Coordinador Plataforma Contact Center
hace 1 semana
Salfa te invita a formar parte de su equipo
Nuestra Gerencia de Marketing, está en la búsqueda de su próximo Coordinador Plataforma Contact Center. Buscamos contar con un líder motivacional que se involucre con sus ejecutivos, que los desarrolle y direccione hacia los objetivos y el bienestar. Si presentas una actitud positiva, te gusta trabajar en equipo y decir las cosas de frente Esta oportunidad es para ti
¿Qué harás en esta posición?
- Velar por el cumplimiento de los níveles de atención y servicio, gestionando adherencia a los scritps y protocolos establecidos.
- Supervisar el cumplimiento de los KPI´s del área.
- Supervisar los canales de inbound y outbound, procurando que las derivaciones a las áreas sea la que corresponda según la necesidad del cliente.
- Desarrollar las capacidades y conocimientos de los Ejecutivos (25), entregando feedbacks y capacitaciones continuas.
- Generar mejoras continuas en el área.
- Ceñirse a las políticas y normas de funcionamiento de la Compañía.
**Detalle **Oferta**
Área de desempeño
Otra Área
Región
Metropolitana de Santiago
Comuna
Ñuñoa
Lugar de Trabajo
Ñuñoa, Chile
Dirección
Ñuñoa, Chile, Metropolitana de Santiago
Código Postal
7750000
Duración Contrato
Jornada
Jornada Completa
**Requisitos**
Requisitos Minimos
¿Que necesitas para postular?
- Estudios Técnicos o Profesionales terminados de carrera afín
- Al menos 2 años de experiência en cargo de supervisor o coordinador de plataforma (call o contact center) liderando equipos superiores a 20 personas
- Ideal experiência previa con purecloud
Lugar de trabajo: Rondizzoni
- Ñuñoa
- Homeoffice
Jornada: Lunes a Viernes 8:30 a 18:30 hrs
Te invitamos a postular y ser parte de una de las mejores compañías de Chile para trabajar
Experiência Mínima
Desde 2 años
Estudios mínimos
Técnico profesional superior
Situación Académica
Graduado
Habilidades
Carrera
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Ejecutivos y Ejecutivas Contact Center Part Time
hace 1 semana
Santiago, Chile Xinerlink - Unidad Contact Center A tiempo completo**Description**: Estamos buscando un EJECUTIVOS/A TELEFONICO CONTACT CENTER PART TIME (25 hrs) PRESENCIAL para el departamento de Calidad para importante empresa Ubicada en Ñuñoa. Funciones: - Atención de llamadas telefónicas entrantes y salientes. - Atencion canales remotos (chat web). - Ejecutar estrictos procedimientos para la normalización,...
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Coordinador Call Center Full Time
hace 2 semanas
Santiago de Chile S3 Chile A tiempo completoHola!, somos S3 CHILE, una importante empresa de Contact Center y Desarrollo Tecnológico y estamos en la búsqueda de un Coordinador Call Center para trabajar en nuestra plataforma. Función principal: - Administrar y gestionar recursos operativos y humanos, dentro del marco de los procesos y protocolos vigentes, para el funcionamiento de la plataforma...
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Ejecutivos y Ejecutivas Contact Center Full Time
hace 1 semana
Santiago, Chile Xinerlink - Unidad Contact Center A tiempo completo**Description**: Estamos buscando un EJECUTIVOS/A TELEFONICO CONTACT CENTER FULL TIME (PRESENCIAL) para el departamento de Calidad de una importante empresa Ubicada en la comuna de Ñuñoa. Funciones: - Contestar canales remotos de tarjeta de prepago de empresa (WS-RRSS) + Fono ejecutivo. - Resolver incidencias técnicas reportados por los clientes. -...
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Supervisor Contact Center
hace 1 semana
Santiago de Chile Sercomed S.A. A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada...
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Supervisor Contact Center
hace 1 semana
Santiago de Chile Sercomed S.A. A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada...
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Ejecutivo/a Contact Center
hace 7 días
Santiago, Chile Novahunting A tiempo completoDESCRIPCIÓN DEL PUESTO
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Ejecutivo/a Contact Center
hace 4 días
Santiago, Chile Novahunting A tiempo completoDESCRIPCIÓN DEL PUESTO Importante empresa dedicada a la venta de herramientas y equipos de ferretería busca un Ejecutivo(a) de Contact Center para integrarse a su equipo en Huechuraba. Buscamos personas con experiencia en atención de clientes, alto sentido del servicio, comunicación profesional y habilidades para gestionar diferentes tipos de...
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Coordinador Ventas Contact Center 44 hrs
hace 2 semanas
Santiago, Macul, Brazil, Chile Grupo Konecta Chile A tiempo completoCoordinador de Ventas en Call Center Importante Call Center, requiere incorporar a Coordinador de Ventas de Contact Center para uno de sus clientes. Tu Misión Principal Asesorar y guiar al personal a cargo; supervisores, analistas, formadores, ejecutivos.Coordinar las actividades de los equipos de trabajo, para que den cumplimiento a las funciones que cada...
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Ejecutivo Contact Center
hace 1 semana
Santiago de Chile AFP Capital A tiempo completoEn AFP Capital nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo Contact Center, si tienes experiência en Servicio al Cliente y experiência en cargos Call Center/Contact Center/Fidelización, este cargo es para ti!. Serás el encargado de asegurar la calidad de la atención de nuestros clientes, certificando a través de una metodología clara y definida, el...
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Ejecutivo Contact Center
hace 2 semanas
Santiago de Chile AFP Capital A tiempo completo**Descripción empresa**: AFP Capital es una compañía de SURA, empresa dedicada en Chile a los negocios de pensiones, seguros, fondos mutuos y acciones. En AFP Capital, estamos comprometidos en entregarte una asesoría personalizada y servicios diferenciadores que te permitan alcanzar una mejor pensión. **Funciones del cargo**: En AFP Capital nos...