Coordinador Plataforma Contact Center
hace 1 día
Salfa te invita a formar parte de su equipo
Nuestra Gerencia de Marketing, está en la búsqueda de su próximo Coordinador Plataforma Contact Center. Buscamos contar con un líder motivacional que se involucre con sus ejecutivos, que los desarrolle y direccione hacia los objetivos y el bienestar. Si presentas una actitud positiva, te gusta trabajar en equipo y decir las cosas de frente Esta oportunidad es para ti
¿Qué harás en esta posición?
1. Velar por el cumplimiento de los níveles de atención y servicio, gestionando adherencia a los scritps y protocolos establecidos.
2. Supervisar el cumplimiento de los KPI´s del área.
3. Supervisar los canales de inbound y outbound, procurando que las derivaciones a las áreas sea la que corresponda según la necesidad del cliente.
4. Desarrollar las capacidades y conocimientos de los Ejecutivos (25), entregando feedbacks y capacitaciones continuas.
5. Generar mejoras continuas en el área.
6. Ceñirse a las políticas y normas de funcionamiento de la Compañía.
**Detalle **Oferta**:
Área de desempeño:
Otra Área
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Ñuñoa
Lugar de Trabajo:
Ñuñoa, Chile
Dirección:
Ñuñoa, Chile, Metropolitana de Santiago
Código Postal:
7750000
Duración Contrato:
Jornada
Jornada Completa
**Requisitos**:
Requisitos Minimos:
¿Que necesitas para postular?
1. Estudios Técnicos o Profesionales terminados de carrera afín
2. Al menos 2 años de experiência en cargo de supervisor o coordinador de plataforma (call o contact center) liderando equipos superiores a 20 personas
3. Ideal experiência previa con purecloud
Lugar de trabajo: Rondizzoni
- Ñuñoa
- Homeoffice
Jornada: Lunes a Viernes 8:30 a 18:30 hrs
Te invitamos a postular y ser parte de una de las mejores compañías de Chile para trabajar
Experiência Mínima:
Desde 2 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:
-
Santiago de Chile Kibernum A tiempo completoNos encontramos en busca de profesionales que se hagan cargo de la plataforma Genesys que posee actualmente el cliente, por lo mismo debe tener experiência administrando plataformas de Contact Center. Profesionales con apego a las normas y políticas, comunicativos, con habilidades de planificación. **Publicada**: Hoy Servicios Financieros Apto para...
-
Ejecutivos y Ejecutivas Contact Center Part Time
hace 7 días
Santiago, Chile Xinerlink - Unidad Contact Center A tiempo completo**Description**: Estamos buscando un EJECUTIVOS/A TELEFONICO CONTACT CENTER PART TIME (25 hrs) PRESENCIAL para el departamento de Calidad para importante empresa Ubicada en Ñuñoa. Funciones: - Atención de llamadas telefónicas entrantes y salientes. - Atencion canales remotos (chat web). - Ejecutar estrictos procedimientos para la normalización,...
-
Santiago, Chile Xinerlink - Unidad Contact Center A tiempo completo**Description**: Estamos buscando un EJECUTIVOS/A TELEFONICO CONTACT CENTER PART TIME (25 hrs) PRESENCIAL para el departamento de Calidad para importante empresa Ubicada en Ñuñoa. Funciones: - Atención de llamadas telefónicas entrantes y salientes. - Atencion canales remotos (chat web). - Ejecutar estrictos procedimientos para la normalización,...
-
Supervisor Call/contact Center Telecomunicaciones
hace 1 semana
Santiago de Chile Pronto Contact Center S.A. A tiempo completoNova Telecom Servicios de Ingeniería, busca Supervisor para área de Servicios de Soporte,se trata de una oportunidad de trabajar para una importante empresa de telecomunicaciones. Sus funciones son las siguientes: Supervisar al equipo de ejecutivos en el cumplimiento de las metas y objetivos. - Supervisar el trato adecuado con equipo, siguiendo el...
-
Coordinador Seguros Contact Center
hace 2 semanas
Santiago de Chile Itaú A tiempo completoY tú, ¿eres fanático de la performance? Tus principales funciones serán: - Governance mensual con subgerencia contact center y servicio al cliente; - Governance quincenal con productos y segmentos; - Liderar el proceso ventas en contact center directamente con los ejecutivos; - Implementar la metodología y flujos de ventas; - Liderar el proceso de...
-
Supervisor Contact Center
hace 7 días
Santiago de Chile SERCOMED S.A A tiempo completo**Descripción de la Empresa**: Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de...
-
Santiago, Chile Xinerlink - Unidad Contact Center A tiempo completo**Description**: Estamos buscando un EJECUTIVOS/A TELEFONICO CONTACT CENTER FULL TIME (PRESENCIAL) para el departamento de Calidad de una importante empresa Ubicada en la comuna de Ñuñoa. Funciones: - Contestar canales remotos de tarjeta de prepago de empresa (WS-RRSS) + Fono ejecutivo. - Resolver incidencias técnicas reportados por los clientes. -...
-
Coordinador de Plataforma Call Center, 44 HRs
hace 3 días
Santiago de Chile CGS A tiempo completoCGS Call Center busca Coordinador de Plataforma para nuevo servicio del rubro retail: OBJETIVO DEL CARGO: Su función principal será la de mantener el control de la operación día a día, a través de la administración de los recursos disponibles. FUNCIONES: - Aumentar la lealtad y la satisfacción del cliente. - Habilidad para adaptarse rápidamente a...
-
Ejecutivo/a Contact Center
hace 3 semanas
, Región Metropolitana de Santiago, Chile Nova Hunting A tiempo completoSeleccionamos talento de alto rendimiento para empresas en crecimiento en sólo 7 días | Head Hunter Estratégico Importante empresa dedicada a la venta de herramientas y equipos de ferretería busca un Ejecutivo(a) de Contact Center para integrarse a su equipo en Huechuraba. Buscamos personas con experiencia en atención de clientes, alto sentido del...
-
Coordinador Call Center Full Time
hace 3 días
Santiago de Chile S3 Chile A tiempo completoHola!, somos S3 CHILE, una importante empresa de Contact Center y Desarrollo Tecnológico y estamos en la búsqueda de un Coordinador Call Center para trabajar en nuestra plataforma. Función principal: - Administrar y gestionar recursos operativos y humanos, dentro del marco de los procesos y protocolos vigentes, para el funcionamiento de la plataforma...