Coordinador Plataforma Contact Center

hace 1 semana


Santiago de Chile SALFA A tiempo completo

Salfa te invita a formar parte de su equipo

Nuestra Gerencia de Marketing, está en la búsqueda de su próximo Coordinador Plataforma Contact Center. Buscamos contar con un líder motivacional que se involucre con sus ejecutivos, que los desarrolle y direccione hacia los objetivos y el bienestar. Si presentas una actitud positiva, te gusta trabajar en equipo y decir las cosas de frente Esta oportunidad es para ti

¿Qué harás en esta posición?

  • Velar por el cumplimiento de los níveles de atención y servicio, gestionando adherencia a los scritps y protocolos establecidos.
  • Supervisar el cumplimiento de los KPI´s del área.
  • Supervisar los canales de inbound y outbound, procurando que las derivaciones a las áreas sea la que corresponda según la necesidad del cliente.
  • Desarrollar las capacidades y conocimientos de los Ejecutivos (25), entregando feedbacks y capacitaciones continuas.
  • Generar mejoras continuas en el área.
  • Ceñirse a las políticas y normas de funcionamiento de la Compañía.

**Detalle **Oferta**

Área de desempeño

Otra Área

Región

Metropolitana de Santiago

Comuna

Ñuñoa

Lugar de Trabajo

Ñuñoa, Chile

Dirección

Ñuñoa, Chile, Metropolitana de Santiago

Código Postal

7750000

Duración Contrato

Jornada

Jornada Completa

**Requisitos**

Requisitos Minimos

¿Que necesitas para postular?

  • Estudios Técnicos o Profesionales terminados de carrera afín
  • Al menos 2 años de experiência en cargo de supervisor o coordinador de plataforma (call o contact center) liderando equipos superiores a 20 personas
  • Ideal experiência previa con purecloud

Lugar de trabajo: Rondizzoni

  • Ñuñoa
  • Homeoffice

Jornada: Lunes a Viernes 8:30 a 18:30 hrs

Te invitamos a postular y ser parte de una de las mejores compañías de Chile para trabajar

Experiência Mínima

Desde 2 años

Estudios mínimos

Técnico profesional superior

Situación Académica

Graduado

Habilidades

Carrera



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    **Descripción empresa**: AFP Capital es una compañía de SURA, empresa dedicada en Chile a los negocios de pensiones, seguros, fondos mutuos y acciones. En AFP Capital, estamos comprometidos en entregarte una asesoría personalizada y servicios diferenciadores que te permitan alcanzar una mejor pensión. **Funciones del cargo**: En AFP Capital nos...