Proceso Interno: Ejecutivo(a) de Atención Dirección Regional, Iquique. Región de Tarapacá

Junta Nacional de Jardines Infantiles
- 1 Vacantes

Termina en 4 días, 12 horas.

Completa

Wilson 243, 1100888 Wilson, Iquique, Tarapacá, Chile

La JUNJI invita a todo su personal a al cargo de Ejecutivo(a) de Atención Dirección Regional (CAIP,) grado 16 E.U.S, para la Subdirección de Gestión y Desarrollo de Personas, ubicada en la comuna de Iquique, de la Región de Tarapacá

La misión del cargo es atender a los usuarios internos de la Junta Nacional de Jardines Infantiles, entregando una atención de calidad, oportuna y clara, a través de alternativas tecnológicas para dar respuesta o solución a los requerimientos que los(as)funcionarios(as) puedan experimentar en todo su ciclo laboral

**Vacantes**: 01.**

**I. Quiénes pueden**

Podrán quienes trabajen en JUNJI, en sus distintas calidades jurídicas, bajo las siguientes consideraciones especiales:

- Los/as postulantes que están en posesión de un cargo a honorario o en la contrata, deberán tener una antigüedad en la función actual de al menos 6 meses.
- El personal de reemplazo debe tener una antigüedad en la institución de al menos 6 meses, pudiendo ser o no continuos dentro de los últimos 12 meses y con nombramiento vigente en los últimos 2 meses al cierre de la postulación.

**II. Requisitos**

Para ingresar a la Administración Pública los/as postulantes deberán cumplir con los siguientes requisitos del artículo N° 12 del DFL29 sobre Estatuto Administrativo:

- Ser ciudadano/a o extranjero/a con permiso de residencia para realizar actividades remuneradas.
- Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
- Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
- Haber aprobado la educación media y poseer el nível educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley; para títulos obtenidos en el extranjero éstos deben contar con su validación con el Ministerio de Relaciones Exteriores y/o validación otorgada por la Universidad de Chile.
- No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria.
- No estar inhabilitado/a para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado/a por crimen o simple delito.
- Requisitos Específicos_
- Título Técnico de Nível Superior, otorgado por un establecimiento de educación superior del Estado, o, Título Técnico de Nível Medio. Formación en el área de administración y/o gestión de personas.
- Tener una evaluación del desempeño individual igual o superior a 60 puntos en el período inmediatamente anterior, es decir, estar en lista 1 de distinción.
- No tener anotaciones de demérito o sanciones, por sumario o investigación sumaria, en el último año.

**III. Experiência**:

- Para Técnico de Nível Medio contar con una experiência no inferior a 1 año como Técnico en el sector público o privado.
- Para Técnico de Nível Superior contar una experiência de al menos 1 año como Técnico en el sector público o privado.

**IV. Competencias del cargo**
- Trabajo colaborativo
- Orientación al servicio
- Comunicación efectiva
- Orientación al logro y a los resultados
- Flexibilidad y adaptación al cambio

**V. Conocimientos deseables**
- Manejo de Office (Outlook, Word y Excel)
- Estatuto Administrativo
- Curso de Atención al Cliente

**VI. Principales funciones**
- Gestionar la Atención del CAIP de la Dirección Regional Tarapacá.
- Atención a funcionarios/as JUNJI.
- Velar que las condiciones de atención se cumplan.
- Utilizar sistema de gestión de requerimientos del CAIP como apoyo para dar respuesta.
- Registrar los requerimientos realizados por los funcionarios/as.
- Entregar una antención de calidad.
- Gestionar requerimientos escalables
- Revisar los requerimientos escalados a la región desde los distintos canales de atención.
- Verificar la correcta derivación a los níveles 2 y 3 de gestión, según corresponda.
- Realizar derivaciones manuales cuando corresponda.
- Entregar respuesta directamente al funcionario/a de acuerdo con lo informado por nível 2 de gestión.
- Supervisión y monitoreo de requerimientos
- Revisar requerimientos próximos a vencer y alertar a los níveles 2 de gestión de la Dirección Regional Tarapacá.
- Alertar a jefaturas sobre los requerimientos fuera de plazo.

**VII. Documentos**que debe adjuntar en su perfil para**:

- Currículum actualizado.
- Certificado de título técnico nível superior o certificado de título técnico nível medio.

**VIII. Evaluación y selección**
- Escalafón de la Contrata_

Se realizará evaluación e ingreso de los/as postulantes al Escalafón de la Contrata de acuerdo con los siguientes criterios y ponderaciones:

- Competencias 50%
- Experiência 35%
- Antigüedad en la función 20%
- Antigüedad en la Institución 15%
- Desempeño 15%

La revisión de estos criterios será de gestión interna, salvo el de “competencias”, el cual será medido con la aplicación de una batería de pruebas en línea asignada SOLO al/la postulante que aún no se enc