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    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Analista de sistema o Técnico en carrera informatica o carrera afín para el cargo de Mesa de Soporte Funciones: - Atención de reclamos por diferencias transaccionales - Análisis transaccional de cuentas con distintas fuentes de información,...

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    Santiago, Chile Empresa de Comercialización A tiempo completo

    Empresa de Comercialización de Equipos de Climatización requiere contratar a Administrador de Servicio Técnico con estudios Técnicos o Superiores Completos. Es imprescindible tener al menos 2 años de experiência con manejo de Excel medio-avanzado. Principales funciones: 1- Responsable del Cumplimiento de compromisos y procedimientos de Servicio...