Profesional de Apoyo

Institución
- Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Servicio Nacional del Consumidor /
- Convocatoria
- Profesional de Apoyo - DR Ñuble
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Administración
- Región
- Región de Ñuble
- Ciudad
- Chillán
- Tipo de Vacante
- Contrata**Postulaciones** a esta convocatoria

**375**
Última a las **10:46:24** del **22-08-2024**
- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

1.925.148

Condiciones

**Profesional Grado 15° Escala Fiscalizadora**. La renta mensual bruta es de **$1.925.148. bruto mensual,** un bono trimestral de **$549.150.** **bruto **por cumplimiento de metas Institucionales, y por tanto, la incorporación de este bono está condicionada a dicho cumplimiento. No existen beneficios complementarios. Se requiere disponibilidad inmediata.

El SERNAC es un servicio fiscalizador conforme dispone la ley 21.081. En consecuencia sus funcionarios están sujetos a las prohibiciones e inhabilidades asociadas a la prestación servicios personales por sí o por intermedio de terceros, a proveedores sujetos a la fiscalización del Servicio Nacional del Consumidor, lo que deberá tenerse presente para las postulaciones en el marco de este proceso.

Dejase establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, que podrá durar por 3 meses en período de prueba, o como máximo hasta el 31 de diciembre de cada año; y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación. 44 horas semanales. Se requiere disponibilidad inmediata.

Objetivo del cargo
- Desarrollar y gestionar iniciativas, proyectos y actividades institucionales en el territorio local, para lograr impacto a los temas estratégicos del servicio, conforme a los focos, prioridades y públicos objetivos, asegurando el cumplimiento de los objetivos, propendiendo a maximizar el impacto de las acciones de la Dirección Regional donde se desempeña.
- Funciones del Cargo

**Acciones y Resultados**
1. Desarrollar e implementar un plan de trabajo de relacionamiento territorial con redes sociales locales, sectoriales y comunitarias, acorde a los lineamientos y directrices institucionales. Resultados: Lograr la detección a tiempo de las necesidades de las personas consumidoras, generando acciones con otras instituciones y buscando sinergias enfocadas a la protección del consumidor.
2. Generar relaciones activas con los medios de comunicación regional y/o instituciones regionales. Resultados: Lograr el despliegue de las campañas comunicacionales institucionales y similares.
3. Realizar gestiones administrativas propias de la Dirección Regional, apoyando en la atención de público o diversos requerimientos en caso de ser necesario. Resultados: Mantener la continuidad del servicio, apoyando a las áreas que requieran información y/o alguna gestión.
4. Participar en actividades en terreno y acercamiento a la comunidad. Resultados: Apoyar con entrega de información, promoción y orientación a las personas consumidoras respecto de derechos y deberes.
5. Participar en actividades en terreno y acercamiento a la comunidad. Resultados: Mantener estándares de calidad de la atención de usuarios en dichas plataformas, disminuyendo los tiempos de atención.
6. Implementar y monitorear en términos operativos, las diferentes plataformas de atención a las personas consumidoras que forman parte de la Red Regional de plataformas presenciales. Resultados: Asegurar el funcionamiento del Modelo de Atención al Consumidor, a nível de todas las plataformas de Atención de Público, gestionando soporte a quienes lo necesiten, elaborando informes necesarios para la gestión de la Dirección Regional.
7. Monitorear acciones y gestión de reclamos en plataformas municipales. Resultados: Lograr el cumplimiento de los estándares establecidos en el Modelo de Atención al Consumidor, detectando posibles brechas para la corrección de errores.
8. Gestionar y difundir actividades con enfoque de género, diversidad e inclusión, alineados a los objetivos y estrategias institucionales. Resultados: Apoyar en el cumplimiento de los compromisos en materias de equidad de género, diversidad e inclusión, facilitando la difusión de información en relación a estos temas.
9. Desarrollar e implementar actividades del Programa de Educación, generando y coordinando charlas para ejecutar la planificación en la materia. Resultados: Lograr la cobertura regional esperada,