Coordinador Plataforma de Atención
hace 1 semana
Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Estamos en la búsqueda de Coordinador de Plataforma de Atención para empresa de telecomunicaciones.
Funciones:
- Analizar y proponer mejoras en la operación de los canales de Chat y Redes Sociales considerando, escuchas de llamadas y tipologías, coaching de asesores y metodología COPC/TOPS
- Analizar y verificar información relacionada a la planificación de llamadas, cumplimiento del nível atención, nível de servicio, TMO y capacidad de atención interna de la plataforma.
- Controlar y hacer seguimiento a las acciones comprometidas por los Call Center externos respecto a cumplimiento de cada una de las variables asociadas.
- Analizar KPI´s propios de la plataforma.
- Participar en las distintas mesas de trabajo que buscan la mejora continua, relacionándose constantemente con las distintas áreas de VTR que impactan la operación del Call Center y la experiência de los clientes.
- Supervisar la capacitación realizada a los nuevos asesores.
**Requisitos**:
- Titulado en las carreras de Ing. Comercial, Ing. Industrial o Administración Recursos Humanos o afín.
- Nível de Excel intermedio / avanzado
Condiciones laborales:
- Jornada: Mixta (Teletrabajo y presencial)
- Lugar de trabajo: Macul
- Horario: Art. 22 (Se trabaja por cumplimiento de objetivos)
- Renta: $700.000 liquidos + Target variable por metas cumplidas
- Periodo de reemplazo por licencia médica de 1 mes con posibilidad de extenderse
-
Santiago de Chile CGS A tiempo completoCGS Chile, empresa multinacional líder en el rubro de Call Center, está en busca de supervisor para plataforma de importante Institución Financiera de pago electrónico y atención telefónica. JORNADA LABORAL: - 45 Hrs. turno rotativo de Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 Hrs, sábados y domingos de 9 a 16:00, incluye festivos. RENTA: $ 550.000...
-
Coordinador (a) de Plataforma CRM
hace 1 día
Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completoInstitución de Educación Superior Técnico Profesional requiere incorporar a Coordinador (a) de Plataforma CRM Propósito del Cargo: - Administrar la plataforma de Customer Relationship Management (CRM), tanto en su fase de implementación, como en su etapa de operación en régimen. Es responsable de mantener la plataforma actualizada, con la...
-
Coordinador Plataforma Contact Center
hace 1 semana
Santiago de Chile SALFA A tiempo completo¡Salfa te invita a formar parte de su equipo! Nuestra Gerencia de Marketing, está en la búsqueda de su próximo Coordinador Plataforma Contact Center. Buscamos contar con un líder motivacional que se involucre con sus ejecutivos, que los desarrolle y direccione hacia los objetivos y el bienestar. Si presentas una actitud positiva, te gusta trabajar en...
-
Coordinador de Plataforma Call Center
hace 5 días
Santiago de Chile Xinergía A tiempo completoImportante entidad financiera requiere Coordinador Funciones: - Revisar los estados de ejecutivos y gestionar cambios en tiempo real en caso de ser necesario - Analizar datos de la operación para tomar acciones inmediatas, como: pedir horas extras, cambiar turnos, cubrir ausencias, pedir apoyo a otras áreas frente a una contingencia, etc. - Procurar...
-
Ejecutivos/as Servicio Atención Al Cliente 30
hace 7 días
Santiago de Chile CGS A tiempo completoEn CGS Contact Center tenemos puestos de trabajo en Atención a Clientes para trabajar para nuestra plataforma de atención ciudadana. Buscamos Ejecutivos(as) de Atención a Clientes para plataforma de atención integral, a través de la cual los ejecutivos principalmente recepcionaran antecedentes y requerimientos acerca de la contingencia sanitaria u...
-
Coordinador de Plataforma Call Center, 44 HRs
hace 1 semana
Santiago de Chile CGS A tiempo completoCGS Call Center busca Coordinador de Plataforma para nuevo servicio del rubro retail: OBJETIVO DEL CARGO: Su función principal será la de mantener el control de la operación día a día, a través de la administración de los recursos disponibles. FUNCIONES: - Aumentar la lealtad y la satisfacción del cliente. - Habilidad para adaptarse rápidamente a...
-
Estudiante en Práctica para Departamento de
hace 3 días
Santiago de Chile Coordinador Eléctrico Nacional A tiempo completoNuestra organización requiere estudiante para realizar su práctica profesional de la carrera de Ingeniería Civil Informática o carrera afín, para apoyar en el proceso de desarrollo de nueva plataforma para la gestión de proyectos. Buscamos estudiantes con orientación para trabajar en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, y con muchas ganas de...
-
Ejecutivo/a Atención Telefónica para
hace 2 semanas
Santiago de Chile CGS A tiempo completoCGS Contact Center busca contratar a los mejores ejecutivos para nuestra plataforma automotriz, inicialmente se trabajará en sucursal 3 mes aproximado y luego tiene la opción de teletrabajo, dependiendo del desempeño realizado en site. OBJETIVO DEL CARGO: Servicio que brinda atención a clientes para agendamiento, derivación y seguimiento de casos....
-
Estudiante en Práctica para Departamento de
hace 5 días
Santiago de Chile Coordinador Eléctrico Nacional A tiempo completoNuestra organización requiere estudiante para realizar su práctica profesional de la carrera de Ingeniería Civil Industrial o carrera afín, para aportar con un modelo que permita gestionar la fidelización de usuarios en RENOVA. Buscamos estudiantes con orientación **para trabajar en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, y con muchas ganas de...
-
Ejecutivo/a de Atención Al Cliente para
hace 1 día
Santiago de Chile CGS A tiempo completoCGS Contact Center busca contratar Ejecutivos(as) de servicio al cliente para nuestra plataforma de atención telefónica para importante servicio de Salud. Su labor a realizar es orientar y brindar solución a todo tipo de solicitudes del paciente, dar indicaciones al paciente, agendamientos, anulaciones, confirmaciones y otras consultas. HORARIO DE...